Farmaciabolli1833
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31 agosto 2026

Non mi ha soddisgatto come vi siete comportati nei miei confronti, un cliente che, anche se nuovo ma che ha fatto una bella spesa da voi:180€!! Le spese di spedizione non avrebbero dovuto esserci avendo superato i 49 euro di spesa, invece mi sono stati addebitati 9 €! Ho subito telefonato e mi è stato detto che il pacco come grandezza peso superava le misure concordate con lo spedizioniere, e lo avrei accettato se si fosse rivelato tutto esatto, ma aprendo il pacco ho scoperto che era pieno solo a metà dai prodotti, il resto era solo carta qualunque per far sì che i prodotti non sballottassero!!! Perciò io dico che se avessero usato una scatola più piccola non avrebbero superato né il peso e nemmeno le misure!!!! Logicamente tutto questo mi ha fatto veramente arrabbiare perché l'ho preso come mancanza di rispetto e sentita presa molto in giro!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, comprendiamo il suo disagio, ma desideriamo chiarire in modo trasparente e dettagliato la situazione a beneficio suo e di tutti i nostri clienti. Per la tipologia di prodotti che trattiamo come parafarmacia e per garantire consegne sicure e veloci, la tariffa prevede soglie legate al rapporto peso/volume, ampiamente dettagliate ed esplicitate nella pagina "Spedizioni e Consegne" del nostro sito e nelle domande frequenti del chatbot. In particolare, quando un ordine supera la soglia dei 5 kg (sia per peso effettivo che per ingombro volumetrico), viene applicato un supplemento di 9 €. Questa informazione viene mostrata in modo chiaro prima della conferma definitiva del pagamento. Nel suo caso specifico, l'ordine comprendeva ben 22 prodotti, che hanno richiesto l'utilizzo della nostra scatola di formato più grande. Lo spazio interno residuo e la carta da imballaggio non rappresentano uno "scarto", ma sono elementi necessari sia per evitare il danneggiamento della merce durante il trasporto, sia per rispettare le dimensioni stabilite con i nostri spedizionieri. Ci rammarichiamo che questa spiegazione, fornita persino in chiamata, non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci teniamo tuttavia a sottolineare che gli importi finali sono sempre visibili in trasparenza prima del saldo dell'ordine. Accogliamo ogni critica per migliorarci, ma ci preme anche tutelare la correttezza del nostro operato e la trasparenza delle nostre informazioni. Restiamo a disposizione.

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25 luglio 2026

Dovreste accettare tutti i resi

4 luglio 2026

SCORRETTI. 90 FIALE DI UN INTEGRATORE 80 EURO E LI HANNO INVIATI CON SCADENZA DOPO TRE MESI. ACCETTANO RESO MA ONERI A MIO CARICO, SPESE ED IMPIEGO DI TEMPO. MAI PIÙ.

6 giugno 2026

Pessima esperienza , pessimo servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Dopo la sua segnalazione relativa al danneggiamento della confezione durante il trasporto, ci siamo subito attivati per trovare una soluzione. Non avendo purtroppo disponibilità del prodotto per una sostituzione, le abbiamo proposto il ritiro della merce a nostre spese con rimborso integrale dell'ordine una volta ricevuto il reso. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che il prodotto era destinato a un regalo. Proprio per questo motivo abbiamo cercato di gestire la situazione nel modo più rapido possibile, offrendole una soluzione completa senza alcun costo aggiuntivo. Successivamente ci è stata richiesta una compensazione ulteriore e l'invio dei campioni rispetto al rimborso totale dell'ordine. Pur comprendendo il disagio arrecato, non ci è stato possibile accogliere tale richiesta Ci dispiace che la soluzione proposta non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma desideriamo rassicurare chi legge che il nostro servizio clienti ha preso in carico la segnalazione fin da subito, offrendo il ritiro del prodotto e il rimborso completo dell'importo pagato. Rimaniamo comunque a disposizione per concludere la pratica qualora desiderasse procedere con il reso. Cordiali saluti

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30 maggio 2026

Sconsiglio se qualcosa va storto. Ho ordinato un prodotto, ma la quantità arrivata è inferiore rispetto a quella pagata. Il numero dell'assistenza clienti dedicato è completamente inesistente. Per cercare una soluzione mi sono recata nel loro negozio fisico, dove una farmacista non sapere nemmeno dell'esistenza del loro sito e-commerce.

9 maggio 2026

Buongiorno. Io veramente sto ancora aspettando il mio ordine. La BRT mi ha lasciato il fermo a Olbia, un’ora di macchina da Santa Teresa Gallura. E non lo vogliono portare a domicilio perché sembra. He. Io gli abbiate detto ciò, io ho sempre ordinato con consegna a domicilio e, avendo avuto un intervento chirurgico alla schiena, non posso guidare. Tral l’altro ho inviato un messaggio whatsapp alla vostra farmacia per informarvi del problema e ad oggi, 9 maggio, non mi avete ancora nemmeno risposto. Quindi, sto aspettando le mie pastiglie Cla pro 7 bloccate al deposito BRT di Olbia e voi non vi siete degnati di controllarmi e farmi sapere. Grazie per il vostro interesse e spero che mi rimandiate i soldi indietro.

7 maggio 2026

Non ho ricevuto il pacco. Ho inviato molte mail ma nessuna risposta, desidero essere ricontattata.

11 febbraio 2026

Non sono molto soddisfatta il mio ordine non è ancora arrivato

26 gennaio 2026

Quando ho comprato era scritto ben chiaro che stavo acquistando 3 confezioni di essenza per bucato da 100 ml. NON ACQUISTATE perché mi sono arrivati 3 bottigline minuscole

15 gennaio 2026

Il pacco arriva senza sigillo e manca la scatolina

8 gennaio 2026

Errore nel prodotto inviato esterc Plus anziché immu o esterc plus

30 dicembre 2025

Problemi di consegna con ritardi e l'articolo, seppur imballato bene, è arrivato rotto (beccuccio del bagnoschiuma).

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’esperienza descritta e per il disagio riscontrato. I ritardi nella consegna purtroppo si sono verificati a causa dell’elevato volume di spedizioni nel periodo di festa, indipendentemente dalla nostra volontà. Per quanto riguarda l’articolo danneggiato, nonostante l’imballaggio accurato può capitare che durante il trasporto si verifichino inconvenienti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, se ci avesse contattato tempestivamente, avremmo provveduto senza esitazione alla sostituzione immediata del prodotto. Restiamo sempre disponibili a trovare una soluzione e la invitiamo a contattarci per qualsiasi necessità futura.

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27 dicembre 2025

Ho acquistato due creme viso identiche (Collagenil Liftensive 24H), aspettandomi prodotti della stessa produzione. Invece ho ricevuto due lotti diversi (021224 e 011125), quindi anni di produzione differenti, senza alcuna informazione preventiva. Per prodotti cosmetici da applicare sul viso, la freschezza e l’omogeneità del lotto sono fondamentali. Ricevere nel 2025 una crema con lotto di produzione 2024 è per me inaccettabile. Esperienza negativa per mancanza di trasparenza e attenzione verso il cliente. Non consiglio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Desideriamo rassicurarla che i lotti indicati rientrano pienamente nei limiti di validità previsti per i prodotti cosmetici. Le creme sono state correttamente conservate, non sono scadute e mantengono intatte sicurezza ed efficacia. La durata del prodotto è infatti garantita per diversi mesi dalla produzione e il periodo di utilizzo indicato (PAO) decorre esclusivamente dal momento dell’apertura. Comprendiamo tuttavia la sua osservazione riguardo alla ricezione di due lotti differenti nello stesso ordine e riconosciamo che una comunicazione più chiara avrebbe potuto evitare il disappunto. Il suo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare il servizio e la trasparenza verso i nostri clienti. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o per valutare insieme una soluzione che possa soddisfarla.

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9 dicembre 2025

Ho ordinato 4 scatole di cerotti thermacer, due di questi non era il tipo che avevo richiesto.

7 dicembre 2025

Non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato. I tempi di consegna (10 giorni) sono eccessivamente dilatati

Risposta del venditore

Ci dispiace per il disagio riscontrato durante l’esperienza di acquisto. Siamo comunque lieti che sia riuscita a ritirare il suo ordine presso il locker InPost. Purtroppo, inconvenienti di questo tipo possono talvolta verificarsi, soprattutto quando ci si affida a corrieri esterni. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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Informazioni sull'azienda

La Farmacia Bolli 1833 nasce a Ponte Felcino nella prima metà del diciannovesimo secolo Passa di generazione in generazione sempre all’interno della famiglia fino ad arrivare oggi al dottor Giuseppe Cenci figlio della dottoressa Maria Grazia Bolli. Con le mutate esigenze del mercato che richiede sempre più ampie superfici e facilità d’accesso nel 2010 la farmacia si trasferisce dagli storici locali in via Puccini ai nuovi locali all’interno del centro commerciale ” Il Ponte” in via dell’Ala. Con questo trasferimento la Farmacia Bolli 1833 si dota finalmente di superfici adeguate (oltre 1000 mq) e riesce a fornire ai propri clienti un elevato livello di servizio coniugando nuove tecnologie d’avanguardia con la professionalità e la disponibilità che hanno sempre caratterizzato la Farmacia Bolli 1833. Il nostro obiettivo è sempre stato il servizio e la specializzazione. In farmacia sono presenti reparti ben definiti e con assortimenti molto ampi. Grazie all’automazione la ricetta medica viene spedita in tutti i reparti della farmacia da dottori e dottoresse altamente preparati e specializzati nei propri settori di competenza. Per garantire una facile accessibilità oltre ad avere un ampio parcheggio la farmacia rimane aperta dalle 8,00 del mattino alle 24,00 della sera con orario continuato 365 giorni all’anno compresi tutti i festivi.

Farmaciabolli1833 (Utente Attivo)
Via dell'Ala 15/D
06134 Perugia (PG)
Italia

Tel. 075691146

Categoria: Salute e medicina

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