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30 giugno 2026

Habe die falsche Ware bekommen und keine Rückantwort der Firma Warte auf Rückmeldung

23 febbraio 2026

Sono passati 10 giorni dal mio acquisto ma non ho ancora ricevuto il pacco… A questo punto spero non sia andato perso e che arrivi nei prossimi giorni.

23 gennaio 2026

Pessima..prodotto non inviato e rimborso non accreditato!!!

13 gennaio 2026

Ho acquistato una scarpa. Parlava di cambio tg gratuito. Al momento della consegna, mi sono reso conto di aver sbagliato tg, ho avviato la pratica di cambio, ma mi chiedeva di pagare spedizione. Ho sentito il customer service, che mi ha garantito un pronto intervento perché si erano resi conto di non aver aggiornato la policy aziendale ( i cambi tg gratuiti solo nel periodo non di saldi ) peccato che al momento dell’acquisto, nero su bianco parlava di cambio gratuito … ad oggi non ho avuto risposte e non si é fatto sentire nessuno. Fortunatamente ho venduto diversamente la scarpa .. ma sconsiglio di acquistare. Lenti, farraginosi e poco puntuale .. correva il 2026 .. sveglia !!!

31 dicembre 2025

Pagato 10 euro in più per avere la garanzia della consegna il 29 dicembre il pacco arrivato il 31

24 novembre 2025

Non ho ancora ricevuto quanto ordinato il 16 novembre.

14 ottobre 2025

Awful. Item has pulls and is clearly a faulty return. Then want 31 euros to return it. No response to messsge.

15 settembre 2025

No me a llegado mi paquete pague más por el envio quiero mi reembolso

Risposta del venditore

Hola Michael Carreño. Como también te hemos escrito por WhatsApp, te agradecemos que nos hayas elegido. Y, sobre todo, nos alegra haber aclarado la situación que se ha creado. Hasta la próxima compra.

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11 agosto 2025

Operatori a telefono maleducati e poco disponibili

Risposta del venditore

Ciao Salvatore. Innanzitutto, ti ringraziamo ancora una volta per averci scelto. Sono contenta di aver avuto un riscontro telefonico ed aver chiarito quanto accaduto. Ci scusiamo fortemente per il disagio creato, e come anticipato telefonicamente, ti aspettiamo per procedere al prossimo acquisto. Onorati di averti come nostro cliente.

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9 agosto 2025

pessimo, avevo scelto consegna express (arrivo stabilito tra le 24h/48h) pagando ben €10 di spedizione e l’articolo mi è arrivato dopo 4 giorni. Inoltre l’arrivo era previsto per il 6 agosto (dopo aver ormai già ritardato) ma mi è arrivato il 7 perché il corriere aveva già percorso la via di casa mia e non poteva tornare indietro🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Risposta del venditore

Ciao Valeria. Innanzitutto, grazie per averci scelto. Hai scelto la consegna express priority (consegna prevista entro 24/48h da quando l articolo viene consegnato al corriere), e la tempistica da parte di Faraone.shop è stata rispettata. Hai effettuato l'acquisto il giorno 02.08 ore 1:28 a.m ed il primo giorno lavorativo utile per consegnare al corriere è stato il 04.10. Per quanto riguarda il corriere, purtroppo, abbiamo segnalato il disagio arrecato. Ci scusiamo fortemente per il piccolo ritardo. Ti aspettiamo per il prossimo acquisto. Onorati di averti come nostra cliente.

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14 maggio 2025

La mia esperienza non è stata per nulla buona. Ho chiesto di fare un resto, hanno chiesto di madare una immagine del capo che ho preso (una Lacoste per mio marito), ho inviato l'immagine, seguendo alla lettera le istruzioni per il reso.La Lacoste non è stata tolta dal celophan e quindi è intatta. Sono passati 3 giorno e non mi hanno ancora risposto. Non mi è mai capitato. Questo è indice di un pessimo sistema di assistenza ai clienti.

Risposta del venditore

Ciao Simona. Innanzitutto, grazie per averci scelto. Cerchiamo di essere efficienti e di rispondere in maniera esaustiva a tutti i clienti. Come anticipato su whatsapp, in fase di reso, hai selezionato: COLORE ERRATO - Per il nostro portale, questa dicitura segnala ERRORE DI SPEDIZIONE da parte dell'azienda. Dopo aver verificato quanto asserito, ed abbiamo confermato anche con te, hai provveduto al reso perchè il colore dell'articolo, non soddisfava le tue aspettative. Ci scusiamo fortemente per non aver saputo risolvere in maniera celere quanto accaduto. Ti aspettiamo per il prossimo acquisto. Onorati di averti come nostra cliente.

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13 maggio 2025

Never ever again. The coworkers didn‘t accapt the retor and I didn‘t receive my money back. It‘s a shame

Risposta del venditore

Good morning we are truly sorry to receive your negative review. The product we received is not intact, it has been used, as can be seen from the photo we received, therefore since it is not a defective product at the origin or in any case unused, provided with the shoplifting that we affix and that must not be removed if you wish to change the item or make a return, we cannot refund you the amount due. The return policy that is perfectly explained on our site is the same as that of all e-commerce sites, the customer can return a used product only if there is a manufacturing defect, a case that is not yours.

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25 febbraio 2025

Ho preso le sebago classic, non date retta a quello che scrivono di prendere una Taglia più piccola perché non è vero! Io ho preso la 42 ed era gigante.. Non capisco chi ha valutato la scarpa, mah

31 dicembre 2024

Ho fatto un ordine da €170 MAI ricevuto. Ho scritto al customer care più volte ma nessuno mi risponde.

Risposta del venditore

Ciao Giuseppe, ti ringraziamo per averci scelto per il tuo ordine. Procediamo a chiudere il caso in quanto risolto. Al tuo prossimo ordine 😀

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30 dicembre 2024

Ho chiesto un reso che ancora non è arrivato. Provo a chiamare il servizio clienti, che è sempre non disponibile o non rispondono. Sono arrivata in magazzino per fare un cambio, mi hanno detto che siccome era un acquisto online non avrei potuto fare nulla con loro ma solo tramite telefono e mi hanno liquidata! Servizio PESSIMO. Il reso super lento, non acquisterò mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci rammarica leggere questa recensione, motivo per cui abbiamo provato a contattarla per avere un confronto. Ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci rammarica perchè il giorno 16/12 ci ha contattato per un errore nell'inserimento del numero di telefono e abbiamo provveduto al cambio. Ha usufruito dell'opzione reso al negozio per risparmiare costi di spedizione reso. Siamo entrati in contatto per chiederla un iban sul quale effettuare il rimborso il giorno 30/12 garantendo un flusso continuo ai nostri clienti anche nei giorni festivi. Capisco il suo messaggio del 02/01 di lamentela di non aver ricevuto il pagamento, ma come ben sa nei giorni festivi i pagamenti delle banche slittano. In ogni caso anche nei giorni festivi il rimborso è stato da lei ricevuto nei giorni lavorativi promessi nella nostra policy.

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Informazioni sull'azienda

Faraone. è uno store multibrand di abbigliamento, calzature e accessori. Fondato nel 1970 dalla famiglia Faraone, oggi è un punto di riferimento per tanti clienti, di tutte le età. Da sempre, ci impegniamo per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole, che metta il cliente al centro del processo. Ci impegniamo a riprodurre all’interno del nostro negozio online l’esperienza confortevole che da sempre caratterizza il nostro servizio. Il nostro sito favorisce una navigazione semplice, intuitiva e in grado di accompagnarti nel processo d’acquisto. La nostra ricerca di nuovi trend del mondo fashion e una qualità sempre maggiore è attiva e costante. Questo ci ha portati a ottenere un ventaglio di brand che vanno dalla firma più conosciuta, fino alle piccole aziende di nicchia.

faraone.shop (Utente Attivo)
Via Nazionale delle Puglie, 176
80143 Napoli (NA)
Italia

Tel. +393384058829

Categoria: Moda e shopping

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