Farmaweb
Recensioni: 8.348

OTTIMO

Sito chiaro ed ottimi prezzi

Tutto ok... unica pecca troppo lunghi i tempi della spedizione

Prezzi convenienti e spedizione veloce. Molto soddisfatta

Esperienza positiva

Veloci e precisi.

Nulla da eccepire

tutto bene

Tutto perfetto. Spedizione veloce, pacco integro.

Sono costretta a recensire la mia esperienza come molto negativa, soprattutto, ma non solo, per il comportamento di GLS. Di solito il corriere GLS che serve la mia zona è gentile e affidabile, ma purtroppo è in ferie e la mia zona è praticamente abbandonata. Preciso che il mio ordine comprendeva due confezioni di farmaco per infiltrazioni alle ginocchia, da iniettare da parte dell'ortopedico con appuntamento fissato ieri 26 giugno. L'Ordine è stato evaso da Farmaweb con assoluta puntualità, risultava inizialmente spedito da GLS (ordine NI 660959591) il 19, arrivato a MO venerdì 20, in consegna lunedì 23. Ma già dal 20 in mattinata sul sito GLS risultava "in consegna nelle prossime 48 ore", data poi spostata in avanti ogni giorno. Al telefono del "Servizio clienti" (ma quale!!!) solo segreterie che ripetevano la stessa info del sito, impossibile parlare con qualcuno. Quindi sono dovuta andare personalmente al magazzino (tre ore di auto tra andata e ritorno) mercoledì 25, situazione tragica con magazzino nel caos e montagne di pacchi, con una sola addetta al front office per fermo deposito, consegne pacchi, spedizioni, preventivi, pagamenti ecc. Ovviamente non poteva cercare il mio pacco, ma mi ha promesso che avrebbe avvisato il corriere che sostituiva quello in ferie dell'urgenza della consegna (un farmaco, non un lampadario!!) entro giovedì 26, causa appuntamento con il medico per l'infiltrazione. Ieri mattina (26/6) sul sito ulteriore posticipo alle 48 ore successive ma contemporaneamente info che il mio pacco era in fermo deposito, ho fortunatamente incontrato e fermato per strada il (sostituto) corriere GLS che mi ha candidamente detto che ci sono 7 carrelli destinati alla mia zona (Montese) in giacenza nel magazzino di MO e che trovare il mio piccolo pacco non era possibile. Quindi ho dovuto tornare ancora a MO (altre tre ore di viaggio tra andata e ritorno) dove la signora del front office nel frattempo aveva recuperato e "messo da parte" il mio farmaco: solo grazie alla sua cortesia e comprensione ho potuto fare l'infiltrazione in tempo. Devo però sottolineare che il farmaco avrebbe dovuto essere conservato tra 4 e 25 gradi, cosa che non è stata minimamente presa in considerazione (nel magazzino GLS non ho visto frigoriferi, temperatura nel magazzino 38 gradi) e comunque sul vs. pacco non era stata evidenziata questa indicazione. Però Farmaweb mi ha addebitato anche l'importo della busta termica, impossibile da togliere dall'ordine e in ogni caso perfettamente inutile, oltretutto non chiude in modo efficace, o non era stata chiusa correttamente. Ho fatto comunque l'infiltrazione, vista l'urgenza e la necessità, sperando che il farmaco non di fosse alterato, nonostante 7 gg al caldo. Spero che questa recensione possa essere utile ad evitare analoghi disguidi, come capirete non posso essere soddisfatta del vs. servizio.

Dopo una settimana dalla mail di conferma che il pacco è stato spedito, non ho ricevuto nè info sul corriere/tracking e nemmeno il pacco. Ho scritto sia via e-mail che tramite il sito ma non ricevo feedback!

Otiimo

Esperienza di acquisto sicuramente positiva per: prezzi vantaggiosi, facilità nella procedura di acquisto, spedizione rapidissima. Pienamente soddisfatta

Da una settimana che aspetti il pacchetto,guardo la tracciabilità e dice restituito al mittente,contattare il mittente,poi con GLS!!!!

Prodotto consegnato in pochissimo tempo Tutto bene