Farmachicca
Recensioni: 1.006

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Calcolato su 168 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 50 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 14 recensioni)

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4,8 /5
Ultima recensione: 20 giugno 2024
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6 febbraio 2024
Voto 0 Il pacco non è stato consegnato, non so che fine abbia fatto... Esperienza negativa!!!
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25 luglio 2023
Invio errato, contattati,personale arrogante e supponente, Probabilmente per loro il cliente ha sempre torto !!! A mai più
Risposta del venditore
buongiorno ci dispiace che la sua esperienza con farmachicca sia stata negativa , le abbiamo chiesto l'invio delle foto dei prodotti semplicemente per capire cosa poteva essere successo, , purtroppo non avendo avuto mai riscontro ma solo una telefonata dai toni piuttosto accesi, non abbiamo potuto aiutarla , rimaniamo comunque a disposizione per effettuare cambio qualora ci fosse un errore
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4 maggio 2023
Il prodotto che ho richiesto il profumo non è quello! Avevo ordinato fiore dell'onda dell'erbolario.. ma all'interno della solita boccetta si trova un altro profumo. Sono anni che uso questo profumo e riconosco che non è quello !!!
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13 marzo 2023
Al momento dell'acquisto il prezzo del prodotto era di 22 euro. In fase di pagamento il prezzo è stato maggiorato a 24,89. Non mi sembra un atteggiamento corretto e sinonimo di serietà. Ho provveduto a fare la segnalazione alla farmacia stessa senza ricevere nessuna risposta.
Risposta del venditore
Buongiorno abbiamo cercato di spiegare al cliente tramite chat l’origine del problema, il disallineamento tra il sito trova prezzi e il nostro
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6 dicembre 2022
tempi di spedizione errati
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26 febbraio 2021
il prodotto è sempre arrivato dalle altre farmacie in presenza di ghiaccio, perchè sono fermenti. questa volta no. ho trovato il prodotto al portone giu, caldo, una delle confezioni era degradato. personalmente ho buttato. ho chiamato per far presente il tutto , mi p stato detto che avrei avuto un buono sconto per il prossimo ordine, mai ricevuto.
Risposta del venditore
Gentile cliente Siamo dispiaciuti che la sua esperienza con Farmachicca non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le ricordo che il cliente ha diritto qualora non fosse soddisfatto delle condizione di vendita di poter godere del diritto di recesso, procedura suggerita dal venditore durante la prima nostra telefonata nonchè imposta da "codice del consumatore", una procedura assai più adatta e corretta a risolvere problematiche di vendita online piuttosto che eliminazione da parte sua del prodotto anche in caso di degradazione. Il prodotto acquistato non necessita di catena del freddo, tuttavia per riuscire a garantire un corretta temperatura di conservazione e trasporto del prodotto sotto i 25 gradi, abbiamo chiesto quali devono essere gli standard di trasporto direttamente al produttore mezzo email. Purtroppo la risposta sta tardando ad arrivare, ma le faremo sapere al più presto. Nell'ultima nostra telefonata si è parlato nel caso in cui ci fossero errori da parte nostra di una totale rimborso.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Farmachicca.it nasce dalla decisione di mettere la nostra esperienza e competenza al servizio delle persone. Dopo anni passati in Farmacia, abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura, portando tutte quelle che sono le nostre conoscenze nel mondo del web. Abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura insieme a te, insieme a voi, a tutti coloro che ci sceglieranno per acquistare i propri prodotti. Quello che caratterizza il nostro modo di pensare, è ritenere il cliente non una parte, ma l’unico elemento indispensabile della nostra attività. Senza di te, noi non potremmo esistere. Per questo motivo siamo convinti che chiarezza, correttezza ed efficienza debbano essere alla base di ogni rapporto commerciale e sicuramente saranno alla base del nostro. E siamo qui apposta per dimostrarti che questo è ben più di un messaggio commerciale. Che questa è, al contrario, una dichiarazione d’intenti che, secondo la coerenza che ci ha sempre contraddistinto e sempre ci contraddistinguerà, non smentiremo. Siamo lieti che tu ci abbia scelto.

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