Farmaweb
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Products/Services

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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24 april 2025

ottimo venditore

24 april 2025

Esperienza positivissima. Ottimo prezzo per il prodotto acquistato e consegna nei termini indicati. Grazie

24 april 2025

Prodotti non disponibile ordine annullato

24 april 2025

positiva

24 april 2025

Ottima, consegna super veloce.

24 april 2025

Veloci, convenienti e con prodotti di qualità.

24 april 2025

Soddisfatta ed ho trovato tutto quello che cercavo

24 april 2025

ordine consegnato velocemente

24 april 2025

tempi di consegna non attendibili

Seller's reply

Gentile cliente, ci dispiace contraddirla, ma desideriamo informarla che il suo ordine è stato consegnato esattamente entro 4 giorni lavorativi. Quando un acquisto viene effettuato nel tardo pomeriggio, il primo giorno lavorativo utile decorre dal giorno successivo alla data d’ordine. Ci impegniamo a garantire consegne puntuali, tuttavia la invitiamo a considerare che durante il periodo in questione si sono verificate le festività pasquali. Per questo motivo, come specificato nelle nostre condizioni, i weekend e i giorni festivi non sono da conteggiarsi come giorni lavorativi. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

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24 april 2025

Ottima

24 april 2025

Esperienza pessima

Seller's reply

Gentile cliente, abbiamo letto con attenzione la sua segnalazione e ci dispiace apprendere il suo disappunto. Tuttavia, desideriamo precisare alcuni punti importanti. Il problema da lei riscontrato riguardava esclusivamente la mancata ricezione del link di tracciamento, che avremmo potuto fornirle manualmente, come infatti abbiamo fatto, se ci avesse contattato tempestivamente. Il suo ordine è stato regolarmente consegnato in 4 giorni lavorativi, e la merce è arrivata in condizioni perfette, come confermato dall’assenza di ulteriori segnalazioni da parte sua. Ci rincresce se ci sono stati rallentamenti nella comunicazione del tracking: purtroppo si è trattato di un disguido tecnico legato ai sistemi del corriere, al di fuori del nostro diretto controllo. In ogni caso, abbiamo fatto del nostro meglio per garantirle un servizio efficiente. Ci dispiace che questo che, dal nostro punto di vista, rappresenta un dettaglio secondario, abbia compromesso così negativamente la sua esperienza d’acquisto. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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24 april 2025

Acquisto rapido e semplice. Prezzi ottimi. Consegna velocissima. Consigliato.

24 april 2025

Deluso per il costo di 6 euro di spedizione a Venezia quando dite che la spedizione. È gratuita sopra i 40 euro, ho letto le eccezioni ma non mi sembra giusto. M B. Parlo i n merito acquisto Farmaweb di Sinovial 64 e hericium,

Seller's reply

Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione e ci teniamo a rassicurarla sul fatto che stiamo lavorando per migliorare gli aspetti legati alle disposizioni fornite dal corriere. Purtroppo, alcune scelte operative e commerciali non dipendono direttamente da noi, ma sono gestite esclusivamente dal servizio di spedizione. Al momento non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente su questa specifica dinamica, ma proprio per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti, abbiamo attivato la possibilità di selezionare punti di ritiro alternativi, più comodi e tracciabili.

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24 april 2025

I probiotici ECN non erano conservati nella busta termica corredata all'acquisto

Seller's reply

Gentile cliente, l’inserimento della busta termica è gestito da automatismi del nostro sistema, che al momento rendono obbligatorio il suo acquisto indipendentemente dalla stagione o dalle temperature effettive. Desideriamo rassicurarla sul fatto che i prodotti da lei acquistati non risultano compromessi, considerando le temperature attuali. Di conseguenza, la presenza o meno della busta termica non influisce in alcun modo sulla qualità o sulla conservazione della merce ricevuta. Siamo comunque consapevoli che questo aspetto possa generare confusione e stiamo lavorando per aggiornare il sistema, così da renderlo più flessibile e aderente alle reali condizioni climatiche. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

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24 april 2025

Esperienza decisamente positiva, consegna rapida, prezzo dei prodotti competitivo. Terrò in considerazione questa farmacia.

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