Farmaweb
Recensioni: 8.241

4,5

Calcolato su 4.888 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 1.908 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 685 recensioni)

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4 stelle

949

3 stelle

229

2 stelle

170

1 stelle

417

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Ultima recensione: 8 luglio 2025

6 giugno 2025

Ordino un farmaco sabato 24 maggio. Mi rilasciano un tracking di spedizione il 26 maggio con consegna programmata il 28. Scrivo il 30 maggio una mail al servizio clienti, segnalando che non mi è stata ancora consegnata e mi rispondono che per agitazioni sindacali il corriere consegnerà in ritardo. Il 3 giugno notifico che la spedizione non è ancora arrivata alla sede del corriere di arrivo non ottenendo nessuna risposta. Scrivo nuovamente il 6 giugno dicendo di fare riferimento alla protezione acquisti di paypal, improvvisamente si svegliano dicendo che le loro procedure aziendali prevedono il rimborso. Ho spiegato che non mi serve il rimborso ma la consegna dei farmaci. Mi rispondono quanto segue: Gentile cliente, purtroppo le nostre procedure aziendali prevedono il rimborso diretto in questi casi. Se ha piacere, possiamo rifare l'ordine sul nostro sito e provvederemo ad una nuova spedizione. Siamo spiacenti e siamo certi della sua cortese comprensione. Cordiali Saluti Farma-Staff web Gli scrivo che per me va benissimo se rifanno l'ordine e mi arriva questa come risposta: Forse non siamo stati abbastanza chiari; deve rifare l'ordine, autonomamente, sul sito come ha fatto col primo! Cordiali Saluti Farma-Staff web A chi legge la conclusione!

Risposta del venditore

Gentilissimo, le abbiamo prontamente spiegato che gestiamo le pratiche relative ai rimborsi nel giro di 48h lavorative. La usa ultima risposta risale al giorno 04/06 e la nostra a stamane, con l'annuncio relativo alla conferma dell'attivazione della procedura di rimborso, considerando l'evidente stato di merce persa. Ha riportato dei messaggi, modificando il contenuto del testo e ci sembra assolutamente assurdo constatare il quanto, tenendo conto del fatto che ci sono delle email e che c'è tracciabilità di quanto le è stato, GENTILMENTE, spiegato: Gentile cliente, purtroppo le nostre procedure aziendali prevedono il rimborso diretto in questi casi. Se ha piacere, può (PUO' E NON POSSIAMO) rifare l'ordine sul nostro sito e provvederemo ad una nuova spedizione. Siamo spiacenti e siamo certi della sua cortese comprensione. Comprendiamo la sua frustrazione nel non aver ricevuto quanto acquistato, ma speravamo che tali abbagianate potessero essere evitate poiché anche noi abbiamo perso il nostro materiale e i nostri articoli; nonostante ciò, il rimborso è stato effettuato correttamente e abbiamo pensato prima al suo benessere. A chi legge la conclusione!

6 giugno 2025

Buona esperienza sicuramente da consigliare e da farne ancora uso. Consegna nei tempi previsti.

6 giugno 2025

Vasto catalogo, prezzi convenienti, assistenza clienti valida, consegna celere

5 giugno 2025

Ordine rispettato in quantità e qualità.

5 giugno 2025

Esperienza positiva, rispetto dei tempi di spedizione, pacco imballato in modo eccellente, cordialità con i clienti e ottimo corriere. Consiglierei sicuramente ad altri di acquistare presso Farmaweb.

5 giugno 2025

Bene tutto

5 giugno 2025

Prezzi più bassi e velocissimi nella consegna. Consiglio a tutti questa farmacia.

5 giugno 2025

Veloce ma avevo chiesto di ritirare il pacco presso il deposito, mentre l’ho trovato in giardino (i prodotti sono rimasti ore ed ore al sole ed avrei preferito evitare). Per l’acquisto fatto, mi aspettavo qualche omaggio/campioncino come in genere usano gli altri venditori. Buon prezzo

5 giugno 2025

C è poco da dire: tutto facile, ordine pagamento, spedizione e esatta corrispondenza dei prodotti e prezzo competitivo! Grazie

5 giugno 2025

Prezzi ottimi e spedizione rapidissima

5 giugno 2025

Vergognatevi, ho comperato due buste termiche per mettere dei farmaci che dovevano essere freddi da frigo e li avete spediti senza mettere neppure il ghiaccio secco. Sono arrivati bollenti. Vergognatevi, vergognatevi incompetenti.

5 giugno 2025

Primo acquisto, è andato tutto bene, grazie!

5 giugno 2025

Difficoltà sito molto mal fatto e lento....Cmq la spedizione è stata peggiore! Tempi non rispettati neanche in sogno! Ci penserò a ripetere esperienza!

5 giugno 2025

Esperienza positiva, complimenti per la velocità nella consegna. Sicuramente acquisterò ancora.

5 giugno 2025

Esperienza positiva: prezzi complessivamente fra i più competitivi, evasione ordine veloce e consegna rapida. Per il mio primo acquisto, in luogo dello sconto solitamente praticato in questi casi, ho ricevuto una confezione di crema lenitiva e riparatrice che, spero di no, ma può essere utile.