Farmaweb
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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5
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29 dicembre 2022
Tutto perfetto! Grazie😜
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4
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29 dicembre 2022
Tutto bene, prezzo conveniente, peccato che la spedizione fosse a pagamento nonostante io non abiti in una zona di montagna, forse si potrebbe rivedere il sistema di suddivisione delle spedizioni in base al cap
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4
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28 dicembre 2022
Ottima esperienza la prima volta che compro da loro sono rimasto soddisfatto
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1
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28 dicembre 2022
Esperienza negativa. Il pacco è arrivato ben 15 giorni dopo l'ordine, quando ormai mi era già stato rimborsato. Per correttezza ho contattato la ditta (visto che a loro risultava perso), disponibile a tenerlo anche se nel frattempo i farmaci li avevo già acquistati da un'altra parte. Mi sarei aspettata un ringraziamento invece mi hanno semplicemente fornito le indicazioni per effettuare di nuovo il pagamento.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci spiace per l'accaduto. Il corriere ci ha prima informato di aver smarrito il pacco poi di averlo consegnato. Appena abbiamo avuto la prima comunicazione abbiamo subito provveduto a rimborsarla. Ci sembra il modo più corretto per agire venendo così incontro alle esigenze dei nostri clienti che così possono acquistare altrove. L'abbiamo ringraziata per la sua disponibilità e onestà nel comunicarci di aver ricevuto il pacco e, come le abbiamo riferito, potevamo anche inviare un nostro corriere a ritirare la merce qualora non ne avesse più bisogno. Crediamo quindi, nell'errore nella gestione delle tempistiche di consegna, di aver fatto il possibile per limitare la problematica a lei arrecata. Tuttavia continueremo a lavorare per migliorare. Grazie per la recensione e cordiali saluti Vincenzo Responsabile Customer Care Farma-web
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5
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28 dicembre 2022
Tutto xfetto
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5
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27 dicembre 2022
Acquisto semplice e consegna veloce. Eccellente
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5
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27 dicembre 2022
Ottima farmacia e ottimi prezzi. Velocità nel rispondere in whatsapp. Grazie 🙂
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5
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27 dicembre 2022
servizio veloce e senza problemi
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5
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26 dicembre 2022
Prezzi competitivi, spedizione rapida
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5
/5
26 dicembre 2022
Ottima convenienza Con spedizione monitorata Invio in breve tempo Perfetto imballaggio dei medicinali(flaconi in vetro)
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5
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26 dicembre 2022
Tutto regolare, consegna rapida, ottimi prezzi !
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5
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25 dicembre 2022
Esperienza positiva . Ricomprerei da questo sito.
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5
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25 dicembre 2022
Tutto ok tranne che per le spedizioni. Lentissimo.
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1
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25 dicembre 2022
Consegna non in 24/48 ore
Risposta del venditore
Buongiorno, probabilmente ha letto male quanto indichiamo esplicitamente sul nostro sito. Nella nostra pagina di informazione spedizioni infatti indichiamo che la spedizione avviene in 24-48h lavorative, non la consegna. Sono due cose diverse. Lei ha ordinato il giorno 13 dicembre e noi abbiamo affidato il pacco al corriere il giorno 15, quindi in linea con le tempistiche indicate. Inoltre il ritardo nella consegna è stato dovuto ad un primo tentativo effettuato dal corriere non andato a buon fine in quanto non era presente nessuno all'indirizzo da lei indicato in fase di acquisto. Tuttavia la ringraziamo per la recensione e lavoreremo per cercare di velocizzare le nostre tempistiche. Cordiali saluti Vincenzo Responsabile Customer Care Farma-web
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4
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25 dicembre 2022
Esperienza personale positiva

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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