Farmaweb
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Qualità/prezzo
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Servizi pagamento
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Spedizione
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Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
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25 giugno 2026
L'ordine e' arrivato completo e in breve tempo, propriamente imballato
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25 giugno 2026
Pessima per quanto riguarda la consegna del pacco, mancanza di contatti per qualsiasi problema , ancora ad oggi sono in attesa di ricevere risposte concrete
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile. In alcuni periodi, a causa dell’elevato numero di richieste, i tempi possono allungarsi leggermente. Ci scusiamo per l’attesa, le abbiamo fornito dettagli via mail a seguito delle segnalazioni effettuate al corriere. Ci scusiamo ancora e restiamo a disposizione. -Farmaweb
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25 giugno 2026
Pessima. Ho ricevuto un prodotto senza tappo e che aveva perso alcune gocce. Non sono stata rimborsata né mi hanno mandato un nuovo prodotto integro. Il tutto per 6.67€ Vergognoso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per quanto segnalatoci. Tuttavia, la mancanza del tappo e la perdita delle 2 gocce mostrate nel pacco non sono sufficiente motivo di rimborso dell'articolo. A titolo di cortesia e per scusarci del disagio, le abbiamo comunque inviato un codice sconto da utilizzare sul prossimo acquisto. -Farmaweb
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25 giugno 2026
Pessima gestione del cliente e prodotto non conforme Ho acquistato la crema viso Kalosphera 50 (lotto 6452), ma il prodotto è arrivato completamente alterato, pieno di microgranuli rigidi che lo rendono inutilizzabile e rischioso per la pelle del viso. Nonostante le foto inviate, l'assistenza clienti di Farma-web si rifiuta di rimborsarmi, violando il Codice del Consumo. Pretendono che io aspetti i tempi della casa madre, ignorando che la responsabilità legale del difetto è del venditore. Servizio post-vendita totalmente bocciato. Sconsigliato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, desideriamo precisare che, a seguito della sua segnalazione, abbiamo tempestivamente avviato le verifiche previste coinvolgendo il produttore, al fine di accertare la natura di quanto riscontrato. In casi come questo, il confronto con la casa madre è necessario per stabilire se la caratteristica segnalata sia riconducibile a un'effettiva non conformità del prodotto oppure a una peculiarità della formulazione. In nessun momento abbiamo inteso sottrarci alle nostre responsabilità di venditore, ma esclusivamente seguire la procedura di verifica prevista per poter gestire la pratica sulla base di riscontri oggettivi. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi necessari all'istruttoria, ma tali verifiche sono indispensabili per garantire una corretta valutazione della segnalazione. -Farmaweb
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25 giugno 2026
Perfetta
Acquirente verificato
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5
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25 giugno 2026
Facilità di acquisto, tempi rapidi di consegna, possibilità di ritirare il pacco presso un punto di ritiro diverso da casa. Soprattutto offerte vantaggiose su diversi prodotti.
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5
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25 giugno 2026
Perfetti e velocissimi, come sempre.
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5
/5
25 giugno 2026
prodotti arrivati super veloce . al prossimo acquisto
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4
/5
25 giugno 2026
Tutto ok
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25 giugno 2026
delusa dai tempi di consegna. Altro che 24/48 ore, ho ricevuto il mio pacco dopo 9 giorni e 3 solleciti.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione. Cordiali Saluti Farma-Web Staff
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25 giugno 2026
È stato semplice acquistare i prodotti, servizio clienti ottimo
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4
/5
25 giugno 2026
Precisa veloce e prezzo competitivo.
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5
/5
24 giugno 2026
Consegna puntuale corriere attento e preciso
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5
/5
24 giugno 2026
Ho acquistato un integratore e sono molto soddisfatto sia per la velocità che qualità della spedizione. Anche il servizio clienti e' stato veloce e esaustivo.
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24 giugno 2026
Ottima!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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