Farmaweb
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,6 /5
Spedizione
4,3 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
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5
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15 marzo 2026
Ottimo
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1
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15 marzo 2026
Ho effettuato un ordine su FarmaWeb e ho ricevuto una comunicazione di spedizione, ma il tracking del corriere GLS risulta ancora non attivo e indica che il pacco non è stato preso in carico. Ho inviato email e un messaggio WhatsApp per avere chiarimenti, ma non ho ricevuto risposta. Trovo poco professionale ricevere una richiesta di recensione quando il problema non è stato ancora risolto e non ho ricevuto né il prodotto né assistenza. Spero che l’azienda chiarisca la situazione al più presto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. Come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative e le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi i festivi). Nel periodo in cui ha effettuato l’ordine è stato introdotto un nuovo corriere: questa fase di transizione ha comportato alcuni rallentamenti iniziali nelle consegne, successivamente risolti e riportati alla normalità. Dalle verifiche effettuate, il suo ordine risulta comunque consegnato in data 17/03. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore verifica. Farma-Web Staff
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4
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15 marzo 2026
Prima esperienza e sicuramente la ripeterò. Ottimi i prezzi e ottimi i tempi di gestione dell'ordine; unica pecca l'impossibilità di comunicare con il corriere per gestire la consegna; io mi sono dovuta allontanare dalla città e non sono riuscita ad informarlo e quando mi hanno chiamato erano quasi sotto casa quindi ho dovuto autorizzarli a lasciare il pacco incustodito nell'androne del palazzo. Comunque è andato tutto bene. Cosa importante: i prodotti da me acquistati non avevano un buon prezzo perché in scadenza, ma ho ben due anni per poterli usare!
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4
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14 marzo 2026
Prodotto che cercavo ma lentezza nella spedizione. Imballaggio mal fatto!! I prodotti vagava nella scatola troppo grande e si sono aperti!!!
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5
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14 marzo 2026
Vasto assortimento di prodotti. Prezzi decisamente allettanti e concorrenziali. Interazione con il cliente ottima. Consigliata. 👍
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5
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14 marzo 2026
Prezzo molto inferiore alle farmacie del Friuli Venezia Giulia .
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5
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14 marzo 2026
Buongiorno, tempi di consegna rispettati, prezzi dei prodotti mediamenti un poco più bassi di altre farmacie. In questo periodo faccio acquisti più frequenti; a volte attendo, perché per pochi euro, non riesco a raggiungere il limite minimo di spesa. Consiglierei alla farmacia di trovare un modo per tenere conto dell'ammontare di acquisti effettuati nel trimestre e, nel caso, di "applicare" le spese di consegna solo per ordini di importo proprio basso. Ci sono farmacie il cui limite spesa è già di € 29, senza altra condizione.
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5
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14 marzo 2026
Ho trovato ciò che cercavo a prezzi competitivi. Consegna puntuale.
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5
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14 marzo 2026
Tutto perfetto,
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4
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14 marzo 2026
Buona sono soddisfatta
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5
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14 marzo 2026
ottima esperienza sono completamente soddisfatto
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5
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14 marzo 2026
Competitivi i prezzi nessun problema con la consegna
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1
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14 marzo 2026
Scontrino fiscale per detrazione mai ricevuto,( ovviamente controllato anche in spam) chiamato e messaggiato ma mai ricevuto risposta
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio segnalato. Desideriamo informarla che lo scontrino fiscale viene sempre inviato in allegato alla mail di spedizione, con oggetto contenente la dicitura: “Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Spedito”. Inoltre, se ha creato un account sul nostro sito, può scaricare il documento in qualsiasi momento dalla sezione “Storico ordini” → “Scarica fattura”. Precisiamo anche che il documento fiscale viene regolarmente trasmesso all’Agenzia delle Entrate: qualora l’ordine includa prodotti detraibili, dovrebbe quindi trovarli anche nel suo 730 precompilato. Ci teniamo a sottolineare che riceviamo un elevato numero di richieste di assistenza e, anche se non sempre riusciamo a rispondere immediatamente, forniamo sempre un riscontro a tutti i clienti. Nel caso in cui non abbia ricevuto la documentazione, potrebbe trattarsi di un problema di trasmissione dei dati: la invitiamo a contattarci così da poter verificare insieme e risolvere rapidamente la situazione. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali Saluti, Farma-Web Staff
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5
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14 marzo 2026
Acquistare da farmaweb è sempre un piacere. Prodotti buoni e omaggi sempre presenti.
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2
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14 marzo 2026
Sul portale non sono più disponibili hub di consegna come solito. Solo dopo mio intervento mi informanonche c'era un problema, ma sul sito non c'era nessuno avviso. Quindi dopo una settimana con l'ordine sospeso nel carrello ho dovuto farlo consegnare a casa con disagi organizzativi.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per il disagio riscontrato. Desideriamo informarla che, al momento, è presente un disservizio temporaneo che rende disponibile esclusivamente la spedizione a domicilio. Il nostro team è già al lavoro per ripristinare quanto prima il servizio degli hub di consegna, così da tornare a garantire tutte le modalità di spedizione abituali. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Farma-Web Staff
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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