Farmaweb
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Name: Farmaweb
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4,6

Calcolato su 1.794 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 354 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 91 recensioni)

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5 stelle

2.793

4 stelle

391

3 stelle

2 stelle

1 stelle

109

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Ultima recensione: 25 luglio 2024

19 giugno 2024

Non è arrivato quello che avevo chiesto. Servizio clienti pessimo

Risposta del venditore

Buongiorno, lei ha ordinato due prodotti scegliendo come opzione il pagamento alla consegna. Purtroppo uno dei due (il meno costoso) al momento della spedizione non era più disponibile. Abbiamo quindi preferito spedirle il prodotto presente in magazzino e dare informazioni al corriere di modificare l'importo del contrassegno. Le sono state fornite tutte le informazioni via e-mail sia sulla modifica dell'ordine che sul tracciamento. Ci scusiamo per questo errore ma riteniamo ingiustificato il suo commento sul nostro servizio clienti. Saluti

4 giugno 2024

Negativa, ho ordinato un apparecchio con idropulsore waterjet mi è arrivato un oxyjet , che era quello che non volevo. Non ho restituito ma non comprerò più su Farmaweb.

3 giugno 2024

Esperienza pessima, ho ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato

3 giugno 2024

Ho fatto l'ordine il 16 maggio u.s. ad oggi 3 giugno non ho ancora ricevuto l'ordine, ho fatto diversi solleciti ma senza nessun riscontro. non esprimo voti perchè la mia valutazione è più che negativa

Risposta del venditore

Buongiorno, come più volte scritto, il corriere ha provato a consegnarle il pacco i giorni 20, 22 e 23 maggio ma lei era sempre assente. Ha ricevuto una e-mail da parte del corriere (oltre che svariate da parte nostra) in cui GLS la invitava a riprogrammare la consegna nel giorno e nell'orario che preferiva. Nessuna risposta è mai arrivata da parte sua. Chiaramente dopo 3 tentativi di consegna e nessun riscontro da parte sua sulla riprogrammazione è normale che il pacco ci venga restituito. La invitiamo quindi, quando acquista online, a prestare maggiore attenzione a tutte le comunicazioni che costantemente le vengono inviate. La sua recensione è quindi assolutamente fuori luogo sia per quanto appena scritto sia perché, con questo ingiustificato voto, valuta negativamente il nostro lavoro invece che la sua disattenzione. Saluti

20 maggio 2024

Ordine ricevuto in 5gg. lavorativi

20 maggio 2024

l'ordine è stato spedito dopo una settimana e solo dopo mio sollecito . Trattandosi di medicinali lo trovo inconcepibile

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per la sua recensione che tuttavia è errata. E ci spiace dover contraddire quanto lei scrive ma ci troviamo costretti dal momento che ha scritto cose false. Non è assolutamente vero che l'ordine è stato spedito dopo una settimana. Lei ha acquistato giovedì 9 maggio e noi abbiamo spedito con 1 giorno di ritardo rispetto a quanto indicato sul nostro sito. Purtroppo questo giorno di ritardo è rimasto tale e, invece che consegnare entro un massimo di 4 giorni lavorativi - come riportato chiaramente sul nostro sito - abbiamo consegnato la merce dopo 5gg lavorativi. Che ovviamente non è quanto da lei scritto. Ci scusiamo per il giorno di ritardo e la invitiamo a prestare maggiore attenzione a quanto scrive, sia per evitare di scrivere il falso, sia per non compromettere il lavoro di tantissime persone che ogni giorno si impegna e fa del proprio meglio. Cosa che, a leggere la stragrande maggioranza delle recensioni positive, ci riesce piuttosto bene. Saluti

13 maggio 2024

Ho acquistato un prodotto composto da flaconcini di vetro. Mi sono arrivati con alcuni rotti Non sono stati imballati.

7 maggio 2024

Più di due settimane prima di ricevere la merce. Garantiscono le 24-72 ore, si è visto! Sconsigliato.

6 maggio 2024

Spedizione rapida e veloce, peccato che parte del contenuto è andato perso perché i barattoli del granulare si sono aperti e il contenuto si è riversato nella scatola del pacco.... Confezionamento pessimo, senza nulla a protezione delle scatole del prodotto.

29 aprile 2024

Purtroppo l'ordine che doveva arrivare il 26 aprile non è arrivato e il corriere GLS non ha ancora segnalato la data di consegna

23 aprile 2024

Esperienza negativa, ho ricevuto parte della merce ordinata e nessun rimborso per ciò che mancava

Risposta del venditore

Buongiorno, tutti i prodotti da lei acquistati sono stati spediti e regolarmente consegnati. Non ci risultano mancanze. Saluti

11 aprile 2024

Fatto ordine il 4 aprile ed oggi, 11 aprile ancora non consegnato… vi consiglio vivamente di organizzarvi meglio riguardo la spedizione della merce. Ancora non posso valutare i prodotti visto che non sono ancora in mio possesso

Risposta del venditore

Buongiorno, alcuni corrieri nazionali (tra cui Gls e Bartolini) sono stati impattati in maniera piuttosto significativa da uno sciopero del personale. Siamo certi avrà letto la notizia che è di dominio pubblico. Quindi non si tratta di organizzarsi meglio ma semplicemente di un'agitazione del personale di diversi corrieri tra cui tutti quelli con cui collaboriamo. Saluti

2 aprile 2024

Il mio ordine non è mai arrivato. Il numero di telefono per contattare Farmaweb squilla a vuoto, alle mail non rispondono. Pessima esperienza. Che fine hanno fatto i miei 58 euro?

Risposta del venditore

Buongiorno, lei ha acquistato il giorno 26 marzo. Abbiamo spedito il giorno successivo, 27 marzo. Lei ha ricevuto costanti aggiornamenti via e-mail sull'avanzamento della spedizione, nonché una e-mail con il documento fiscale. Abbiamo sollecitato il corriere per velocizzare la consegna che, con le festività pasquali di mezzo, ha subito un ritardo. Ci siamo inoltre sentiti al telefono per spiegarle l'accaduto. Saluti

19 marzo 2024

Non troppo positiva Su 10 fiale di prodotto 1 era mancante ed un altra rotta .

18 marzo 2024

Buonasera il medico ortopedico ha dimostrato scetticismo sull autenticità del farmaco.....sarebbe possibile avere una certificazione di autenticità?

Risposta del venditore

Buongiorno, in che senso scetticismo? Cosa pensa l'ortopedico? Su quali basi scientifiche poggia il suo scetticismo? E soprattutto in cosa consisterebbe secondo il medico una "certificazione di autenticità"? Tutti i nostri prodotti sono assolutamente originali. Ci sembra superfluo specificarlo - ma lo facciamo ugualmente - dal momento che, come dimostrano i "bollini" presenti sul nostro sito, siamo una farmacia autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita di prodotti farmaceutici online. Diversamente staremmo violando la normativa vigente. Se l'ortopedico ci indica quale "documentazione" necessita - oltre a quanto indicato sulla confezione che le abbiamo spedito - potremmo capire qualcosa in più. Siamo ben lieti di supportarlo. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Farmaweb (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493

Categoria: Salute e medicina

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