Farmaweb
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Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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7 maio 2025

Ottima

7 maio 2025

Ottimi prezzi e spedizione veloce. Tutto perfetto, consiglio!

7 maio 2025

Prezzi competitivi, buon assortimento, consegna rapida e conforme all'ordine. Servizio valido!

6 maio 2025

Ottimi prezzi per prodotti di qualità e servizio di consegna eccellente

6 maio 2025

Un azienda che si lava subito le mani senza prendere in considerazione le problematiche sorte

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, come azienda teniamo in grande considerazione la tutela e la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, ci preme chiarire che non possiamo accogliere la sua richiesta di reso in quanto riguarda un dispositivo medico. La normativa vigente, infatti, ne vieta la restituzione per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, anche se il prodotto non è stato utilizzato. Comprendiamo il suo disappunto, ma la invitiamo a consultare direttamente la normativa di riferimento (es. Codice del Consumo e normativa sui dispositivi medici) per avere conferma dell'impossibilità di procedere con il reso in questi casi.

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6 maio 2025

Esperienza sublime. E’ diventata la mia farmacia di riferimento. Prezzi competitivi, spedizione velocissima. Grazie

6 maio 2025

Ho avuto un problema non creato da loro ma dal corriere. Devo dire che Farmaweb ha gestito prontamente il caso, rimborsandomi immediatamente quanto pagato. Ora riordino nuovamente con loro i prodotti, perché sono velocissimi nelle spedizioni.

6 maio 2025

Ottima esperienza di acquisto,buoni i prezzi, spedizione veloce e servizio clienti cortese e disponibile. Tutto molto positivo, consiglio!

6 maio 2025

La mia esperienza di acquisto è stata pessima!!! Un prodotto all'interno del pacco ha il beccuccio rotto, vista la inadeguatezza della confezione La consegna non è avvenuta al mio indirizzo perché il plico è stato appoggiato ad un punto di ritiro lontano oltre 20 km dalla mia abitazione.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere quanto da lei riportato nella recensione. Tuttavia, desideriamo precisare che non ci risulta di aver ricevuto alcuna comunicazione precedente in merito al problema segnalato. Senza una sua segnalazione diretta, purtroppo non ci è stato possibile aprire un reclamo né offrirle il supporto necessario. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e la invitiamo a inviarci quanto prima le foto dei prodotti danneggiati, accompagnate da una breve descrizione dell’accaduto. Saremo lieti di valutare insieme la situazione e offrirle una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, oltre ad agevolarla in altri modi, qualora possibile.

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6 maio 2025

Veloci e convenienti

6 maio 2025

Soddisfatta di tutto, tranne della modalità di consegna perché il Corriere ha abbandonato il pacco all'indirizzo indicato in luogo accessibile a chiunque (appoggiato sotto il portone aperto su strada), senza citofonare e senza avvisare al telefono: essendo stato riposto in uno spazio aperto/in posizione molto visibile da strada, qualunque passante nella via avrebbe potuto impossessarsi indebitamente del pacco, e solo il caso ha voluto che ciò non sia successo.

6 maio 2025

Ottima esperienza

6 maio 2025

Bene il servizio clienti ma pessima esperienza di acquisto. Metto 3 stelle perchè l'assistenza clienti è stata estremamente disponibile nel cercare di comprendere il problema per cui non mi è stata recapitata la merce, e successivamente a emettere il rimborso. Altrimenti avrei messo 1 stella per aver atteso invano la consegna per oltre una settimana. Adesso devo rifare l'ordine da qualche altra parte, con ulteriore perdita di tempo che mi impedisce di usare i prodotti che mi servono con una certa urgenza.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato dal corriere. Abbiamo avuto il piacere di confrontarci con lei e siamo certi che potrà comprendere quanto i periodi festivi, come quello appena trascorso, possano causare disservizi e ritardi non dipendenti dalla nostra volontà. Siamo davvero spiacenti per l’accaduto e ci auguriamo che simili inconvenienti non si ripetano in futuro. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza

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6 maio 2025

"Tutto perfetto! Spedizione super veloce, prodotto conforme alla descrizione. Venditore affidabile, consiglio assolutamente!

5 maio 2025

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Informações da empresa

Farmaweb (Utilizador Ativado)
Italy
Número de IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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