Farmaweb
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4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
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24 marzo 2026
Il problema è la consegna. È la seconda volta che devo recarmi ad un InPost center per ritirare il pacco perché il corriere asserisce che in casa non c'era nessuno mentre c'è sempre stato qualcuno in attesa del pacco. Forse che non tentano nemmeno di consegnare a casa?
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la consegna. Stiamo collaborando con il nostro corriere per garantire che situazioni simili non si ripetano. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Farma-Web Staff
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5
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24 marzo 2026
Spedizione rapida, tutto ok
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4
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24 marzo 2026
L'ordine è arrivato in breve tempo
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5
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24 marzo 2026
prodotto perfetto, spedizione tracciabile e veloce
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5
/5
24 marzo 2026
Ampia gamma di prodotti a prezzi estremamente competitivi. Consegna veloce e integra grazie al buon imballaggio.
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5
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23 marzo 2026
Veloci e perfetti
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1
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23 marzo 2026
Pessima! Sto ancora aspettando la consegna. Oggi ho anche visto il camion in paese ma non è passato da casa mia. Abbiamo aspettato tutto il giorno rinunciando a impegni importanti. Da venerdì scorso che aspetto. Ben 4 giorni senza i miei farmaci....non ho idea di dove sia la merce che ho comprato. Nessun contatto per avvisare.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sul suo ordine. Farmaweb.
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5
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23 marzo 2026
Ho acquistato altre volte, i prezzi sempre ottimi, Finalmente è stato cambiato il corriere il pacco è stato consegnato in soli 3 giorni e in buone condizioni. ( l'ultimo ordine mi era stato consegnato in 9 giorni).
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5
/5
23 marzo 2026
spedizione velocissima, tutto perfetto, prezzi ottimi
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5
/5
23 marzo 2026
Eccellenti in tutto. Ottimi prodotti a prezzi accessibili
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5
/5
23 marzo 2026
Rapidità e puntualità consegna
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3
/5
23 marzo 2026
Sorpreso e deluso dall'aumento per me esagerato che avete posto alle compresse Doss pet da me acquistate solo un giorno prima. (pagate euro 17,45 e passate dopo solo 24/48 ore a oltre euro 29 ).
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua percezione negativa. Desideriamo però chiarire che i prezzi dei prodotti sul nostro sito non sono fissi e possono subire variazioni nel tempo, sia in aumento che in diminuzione, in base a diversi fattori come aggiornamenti dei fornitori, promozioni o disponibilità di magazzino. L’acquisto da lei effettuato è stato comunque concluso al prezzo visualizzato in quel momento, senza alcuna variazione successiva sull’ordine. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Farma-Web Staff
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4
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23 marzo 2026
Mi é mancata l'e-mail di conferma dell'ordine appena inviata la mia che accettava la consegna in contrassegno. Per il resto sono stati comunque veloci. Ho ricevuto i prodotti in solo tre giorni e il prezzo é stato conveniente. Grazie.
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23 marzo 2026
Prodotti mai ricevuti contattati anche tramite email senza mai aver avuto una risposta pessimo! Non si possono dare 0 stelle altrimenti le davo! Non acquistate!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile. In alcuni periodi, a causa dell’elevato numero di richieste, i tempi possono allungarsi leggermente. È stato avviato un reclamo per la ditta di trasporti in merito alla sua segnalazione e siamo in attesa di sua risposta via mail per procedere. Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a disposizione. Farmaweb
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3
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23 marzo 2026
Come hanno avuto modo di scrivere altri clienti prima di me, nulla da eccepire sui prodotti acquistati. Ma molto da dire sulla modalità di spedizione (il corriere, GLS, ha pianificato una data di consegna per poi comunicare che non sarebbe stata rispettata, con consegna 3-4 giorni dopo, senza fornre più notizie...) e sull'assenza totale dell'Assistenza post vendita. Al momento dell'ordine mi è stata inviata una mail con il link del tracking non funzionante, ed un numero di telefono relativo al contatto whatsapp (sul quale non era attivato il servizio whatsapp) non corrispondente a quello indicato sul sito. A nulla è valso 1) inviare email 2) scrivere al numero (giusto) whatsapp 3) telefonare al centralino che 'rimbalza' tra un'opzione e l'altra, senza dare la possibilità di parlare con un operatore (probabilmente inesistente). Alla fine, dopo un bel po' di giorni, i prodotti sono arrivati (ci mancherebbe...). Ma ai nostri giorni questo servizio è completamente insoddisfacente.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente. Le segnalazioni sul corriere vengono sempre inoltrate per migliorare il servizio. Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24/48 ore, con consegna in 3/4 giorni lavorativi; tuttavia, in questo periodo si sono verificati ritardi dovuti a un cambio gestionale e a problemi nella trasmissione dei dati, indipendenti dalla nostra volontà. Ci scusiamo anche per le difficoltà nel contattare l’assistenza: in momenti di elevato traffico i tempi di risposta possono allungarsi. Restiamo a disposizione per qualsiasi verifica. Farma-Web Staff
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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