Farmaweb
Recensioni: 6.513

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4,6
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Calcolato su 3.501 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 2.124 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 711 recensioni)

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283
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 18 aprile 2025
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30 marzo 2025
Non capisco come mai la spedizione così lunghe essendo farmaci. Di solito le spedizioni avvengono max3/4 giorni.
Risposta del venditore
Nella settimana in cui lei ha effettuato il suo ordine, il corriere a cui è stata affidata la spedizione, ha avuto dei problemi causati da scioperi interni. Garantiamo SEMPRE la consegna della merce entro massimo 4 giorni lavorativi, sfortunatamente nel mondo logistico imprevisti simili non possono essere controllati.
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29 marzo 2025
Assistenza zero. Contattabile solo da form/mail ma rispondono senza leggere la problematica.
Risposta del venditore
Gentile, i nostri centralini possono risultare occupati in quanto gli agenti ricevono tante chiamate quotidianamente; per tale motivo, esistono gli altri canali di comunicazione come da lei citati. Inoltre, ha ricevuto tempestivamente risposta alla sua richiesta, la quale esplicitava interesse nel ricevimento del tracking e le è stato spiegato che lo avrebbe ricevuto nelle 12h lavorative e successive all'email di avvenuta spedizione. Dopodiché, non abbiamo ricevuto più alcun riscontro da parte sua.
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29 marzo 2025
Tempi troppo lunghi (13 giorni) tra la data di acquisto e la consegna del pacco.
Risposta del venditore
Gentile, la invitiamo sempre a non prendere in considerazione i weekend perché non sono giorni lavorativi. Ci scusiamo per il ritardo, purtroppo c'è stata un'incomprensione relativa alla tramissione corretta dei dati fra le varie sedi GLS; è fondamentale, però, che lei abbia ricevuto correttamente il suo ordine e che non abbia riscontrato ulteriori problemi.
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29 marzo 2025
Mi dispiace comunicarvi che oltre al ritardo prolungato della consegna, la scatola è arrivata in pessime condizioni e i prodotti al suo interno avevano di conseguenza tutte le confezioni danneggiate. Fatelo presente al vostro corriere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, potrebbe cortesemente mettersi in contatto con noi ed inviarci le foto delle reali condizioni degli articoli? Vorremmo trovare una tempestiva risoluzione al suo problema, anche perché abbiamo necessità di smistare la sua segnalazione al servizio logistico. Le chiediamo, in tal caso, venia per l'inconveniente.
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25 marzo 2025
purtroppo non buona. ci sono voluti nove giorni per la consegna. il servizio clienti inesistente (non risponde mai nessuno)
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine è stato spedito il 19/03 dopo 48h lavorative di attesa ed è stato consegnato il lunedì successivo e, considerando i giorni non lavorativi, ci sono state solo 24h di ritardo; ne siamo assolutamente dispiaciuti, noi cerchiamo di garantire sempre puntualità ma sarà assolutamente di sua comprensione l'esistenza di imprevisti. Il servizio clienti ha avuto dei disservizi dal gestionale del centralino, per due giorni abbiamo avuto sul website banner rossi e gigantestiche che avvertivavano tutti della cosa.
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25 marzo 2025
Dopo una settimana dalla conferma d’ordine non ho ancora ricevuto il pacco
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Stiamo verificando con il nostro corriere per risolvere la situazione al più presto. Le assicuriamo che faremo tutto il possibile per garantire una rapida risoluzione. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
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25 marzo 2025
Come acquisti non posso lamentarmi, ma come rispondere alle chiamate telefoniche nessuno mai ha risposto per avere un chiarimento o altro, deludenti.
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24 marzo 2025
Ordine spedito gg 14/03ad oggi 24/03 ancora non è stato consegnato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo impiegato. Siamo certi che lei comprenda che imprevisti di natura logistica non possono essere verificati in anticipo, le confermiamo che lei ha correttamente ricevuto il pacco, però, il 24/03. Se così non dovesse essere, la preghiamo di mettersi urgentemente in contatto con noi.
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24 marzo 2025
Ordine del 17/3 non ancora pervenuto
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo la settimana scorsa ci sono stati ritardi di spedizioni in tutta Italia a causa del suo spedizioniere. Siamo, comunque, lieti che lei abbia ricevuto correttamente il suo pacco anche se con un leggero ritardo.
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24 marzo 2025
L'ordine deve ancora arrivare
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Purtroppo, il corriere ha subito ritardi a causa di scioperi e altre problematiche logistiche, il che ha influito sulla consegna dei pacchi. Il suo ordine, comunque, risulta correttamente essere stato consegnato ad inizio settimana.
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23 marzo 2025
La merce NON e' ancora arrivata!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, i tempi di attesa risultano essere perfettamente nelle norma, in quanto il suo pacco è in consegna oggi e ha, dunque, ricevuto la spedizione in 4 giorni lavorativi.
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22 marzo 2025
Purtroppo il pacco non è ancora arrivato, quindi posso dire che a causa del corriere l’esperienza non è stata buona. L’ordine è stato fatto il 15 marzo e il pacco è stato spedito il 18. Probabilmente arriverà il 24.
Risposta del venditore
Gentile cliente, comprendiamo la sua frustrazione ma come ben potrà leggere ovunque, il corriere in questione ha avuto degli scioperi significativi che hanno impattato le spedizioni in tutta Italia. Siamo contenti che lei oggi abbia ricevuto il suo pacco, senza ulteriori problemi.
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21 marzo 2025
Buongiorno purtroppo non positiva... Non ho avuto mail di conf del mio ordine. Mi è arrivato un prodotto errato. Ho contattato x restituzione e mi chiedono il numero dell ordine... Nn ho ricevuto la mail e loro mi hanno chiesto il numero ordine... Ho inviato il numero del pacco e non ho più sentito nessuno. Peccato!!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, le è stato chiesto inizialmente il numero dell'ordine e successivamente un nominativo completo associato all'acquisto. Il secondo dato non ci è stato correttamente fornito (indispensabile per risalire al suo pagamento), di conseguenza non abbiamo potuto aprire alcuna segnalazione in merito.
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20 marzo 2025
Prodotti a buon prezzo, ma consegna tardiva e immotivata con scarsa assistenza del corriere GLS e tempo perso per ricerche su tracking e cambio indirizzo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, GLS ha avuto scioperi in tutta Italia scatenati dai loro dipendenti. Episodi simili sono, ovviamente, imprevedibili e hanno impattato il rallentamento di tantissime spedizione. Siamo certi della sua comprensione.
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/5
19 marzo 2025
PREZZI BUONI MA SERVIZIO DI SPEDIZIONE PESSIMO: RINVII CONTINUI DELLA CONSEGNA .ORDINE FATTO IL 12.03 E CONSEGNATO IL 19.03. CAMBIATE CORRIERE!!!
Risposta del venditore
Ci dispiace molto che il suo ordine abbia subito un ritardo. A causa di problematiche temporanee nel nostro sistema di gestione delle spedizioni, alcuni ordini hanno incontrato dei rallentamenti. Siamo pienamente consapevoli del disagio che ciò ha causato e stiamo facendo tutto il possibile per riprendere a offrire un servizio tempestivo. Le assicuriamo che la sua esperienza è molto importante per noi e stiamo attivamente lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano. La ringraziamo per la sua pazienza e ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore la prossima volta.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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