Farmaweb
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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9 giugno 2026

Tutto bene, grazie, velocità di spedizione e convenienza. Consigliato

9 giugno 2026

Ottimi prezzi, fornitissimo magazzino velocità nella spedizione

9 giugno 2026

Tutto molto chiaro e facile. Prezzi competitivi. La consiglio vivamente

9 giugno 2026

Esperienza negativa perché le compresse che ho acquistato devono rimanere rigorosamente in frigo altrimenti pervono efficacia,ne ho acquistate tre scatole, e sono arrivate in ritardo di tre giorni stazionando nel furgone di un corriere che nn aveva la cella frigorifero e ovviamente il ghiacciolo all'interno della bustina che ho pagato 2.50, era sciolto e le compresse calde. Ho speso più di 60 euro buttati dalla finestra.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e apprendere della situazione riscontrata alla consegna. La qualità e la corretta conservazione dei prodotti sono per noi aspetti di primaria importanza. Qualora ritenga che i prodotti ricevuti abbiano subito un deterioramento o una compromissione a causa delle condizioni di trasporto, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, fornendo i dettagli dell'ordine e, se possibile, della documentazione fotografica. Saremo lieti di effettuare le opportune verifiche e di individuare insieme la soluzione più adeguata al caso segnalato. Restiamo a disposizione e La ringraziamo per la collaborazione. -Farmaweb

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9 giugno 2026

Precisi e veloci corrispondenza con ordine

9 giugno 2026

Ottima esperienza

9 giugno 2026

Purtroppo la nota negativa riguarda il servizio clienti. Di fatto, l’unico canale che sembra ricevere una risposta è WhatsApp, peraltro con tempi di attesa di diverse ore. Al telefono si possono ascoltare soltanto messaggi registrati, senza la possibilità di parlare con un operatore. Nelle condizioni di vendita viene indicata la presenza di un modulo online per l’invio dei reclami (circostanza confermata anche in risposta a una precedente recensione), ma non sono riuscito a trovare alcun form sul sito (via whatsapp mi hanno scritto che il form è stato rimosso). Ho inoltre inviato una PEC senza ricevere alcun riscontro. Mi auguro che la situazione venga risolta rapidamente; in caso contrario, sarò costretto a valutare gli strumenti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori per far valere i miei diritti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo precisare che il nostro servizio clienti opera prevalentemente attraverso canali scritti, tra cui WhatsApp ed e-mail, al fine di garantire una gestione tracciabile e accurata delle richieste. Il numero telefonico disponibile fornisce informazioni e indicazioni sui canali di supporto attivi, ma non prevede assistenza diretta con operatore. In merito alle Sue richieste, dalle verifiche effettuate risulta che Le siano già state fornite risposte e informazioni attraverso il canale di assistenza utilizzato. Inoltre, Le è stato comunicato che eventuali reclami potevano essere inoltrati direttamente tramite lo stesso canale al quale si stava rivolgendo, così da consentirne la corretta presa in carico e gestione. Per quanto riguarda il modulo di contatto, confermiamo che attualmente non è più disponibile sul sito e che le richieste vengono gestite attraverso i canali di assistenza indicati. Ci scusiamo qualora alcune informazioni presenti online non siano risultate pienamente aggiornate. Siamo consapevoli che i tempi di risposta possano talvolta essere superiori alle aspettative nei periodi di maggiore affluenza e stiamo lavorando costantemente per migliorare il servizio offerto. Pur comprendendo il suo punto di vista, riteniamo pertanto che le informazioni richieste e le indicazioni necessarie siano state fornite attraverso i canali disponibili. La ringraziamo comunque per il feedback ricevuto, che ci aiuta a individuare possibili aree di miglioramento e a ottimizzare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti. -Farmaweb

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

9 giugno 2026

Facilità nell'ordine, costi concorrenziali e tempi di consegna rispettati

9 giugno 2026

Ottima

9 giugno 2026

Ottima Farmacia online e prezzi davvero convenienti

9 giugno 2026

Prezzi competitivi, spedizione veloce, buoni prodotti

9 giugno 2026

Consegna ok prodotto come da ordine

9 giugno 2026

Tutto bene..mancava però l' omaggio previsto e cioè la crema lenitiva all' aloe..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo riscontro e siamo lieti che l'ordine sia stato ricevuto correttamente. In merito all'omaggio segnalato, dalle verifiche effettuate non risultano associati al Suo ordine né omaggi promozionali né codici che ne prevedessero l'inserimento. Per questo motivo, il prodotto indicato non era previsto all'interno della spedizione. Qualora ritenesse di aver aderito a una specifica promozione, La invitiamo a fornirci maggiori dettagli così da poter effettuare ulteriori verifiche. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e Le auguriamo una buona giornata. -Farmaweb

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9 giugno 2026

Acquisti giunti in tempo.

9 giugno 2026

Primo acquisto con farmaweb, piu' che positiva. Nulla da segnalare

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Informazioni sull'azienda

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Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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