Farmaweb
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Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

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27 fevereiro 2025

tutto perfetto.

27 fevereiro 2025

tempistica ok e merce come da aspettative

27 fevereiro 2025

Consegna in tempi rapidi, prezzo concorrenziale.

27 fevereiro 2025

Velocissimi

27 fevereiro 2025

Precisi e veloci

27 fevereiro 2025

Scelta e ordine del prodotto semplice e intuitiva. Prezzi dei prodotti acquistati al di sotto dei prezzi medi sul mercato. Consegna dei prodotti max 3 gg da data ordine.

27 fevereiro 2025

Mancata consegna di un prodotto con mancato avviso. Ho ricevuto solo la e-mail che informava della spedizione del pacco, ma la stessa NON riportava che nel pacco spedito mancava un prodotto.. Desideravo essere informato subito che il prodotto non mi sarebbe stato consegnato così da potermi dare subito da fare e acquistarlo in farmacia. La consegna del pacco è stata fatta dal corriere sabato alle 14.00 (prevista dalle 10.50 alle 14.50) orario in cui le farmacie sono chiuse. Considerando l'importanza del prodotto non consegnato e il fatto che fosse indispensabile, ho dovuto cercare la farmacia di turno causandomi grande disagio. La mail di scuse dell'inconveniente, causa un loro errore di giacenza, e la relativa procedura di rimborso avviata non giustificano il fatto che io non sia stato avvisato a tempo debito.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione poiché c'era l'urgenza di ricevere il farmaco, però la invito anche a comprendere il nostro punto di vista: cerchiamo costantemente di soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti, quindi cose di questo genere possono sfuggire dal nostro controllo e capitare. Ci siamo scusati e le porgiamo nuovamente venia per il disagio arrecatole, ma ciò che le spetta le è stato seppur con un leggero ritardo, visto e considerato che ci abbiamo impiegato pochissimo nel darle il riscontro di rimborso.

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27 fevereiro 2025

Consegna veloce, prodotto in perfette condizioni ,ottimo prezzo.

26 fevereiro 2025

Esperienza molto positiva. Prodotti disponibili e con prezzo competitivo. Puntuali nella consegna

26 fevereiro 2025

Sempre i prezzi più convenienti del web

26 fevereiro 2025

Ho trovato tutti i prodotti che desideravo acquistare e anche con buoni prezzi

26 fevereiro 2025

Buona. Ottimo il prezzo. Velocità nella spedizione

26 fevereiro 2025

Tutto andato bene

26 fevereiro 2025

Veloci e puntuali

26 fevereiro 2025

Poco corretti e poco professionali. Nonostante mancassero 3 elementi dell'ordine non hanno avvisato procedendo alla spedizione senza chiedere se volessi lo stesso confermare l'ordine.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente che ha riscontrato e comprendiamo la sua delusione nel non aver ricevuto il prodotto desiderato. Come precedentemente spiegato, ci sono fattori al di fuori del nostro controllo, poiché l'errore è stato causato dai fornitori, che non ci hanno avvisato in tempo, impedendoci di informarla adeguatamente. Desideriamo rassicurarla che abbiamo provveduto tempestivamente al rimborso e le abbiamo restituito quanto le spettava, come da nostra politica. Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

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