Farmaweb
Recensioni: 8.007

star-rating
4,5
/5
Calcolato su 4.683 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 1.862 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 690 recensioni)

Filtra per voto:

6.329
924
217
158
379
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 29 giugno 2025
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
ordine consegnato velocemente
star-rating
1
/5
24 aprile 2025
tempi di consegna non attendibili
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace contraddirla, ma desideriamo informarla che il suo ordine è stato consegnato esattamente entro 4 giorni lavorativi. Quando un acquisto viene effettuato nel tardo pomeriggio, il primo giorno lavorativo utile decorre dal giorno successivo alla data d’ordine. Ci impegniamo a garantire consegne puntuali, tuttavia la invitiamo a considerare che durante il periodo in questione si sono verificate le festività pasquali. Per questo motivo, come specificato nelle nostre condizioni, i weekend e i giorni festivi non sono da conteggiarsi come giorni lavorativi. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Ottima
star-rating
1
/5
24 aprile 2025
Esperienza pessima
Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo letto con attenzione la sua segnalazione e ci dispiace apprendere il suo disappunto. Tuttavia, desideriamo precisare alcuni punti importanti. Il problema da lei riscontrato riguardava esclusivamente la mancata ricezione del link di tracciamento, che avremmo potuto fornirle manualmente, come infatti abbiamo fatto, se ci avesse contattato tempestivamente. Il suo ordine è stato regolarmente consegnato in 4 giorni lavorativi, e la merce è arrivata in condizioni perfette, come confermato dall’assenza di ulteriori segnalazioni da parte sua. Ci rincresce se ci sono stati rallentamenti nella comunicazione del tracking: purtroppo si è trattato di un disguido tecnico legato ai sistemi del corriere, al di fuori del nostro diretto controllo. In ogni caso, abbiamo fatto del nostro meglio per garantirle un servizio efficiente. Ci dispiace che questo che, dal nostro punto di vista, rappresenta un dettaglio secondario, abbia compromesso così negativamente la sua esperienza d’acquisto. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Acquisto rapido e semplice. Prezzi ottimi. Consegna velocissima. Consigliato.
star-rating
2
/5
24 aprile 2025
Deluso per il costo di 6 euro di spedizione a Venezia quando dite che la spedizione. È gratuita sopra i 40 euro, ho letto le eccezioni ma non mi sembra giusto. M B. Parlo i n merito acquisto Farmaweb di Sinovial 64 e hericium,
Risposta del venditore
Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione e ci teniamo a rassicurarla sul fatto che stiamo lavorando per migliorare gli aspetti legati alle disposizioni fornite dal corriere. Purtroppo, alcune scelte operative e commerciali non dipendono direttamente da noi, ma sono gestite esclusivamente dal servizio di spedizione. Al momento non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente su questa specifica dinamica, ma proprio per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti, abbiamo attivato la possibilità di selezionare punti di ritiro alternativi, più comodi e tracciabili.
star-rating
2
/5
24 aprile 2025
I probiotici ECN non erano conservati nella busta termica corredata all'acquisto
Risposta del venditore
Gentile cliente, l’inserimento della busta termica è gestito da automatismi del nostro sistema, che al momento rendono obbligatorio il suo acquisto indipendentemente dalla stagione o dalle temperature effettive. Desideriamo rassicurarla sul fatto che i prodotti da lei acquistati non risultano compromessi, considerando le temperature attuali. Di conseguenza, la presenza o meno della busta termica non influisce in alcun modo sulla qualità o sulla conservazione della merce ricevuta. Siamo comunque consapevoli che questo aspetto possa generare confusione e stiamo lavorando per aggiornare il sistema, così da renderlo più flessibile e aderente alle reali condizioni climatiche. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Esperienza decisamente positiva, consegna rapida, prezzo dei prodotti competitivo. Terrò in considerazione questa farmacia.
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Un piccolo intoppo con la spedizione, annunciata per un giorno , con invio subito dopo di una mail di rettifica, ma direi nel complesso esperienza soddisfacente!
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Tutto ok
star-rating
5
/5
24 aprile 2025
Velocità e informazioni sul trasporto
star-rating
1
/5
23 aprile 2025
Fatto Acquisto , dopo una settimana mi dico che non e disponibile..
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci permettiamo di correggerla informandola che, nel periodo in cui è stato effettuato l’ordine, sono ricorse le festività pasquali, durante le quali i nostri uffici non operano. Questo ci ha purtroppo impedito di comunicarle tempestivamente l’indisponibilità dei prodotti ordinati. Desideriamo comunque precisare che è stato regolarmente informato via email entro 48 ore lavorative, con tutte le spiegazioni necessarie e i dettagli relativi alla situazione. Ci dispiace per l’inconveniente e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
star-rating
5
/5
23 aprile 2025
La consegna è stata più rapida del previsto i prodotti ordinati corrispondevano perfettamente a quelli da me scelti
star-rating
5
/5
23 aprile 2025
Ottimo prezzo, il pacco è arrivato puntuale.
star-rating
5
/5
23 aprile 2025
Sono rimasta molto soddisfatta da tutto. Il servizio è stato molto celere ed impeccabile. Avrei preferito il pagamento con Paypal. Sicuramente effettuerò altri acquisti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 28

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Farmaweb (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493