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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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26 marzo 2026

Esperienza inaccettabile, farmacia da evitare. Avevo avuto già i primi sospetti quando il prezzo di un prodotto era aumentato al momento del pagamento rispetto a quanto indicato nel carrello: prima anomalia grave. Ordino fermenti lattici vivi che devono essere conservati a massimo 8° Mi viene fatta pagare una “busta termica”, che fa presumere una gestione adeguata della conservazione. In realtà il prodotto è rimasto giorni nel circuito logistico e consegnato caldo: nessuna catena del freddo, nessun controllo, nessuna garanzia. Alla segnalazione: - risposte evasive e contraddittorie sui tempi (“24 ore” smentite dal tracking) - ammissione implicita di giorni di giacenza non controllata - proposta di reso a mie spese, come se fosse un ripensamento Inoltre: - spedizione gestita da soggetti diversi (sito, farmacia, logistica), senza trasparenza - nessun documento riepilogativo nel pacco - cartone leggero e insufficiente, nessuna protezione interna. Conclusione: sistema opaco, pratiche poco trasparenti, nessuna assunzione di responsabilità e pessima assistenza. Per prodotti sensibili è totalmente inaffidabile. Sconsigliato senza riserve.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza e per quanto segnalato. Desideriamo precisare che il ritiro della spedizione è stato registrato in data 20 marzo, mentre la presa in carico effettiva da parte del corriere è avvenuta il 23 marzo, con consegna il 24 marzo. Pertanto, dal momento della spedizione, i tempi sono stati inferiori alle 24 ore. Prima dell’affidamento al corriere, i prodotti vengono conservati a temperatura controllata, come indicato anche nell’email di spedizione. Inoltre, per le spedizioni a ridosso del weekend, la merce resta in condizioni idonee fino alla partenza. La informiamo che, come indicato sul nostro sito e nelle e-mail di conferma ordine, lo scontrino fiscale è sempre allegato alla mail di spedizione che riceve quando il pacco viene inviato. Resta comunque possibile procedere con il reso del prodotto secondo le modalità già fornite. Farma-Web Staff

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26 marzo 2026

Prezzi buoni, spedizione rapida, sempre una garanzia. Venditore consigliato.

26 marzo 2026

Puntuali, affidabili

26 marzo 2026

Sono soddisfatto per tempi di consegna e prezzo.

26 marzo 2026

Anche questa volta si lascia un po desiderare il servizio di consegna...non potendo ancora selezionare sulla piattaforma di acquisto la consegna al punto di ritiro..questa volta è stato possibile farlo da inpost in un secondo momento..e fin qui tutto bene...peccato che poi alla mattina arriva un messaggio di consegna poi subito dopo che non e stato possibile consegnarlo perche non c'era nessuno..al.punto d i consegna .per fortuna...poi l indomani consegna prevista per oggi.. che non è avvenuta...cmq alla fine c'è l'abbiamo fatta...si può migliorare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto. Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente.

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26 marzo 2026

Ottimi prodotti,ottimi prezzi

26 marzo 2026

Ottima esperienza sia per i prodotti e sia per i prezzi.

26 marzo 2026

Prezzi buoni consegne veloce

26 marzo 2026

Buonasera, esperienza negativa, ordinato come da immagine ed arrivato un’altro … con la giustificazione che avrei dovuto guardare il codice prodotto e non l’immagine. Reso se volevo a mie spese!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, le immagini presenti sul sito sono fornite dalla banca dati ministeriale e possono essere indicative, non sempre aggiornate nel packaging o in alcuni dettagli. L’identificazione corretta del prodotto avviene tramite il codice ministeriale (MINSAN), riportato accanto all’articolo acquistato. Restiamo comunque a disposizione per ogni chiarimento. Farmaweb

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26 marzo 2026

tutto ok

26 marzo 2026

Una settimana x evadere l'ordine è troppo tempo

Risposta del venditore

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26 marzo 2026

I prezzi sono buoni e il sito chiaro. Ma la spedizione è successo un po' in ritardo, e sopratutto non era semplice ricevere una risposta da Farmaweb. Ma alla fine tutto è arrivato come ordinato ed ero sodisfatto.

26 marzo 2026

Prezzi competitivi e spedizione rapida. Tutto perfetto.

26 marzo 2026

Come sempre, top del top!!! Prezzi imbattibili, consegna rapida!

26 marzo 2026

Lentissimi, la merce ordinata arriva tra i 10 e 15 giorni dopo l’ordine, tempi eccessivi nel 2026 dove arriva tutto in 2-3 giorni. Ho acquistato più volte proprio per verificare fosse stato un caso, ma in ogni occasione la media di arrivo è di circa 12 giorni. L’e-mail di spedizione è sempre tardiva, spediscono più di una settimana dopo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, in genere gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi e in alcuni periodi, come questo, possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. In particolare, negli ultimi giorni, abbiamo registrato dei ritardi a causa di un cambio gestionale e problemi relativi alla trasmissione dei dati che ha rallentato alcune spedizioni. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sul suo ordine. Farmaweb

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Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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