Farmaweb
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Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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5
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17 maggio 2025
ottima esperienza, prodotti corrispondenti alla descrizione e arrivati nei tempi indicati
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5
/5
17 maggio 2025
Prezzo OK. Spedizione rapidissima.
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2
/5
17 maggio 2025
Tutto sommato i prezzi dei farmaci sono in linea con le altre farmacie online, non ho messo qualche stella in più per il servizio clienti, per quanto mi è capitato, appena fatto il mio primo ordine ed a distanza di pochi minuti dopo mi è arrivata la mail di benvenuto con una offerta per i nuovi clienti, io l'ordine l'avevo appena concluso per cui mi sono rivolto al servizio clienti il quale mi ha liquidato con breve freddezza chiarendo che non potevo usufruire delle promozione in quanto l'ordine era concluso, questo nonostante erano passati pochi minuti, praticamente io quella promozione non potrò più utilizzarla, sono rimasto dispiaciuto.
Risposta del venditore
Salve, purtroppo i nostri ordini non possono essere più aperti quando sono stati conclusi. Questo rappresenta un vero e proprio disagio per il centro di smistamento: i pacchi vengono evasi da un robot, cronologicamente e vogliamo evitare di creare ulteriori disagi quando accadono situazioni simili. Nessuno le ha mai riferito che non potrà usufruire mai più della promozione, può sempre effettuare un secondo acquisto e aggiungere il codice coupon. Le email vengono inviate immediatamente e, di conseguenza all'iscrizione, dagli automatismi del nostro sistema; pertanto, non è colpa nostra se c'è stato un ritardo di recezione dalla sua casella postale.
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4
/5
17 maggio 2025
Prezzi concorrenziali buone descrizioni spedizione rapida e documenti X dichiarazione arrivati!
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5
/5
17 maggio 2025
Puntuali nella consegna, prezzi competitivi, soddisfatta.
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5
/5
16 maggio 2025
Ditta seria puntuale e affidabile.
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5
/5
16 maggio 2025
Prima volta che acquisto in questa farmacia ed è andato tutto bene
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5
/5
16 maggio 2025
Esperienza molto positiva, su tutto,
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3
/5
16 maggio 2025
La spedizione ha avuto un ritardo rispetto alla data fissata per l’arrivo. La crema che mi era stata mandata in omaggio è arrivata con il tubo rotto quindi aperta e nn utilizzabile.
Risposta del venditore
Il suo ordine ha subito una variazione di 24h lavorative, non dipesa direttamente da noi, bensì dal corriere. Solitamente, l'azienda logistica, inoltra una data di previsione consegna ma viene specificato di non attenersi esclusivamente a ciò, bensì di aggiornarsi in base al link di tracciamento inviatole. Le chiediamo scusa se la situazione ha potuto causarle del disagio, in ogni caso. Desideriamo ricevere le foto del modo in cui ha ricevuto il nostro omaggio, difatti ci chiediamo anche perché non ha avuto la prontezza di segnalarlo. E' un suo diritto ricevere una sostituzione!
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4
/5
16 maggio 2025
Spedizione veloce, prezzi competitivi, unica pecca il prodotto in omaggio non era nel pacco.
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2
/5
16 maggio 2025
Pur pubblicizzando due omaggi (uno per essersi registrati al sito e uno per essersi registrati alla newsletter) in fase di acquisto è possibile inserire solo il codice di un omaggio! Inoltre il pacchetto è stato confezionato senza alcun imballaggio interno (pluriball o anche carta), per cui gli oggetti si muovevano pericolosamente all'interno, a rischio di danneggiarsi
Risposta del venditore
Non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito al modo in cui la sua merce è stata consegnata, pertanto necessitiamo delle sue foto prima di aprire un reclamo. Viene specificato che gli omaggi possono essere applicati singolarmente su un unico ordine, ovviamente potrà usufruirne del secondo su un futuro acquisto. Non ci sembra di aver fatto pubblicità ingannevoli, considerando l'effettiva recezione di due regali.
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5
/5
16 maggio 2025
Esperienza positiva tutto corretto prodotti Giusti .abbastanza veloci nel nella consegna
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4
/5
16 maggio 2025
Tutto perfetto. Il prodotto ma pessima la spedizione con GLS. Sono dovuta andare a ritirarlo nella sede locale GLS.
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1
/5
16 maggio 2025
pessima esperienza!! la spedizione è stata lenta. ci ha messo il doppio di quello dichiarato perché quasi una settimana. mi ero iscritta alla newsletter dove dicevano che mi avrebbero mandato un campione di crema invece non me l'hanno mandato. quando li ho contattati, sia per email che su Instagram, mi hano risposto stizziti che era colpa mia perché non ho atteso non so quale verifica( perché per email mi è arrivata la verifica dell'ordine) e avevo scritto di mandarmi la crema prima che spediscano il prodotto! Cioè subito dopo che ho fatto l'ordine. Ma non mi hanno mai risposto quindi direi pessima!!
Risposta del venditore
Il suo ordine è stato elaborato il 02/05 e l'ha ricevuto, correttamente, il 06/05. Abbiamo impiegato esattamente 4 giorni lavorativi nella consegna del suo ordine, tempistiche ampiamente descritte e riportate sul nostro sito. Possiamo comprendere, in quale parte del processo di spedizione, ha riscontrato ritardo o un disservizio rispetto a quanto dichiarato?
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5
/5
16 maggio 2025
Veloce e senza problemi

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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