Farmaweb
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Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

Última avaliação: -

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6 junho 2025

Molto Positiva

6 junho 2025

Prodotto ottimo , prezzo buono e servizio spedizione chiaro e veloce

6 junho 2025

Ottima

6 junho 2025

Convenienza dell'offerta e puntualità nella spedizione

6 junho 2025

Ho effettuato un ordine il 23 maggio e non ho ancora ricevuto la merce. Il vostro corriere sbaglia continuamente il paese !!!!non so quante mail ho mandato a voi e al corriere....se non dovessi ricevere nulla sicuramente non sarò più vostra cliente

6 junho 2025

buongiorno, la mia esperienza su Farmaweb è Ni, ci sono state cose positive e negative. Ho deciso di acquistare su questo sito è per due motivi, il primo è stato i due prezzi convenienti dei farmaci acquistati e il secondo è perché iscrivendoti alla newsletter avresti avuto gratis una crema. Ho provveduto a iscrivermi il giorno prima dell acquisto, ho ricevuto il coupon quindi il giorno dopo ho provveduto a comprare, ci siamo accorti subito che il coupon non funzionasse ( abbiamo provato varie volte, ho provato anche nei giorni dopo la segnalazione fatta ) comunque la mattina successiva all ordine ho provveduto a scrivere tramite messaggio al sito ma non ho avuto risposta. IL pacco è stato spedito il giorno stesso è arrivato subito e ci siamo accorti che la crema non c era e quindi ho scritto tramite email questa volta, la risposta è stata che non avevamo inserito il coupon e per questo non abbiamo ricevuto la crema, rispondo a mia volta spiegando il tutto quello che ho già spiegato sopra ma non ho avuto piu risposta. DETTO QUESTO COMPRATE PER LO SCONTO!!!! BUONA GIORNATA

6 junho 2025

Devo dire che il servizio cliente ha soddisfatto le mie richieste tempestivamente e professionalmente eccezionale. Sono stati rispettati i tempi di consegna con un imballaggio perfetto. Il prodotto era già di mia conoscenza ed è valsa la proposta della migliore offerta garantita dalla vs azienda. Tutto questo mi consente di dare cinque stelle alle informative aggiuntive. Complimenti

6 junho 2025

Tutto perfetto, molto soddisfatto. Tempi di consegna migliori del previsto.

6 junho 2025

ottimo sito, spedizione precisa e puntuale. buoni prezzi. consigliato

6 junho 2025

Ordino un farmaco sabato 24 maggio. Mi rilasciano un tracking di spedizione il 26 maggio con consegna programmata il 28. Scrivo il 30 maggio una mail al servizio clienti, segnalando che non mi è stata ancora consegnata e mi rispondono che per agitazioni sindacali il corriere consegnerà in ritardo. Il 3 giugno notifico che la spedizione non è ancora arrivata alla sede del corriere di arrivo non ottenendo nessuna risposta. Scrivo nuovamente il 6 giugno dicendo di fare riferimento alla protezione acquisti di paypal, improvvisamente si svegliano dicendo che le loro procedure aziendali prevedono il rimborso. Ho spiegato che non mi serve il rimborso ma la consegna dei farmaci. Mi rispondono quanto segue: Gentile cliente, purtroppo le nostre procedure aziendali prevedono il rimborso diretto in questi casi. Se ha piacere, possiamo rifare l'ordine sul nostro sito e provvederemo ad una nuova spedizione. Siamo spiacenti e siamo certi della sua cortese comprensione. Cordiali Saluti Farma-Staff web Gli scrivo che per me va benissimo se rifanno l'ordine e mi arriva questa come risposta: Forse non siamo stati abbastanza chiari; deve rifare l'ordine, autonomamente, sul sito come ha fatto col primo! Cordiali Saluti Farma-Staff web A chi legge la conclusione!

Resposta do vendedor

Gentilissimo, le abbiamo prontamente spiegato che gestiamo le pratiche relative ai rimborsi nel giro di 48h lavorative. La usa ultima risposta risale al giorno 04/06 e la nostra a stamane, con l'annuncio relativo alla conferma dell'attivazione della procedura di rimborso, considerando l'evidente stato di merce persa. Ha riportato dei messaggi, modificando il contenuto del testo e ci sembra assolutamente assurdo constatare il quanto, tenendo conto del fatto che ci sono delle email e che c'è tracciabilità di quanto le è stato, GENTILMENTE, spiegato: Gentile cliente, purtroppo le nostre procedure aziendali prevedono il rimborso diretto in questi casi. Se ha piacere, può (PUO' E NON POSSIAMO) rifare l'ordine sul nostro sito e provvederemo ad una nuova spedizione. Siamo spiacenti e siamo certi della sua cortese comprensione. Comprendiamo la sua frustrazione nel non aver ricevuto quanto acquistato, ma speravamo che tali abbagianate potessero essere evitate poiché anche noi abbiamo perso il nostro materiale e i nostri articoli; nonostante ciò, il rimborso è stato effettuato correttamente e abbiamo pensato prima al suo benessere. A chi legge la conclusione!

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6 junho 2025

Buona esperienza sicuramente da consigliare e da farne ancora uso. Consegna nei tempi previsti.

6 junho 2025

Vasto catalogo, prezzi convenienti, assistenza clienti valida, consegna celere

5 junho 2025

Ordine rispettato in quantità e qualità.

5 junho 2025

Esperienza positiva, rispetto dei tempi di spedizione, pacco imballato in modo eccellente, cordialità con i clienti e ottimo corriere. Consiglierei sicuramente ad altri di acquistare presso Farmaweb.