Farmaweb
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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8 giugno 2026

Bella esperienza. Prodotti a lunga scadenza e pezzi buoni.

8 giugno 2026

Esperienza pessima e disservizi continui, sconsigliato. Desidero condividere la mia esperienza estremamente negativa con questo sito, sperando che possa servire ad altri utenti e come spunto di miglioramento per l'azienda. Dopo aver effettuato e concluso correttamente un acquisto di oltre 50 euro, il sistema informatico non ha svuotato il carrello come normalmente accade. A causa di questo bug tecnico, mi è stata addebitata una seconda transazione identica, per gli stessi articoli e la stessa cifra. Contattata subito l'assistenza clienti per segnalare l'errore del loro sistema, mi è stato detto semplicemente di rifiutare il secondo pacco al momento della consegna, assicurandomi che sarebbe bastato quello per rispedirlo al mittente. Ho seguito alla lettera le istruzioni, ma il giorno successivo il corriere ha comunque lasciato il pacco a un mio vicino di casa. A quel punto, per poter riavere i miei soldi, sono stata costretta a richiedere formalmente il reso. Nonostante l'errore originario fosse al 100% causato dal loro sistema informatico e non da una mia svista, l'azienda mi ha obbligata a pagare di tasca mia le spese di spedizione per la restituzione (costatami ben 10 euro con Poste Italiane). Trovo inaccettabile e poco professionale che il cliente debba rimetterci economicamente e perdere tempo per un disservizio tecnico interno al sito. Gestione del cliente pessima e totale mancanza di correttezza. Non acquisterò mai più da loro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere la Sua recensione e ci dispiace che l'esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Dalle verifiche effettuate non risultano anomalie tecniche confermate che abbiano generato automaticamente un ordine duplicato. In questi casi, sarebbe opportuno per il cliente assicurarsi prima di un 'eventuale transazione avvenuta esistente, avendo difatti autorizzato un pagamento, e poi procedere eventualmente con un nuovo ordine. Essendo il magazzino automatizzato e gli ordini di norma quindi non cancellabili, l'unico suggerimento valido era quello di rifiutare il pacco. Una volta che il pacco risulta consegnato, la procedura prevista richiede l'attivazione del reso secondo le modalità indicate. Ci dispiace che questa situazione abbia comportato per Lei un disagio e La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback, che sarà preso in considerazione nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri servizi. -Farmaweb.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

8 giugno 2026

Prezzi competitivi e tempi di consegna ragionevoli

8 giugno 2026

Medicinali arrivati come da aspettative

8 giugno 2026

Pessima, i tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Ho dovuto comprare l'integratore ordinato in farmacia per poterlo assumere nel tempo giusto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo, abbiamo avuto dei problemi di natura logistica che hanno causato il rallentamento nella lavorazione e nella spedizione degli ordini, che non ci hanno permesso di applicare le tempistiche che normalmente adottiamo. Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente. -Farmaweb

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

8 giugno 2026

Transazione priva di intoppi e consegna rapida

8 giugno 2026

prezzi super convenienti e servizio rapido e senza problemi. perfetto!

8 giugno 2026

La mia esperienza di acquisto è stata positiva sia per i prodotti e sopratutto per i prezzi. Inoltre vorrei fare un elogio al corriere che è stato bravissimo a seguire le mie indicazioni al telefono per lasciare il pacco ad un luogo vicino la mia casa. onore al corriere. Grazie

8 giugno 2026

Prezzi competitivi, spedizione nei tempi e massima cura nell'imballaggio di prodotti in contenitori di vetro

8 giugno 2026

Tutto perfetto, super veloci e affi6

8 giugno 2026

La spedizione non è ancora arrivata, la comunicazione scorsa è spese spedizione alte

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato. -Farmaweb

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8 giugno 2026

Pienamente soddisfatto del servizio

8 giugno 2026

Esperienza senza intoppi, consegna rapida

8 giugno 2026

Prima volta che acquisto e devo dire che sono molto professionali e celeri nella consegna. Consigliato

8 giugno 2026

Processo di acquisto molto semplice e veloce esattamente come la spedizione. Comprerò di nuovo da loro.

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Informazioni sull'azienda

Farmaweb (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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