Farmaweb
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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5
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27 febbraio 2025
Precisi e veloci
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4
/5
27 febbraio 2025
Scelta e ordine del prodotto semplice e intuitiva. Prezzi dei prodotti acquistati al di sotto dei prezzi medi sul mercato. Consegna dei prodotti max 3 gg da data ordine.
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2
/5
27 febbraio 2025
Mancata consegna di un prodotto con mancato avviso. Ho ricevuto solo la e-mail che informava della spedizione del pacco, ma la stessa NON riportava che nel pacco spedito mancava un prodotto.. Desideravo essere informato subito che il prodotto non mi sarebbe stato consegnato così da potermi dare subito da fare e acquistarlo in farmacia. La consegna del pacco è stata fatta dal corriere sabato alle 14.00 (prevista dalle 10.50 alle 14.50) orario in cui le farmacie sono chiuse. Considerando l'importanza del prodotto non consegnato e il fatto che fosse indispensabile, ho dovuto cercare la farmacia di turno causandomi grande disagio. La mail di scuse dell'inconveniente, causa un loro errore di giacenza, e la relativa procedura di rimborso avviata non giustificano il fatto che io non sia stato avvisato a tempo debito.
Risposta del venditore
Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione poiché c'era l'urgenza di ricevere il farmaco, però la invito anche a comprendere il nostro punto di vista: cerchiamo costantemente di soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti, quindi cose di questo genere possono sfuggire dal nostro controllo e capitare. Ci siamo scusati e le porgiamo nuovamente venia per il disagio arrecatole, ma ciò che le spetta le è stato seppur con un leggero ritardo, visto e considerato che ci abbiamo impiegato pochissimo nel darle il riscontro di rimborso.
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5
/5
27 febbraio 2025
Consegna veloce, prodotto in perfette condizioni ,ottimo prezzo.
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5
/5
26 febbraio 2025
Esperienza molto positiva. Prodotti disponibili e con prezzo competitivo. Puntuali nella consegna
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5
/5
26 febbraio 2025
Sempre i prezzi più convenienti del web
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5
/5
26 febbraio 2025
Ho trovato tutti i prodotti che desideravo acquistare e anche con buoni prezzi
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4
/5
26 febbraio 2025
Buona. Ottimo il prezzo. Velocità nella spedizione
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4
/5
26 febbraio 2025
Tutto andato bene
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5
/5
26 febbraio 2025
Veloci e puntuali
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1
/5
26 febbraio 2025
Poco corretti e poco professionali. Nonostante mancassero 3 elementi dell'ordine non hanno avvisato procedendo alla spedizione senza chiedere se volessi lo stesso confermare l'ordine.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente che ha riscontrato e comprendiamo la sua delusione nel non aver ricevuto il prodotto desiderato. Come precedentemente spiegato, ci sono fattori al di fuori del nostro controllo, poiché l'errore è stato causato dai fornitori, che non ci hanno avvisato in tempo, impedendoci di informarla adeguatamente. Desideriamo rassicurarla che abbiamo provveduto tempestivamente al rimborso e le abbiamo restituito quanto le spettava, come da nostra politica. Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.
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5
/5
26 febbraio 2025
Esperienza positiva, ricevuto nei tempi previsti, prodotto di qualità e con ottimo prezzo.
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4
/5
26 febbraio 2025
Allora niente da dire sulla velocità di consegna.. ottimo prezzo per un integratore che mi serviva ne ho preso più di uno! Non ho messo 5 stelle solo perchè su un ordine di 60 euro nonostante avessi richiesto qualche campioncino di crema non me ne hanno messo nemmeno 1. Nemmeno uno!!! Per il resto , ottimo sito (almeno per me) per acquistare !
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5
/5
26 febbraio 2025
Tutto perfetto e veloce
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5
/5
26 febbraio 2025
Tutto OK, spedizione accurata e veloce

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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