Farmaweb
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Outros indicadores
Produtos/Serviços
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,6 /5
Spedizione
4,3 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
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5
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13 março 2025
Veloci e precisi
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1
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13 março 2025
Pessima esperienza, da incubo! Lenti e scortesi. Non acquisterò mai più e li sconsiglierò.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback, tuttavia ci teniamo a chiarire alcuni punti. Come specificato nella nostra comunicazione via e-mail, le avevamo richiesto una conferma aggiuntiva per l’ordine in contrassegno, procedura che abbiamo implementato per evitare problematiche riscontrate in passato con alcuni clienti che rifiutavano i pacchi. Questo passaggio è stato chiaramente spiegato, e il suo ordine è stato confermato solo venerdì, nonostante fosse stato effettuato precedentemente. Secondo le nostre politiche aziendali, la spedizione può richiedere fino a 48 ore lavorative, e come indicato sul nostro sito, il suo pacco è stato regolarmente spedito il lunedì successivo, primo giorno lavorativo utile. Comprendiamo che i tempi possano non sempre essere quelli desiderati, ma è importante sottolineare che l'intero processo è stato seguito correttamente secondo le tempistiche previste. Pertanto, riteniamo che le conclusioni da lei espresse non siano del tutto accurate rispetto alla realtà dei fatti.
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4
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13 março 2025
Molto positivo
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5
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13 março 2025
Ottimo Ditta ..Onesta e Veloce nella Spedizione ...Altamente Consigliata !!!
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5
/5
13 março 2025
Ottima
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5
/5
13 março 2025
tutto oh
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5
/5
13 março 2025
Tutto perfetto. Spedizione istantanea.
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5
/5
13 março 2025
Ottimo rapporto prezzo/qualità
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1
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13 março 2025
Sto ancora aspettando il pacco per un ordine pagato il 6 marzo 2025 oggi è il 13 marzo 2025. Da non consigliare!!!
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, come me già spiegato nelle nostre precedenti comunicazioni via email, abbiamo ricevuto il suo pagamento in data 11/03/2025. Purtroppo, non possiamo fare alcun controllo sul funzionamento interno delle banche e sui loro tempi di elaborazione dei bonifici, ma possiamo confermare che, una volta ricevuto il pagamento, il suo ordine è stato trattato secondo le nostre politiche aziendali. Il pacco non ha subito alcun ritardo. Come indicato sul nostro sito, ci impegniamo a evadere gli ordini entro un massimo di 48 ore lavorative, e il suo ordine è stato spedito in data odierna, 13/03, rispettando pienamente tale impegno. La invitiamo cortesemente a consultare i tempi di attesa specificati sul nostro sito per avere una visione chiara dei nostri processi. Siamo certi che ciò possa aiutarla a comprendere meglio la situazione. Restiamo comunque a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
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2
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12 março 2025
Ritardo nella consegna. Nessun campione omaggio. Prodotti integri tranne che per le creme mani senza sigillo o involucri protettivi
Resposta do vendedor
Gentile cliente, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole attraverso il leggero ritardo nella consegna del suo pacco; siamo certi, comunque, che lei comprenda che ritardi logistici possano rallentare sfortunatamente determinati processi, ma siamo sempre qui per assicurare ai nostri clienti un servizio di qualità! Tanti prodotti, da casa produttrice e madre, non presentano obbligatoriamente tappi, involucri e sigilli di sicurezza. Gli omaggi sono una cortesia che i nostri colleghi della logistica offrono in base alla disponibilità del magazzino, non siamo tenuti ad aggiungere campioncini.
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5
/5
12 março 2025
Prima esperienza ma davvero al Top. Tempi di spedizione decisamente rapidi ed ottimo rapporto qualità/prezzo. Consiglio il loro shop!
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4
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12 março 2025
Molto soddisfatto per la celerità, un po' meno per l'imballo arrivato praticamente aperto. Ho avuto difficoltà a capire (forse per mio limite), in fase di modifica dell'indirizzo, che ero nella parte per l'intestazione della fattura e non in quella dell'indirizzo di spedizione
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5
/5
12 março 2025
Servizio puntuale
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5
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12 março 2025
Ottima
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5
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12 março 2025
Ottimo prodotto

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
Última avaliação:
Estado de verificação VÁLIDO
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Tel. 081 19881493