Farmaweb
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Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,3 /5

Última avaliação: -

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4 fevereiro 2025

Ottima

4 fevereiro 2025

Velocità

4 fevereiro 2025

Mancava un prodotto e me lo han fatto pagare

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ciò ci risulta assolutamente impossibile perché i rimborsi vengono sempre effettuati e comunicati in partenza, ancor prima che l'ordine venga evaso. La invito a controllare il suo conto e noterà che le sarà stata accreditata la differenza.

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4 fevereiro 2025

Ho ricevuto un prodotto non conforme all ordine, scritto in e mail e senza alcun riscontro.

Resposta do vendedor

Ci dispiace leggere del suo disguido e comprendiamo la sua insoddisfazione. Desideriamo rassicurarla che rispondiamo sempre alle email e siamo sempre a disposizione per risolvere qualsiasi problema possa sorgere. Riguardo alla discrepanza che ha riscontrato, desideriamo chiarire che le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito sono importate direttamente dalla Banca Dati Ministeriale e potrebbero non essere sempre aggiornate. Per questo motivo, in ogni scheda prodotto indichiamo chiaramente che le immagini sono puramente indicative e potrebbero differire, in termini di colori, dimensioni o packaging, rispetto al prodotto effettivamente ricevuto. Le informazioni sui prodotti, come denominazioni, ingredienti e percentuali, sono sempre fornite in modo accurato, ma potrebbero subire variazioni da parte dei produttori, che non sempre sono immediatamente visibili sul nostro sito. Siamo consapevoli che queste differenze possano creare confusione e ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo comunque disponibili a esaminare il caso specifico e risolverlo nel miglior modo possibile. La invitiamo a contattarci direttamente per maggiori dettagli o per eventuali sostituzioni.

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4 fevereiro 2025

Plico arrivato nei tempi previsti. Farmaci con scadenza lunga.

4 fevereiro 2025

Perfetto!

4 fevereiro 2025

Spedizione veloce, arrivato tutto perfettamente!

4 fevereiro 2025

Veloci...cortesi...professionali...

4 fevereiro 2025

Abbastanza bene. L'articolo ordinato aveva necessità del manTenimento della catena del freddo; così la farmacia ha applicato un sovraprezzo per la busta termica. Devo dire che per acquisti analoghi, da altri soggetti, non ho avuto il suddetto sovraprezzo (pur rimanendo nella medesima fascia di prezzo) e gli articoli mi sono stati spediti dentro una busta termica insieme ad una piccola piastra termica raffreddata.

4 fevereiro 2025

Ho comprato diverse volte da Farmaweb e mi sono sempre trovata bene, consigliato!

4 fevereiro 2025

Contrariamente alle vostre indicazioni il materiale mi è stato consegnato di sabato. Non riesco a cambiare i dati della mia carta di credito che è scaduta e non riesco ad inserire i nuovi dati

Resposta do vendedor

Ci scusiamo per il disguido relativo alla consegna e comprendiamo la sua frustrazione per l'inconveniente. La nostra intenzione era quella di garantire una consegna conforme alle aspettative, e faremo del nostro meglio per evitare situazioni simili in futuro. Per quanto riguarda il problema con i dati della sua carta di credito, le suggeriamo di provare ad aggiornare i dettagli direttamente nell’area "Il mio account" del sito. Se dovesse riscontrare difficoltà, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterla passo dopo passo nella modifica dei suoi dati. Ci scusiamo ancora per gli inconvenienti e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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4 fevereiro 2025

Un ottimo rapporto qualità prezzo sui diversi prodotti in vendita. Un po' ingannevole l'aggiunta dell' IVA (10%) in fase di ordine che comunque si puo' in parte recuperare con il coupon della newsletter. Spedizione veloce.

4 fevereiro 2025

tutto perfetto esperienza ripetibile

4 fevereiro 2025

Sono rimasta molto soddisfatta del mio acquisto per la qualitá della merce e tempi di spedizione. Ho ricevuto la stessa in tempi brevi. Buoni i prezzi. Consiglio sicuramente il negozio

4 fevereiro 2025

Ho trovato prodotti a prezzi buoni. L'unica peccato è che non arrivavano mai nonostante il pagamento effettuato. Ho dovuto sollecitare più volte! Alla fine, però, ci hanno fatti clienti.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia trovato i nostri prodotti convenienti, ma ci scusiamo sinceramente per i disagi legati ai ritardi nella consegna. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per aver dovuto sollecitare più volte. Il suo feedback è molto utile e ci impegneremo a migliorare i nostri processi di spedizione per evitare situazioni simili in futuro. Siamo felici che, nonostante tutto, abbiamo avuto l'opportunità di guadagnare la sua fiducia come cliente. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e speriamo di offrirle una migliore esperienza in futuro.

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