Farmaciacasa
Recensioni: 2.214

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4,4
/5
Calcolato su 981 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 315 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
(su 110 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 10 agosto 2025
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5
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22 maggio 2024
Precisi e puntuali
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5
/5
22 maggio 2024
Ho comprato ancora da questa farmacia e mi sono trovata bene. Ottime offerte e consegna come arrivata nei tempi stabiliti senza ritardi.
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3
/5
22 maggio 2024
Esperienza purtroppo NEGATIVA! Ho acquistato prodotti per un totale di €50,42 per avere la spedizione gratuita. Il pacco è arrivato in tempi brevi ma purtroppo mancava un prodotto del valore di quasi €10,00 benchè riportato nello scontrino! Ho prontamente contattato via WA l'assistenza che mi ha chiesto foto dello scontrino, prontamente inviata. Dopo questo, nonostante mie ulteriori sollecitazioni, non ho più ricevuto risposta! Premetto che acquisto quasi quotidianamente prodotti online e mi servo da varie Farmacie sul web dove spesso trovo prezzi convenienti, e non ho mai dovuto lamentare la mancanza di un prodotto o aver dovuto avanzare reclami! AGGIORNAMENTO: Dopo qualche giorno sono stato contattato per ricevere il rimborso del prodotto mancante, quindi ritengo conclusa positivamente la vicenda!
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla mancanza di un prodotto nel suo ordine. Dopo aver ricevuto le foto dello scontrino e aver effettuato le necessarie verifiche in magazzino, il rimborso è stato emesso e siamo lieti di sapere che lo ha già ricevuto. Apprezziamo la sua pazienza durante questo processo. Siamo dispiaciuti che la rettifica della recensione (come da conversazione telefonica) non sia ancora stata effettuata. Ci auguriamo che possa aggiornare la sua valutazione per riflettere la risoluzione del problema e che ci dia un'altra opportunità di offrirle un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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5
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22 maggio 2024
Estremamente professionali offrono prodotti ottimi a prezzi competitivi
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4
/5
22 maggio 2024
Prodotti arrivati regolarmente, ma tanta difficoltà di contatto!
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5
/5
22 maggio 2024
ottimi prezzi e apprezzabile il riciclo di plastica e cartone.
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3
/5
22 maggio 2024
Effettuato. l’ordine il 6/5/2024, non ho mai ricevuto la conferma dell’ordine ( che in genere arriva immediatamente ) sollecitato mi hanno direzionato su WhatsApp ma trovate 2 mail ho scritto ad entrambi gli intirizzii e finalmente mi rispondono il 10/5 che spediscono. . In pratica ho impiegato troppo tempo per.sollecitarli più volte e fare partire un piccolo ordine che per prepararlo occorrono 5 minuti, la conferma ordine non è mai arrivata nonostante abbia guardato dappertutto. Arrivato il pacco niente da dire, pacco personalizzato come pure il nastro che avvolgeva, contenuto regolare. Troppo impegnativo ricevere risposte e invio pacco.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente riguardante la mancata conferma dell'ordine e i ritardi nella spedizione. La conferma dell'ordine viene solitamente inviata immediatamente, ma sembra che in questo caso ci sia stato un problema. È possibile che le email siano finite nella cartella spam. Siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e che il contenuto era regolare. Ci scusiamo per il tempo che ha dovuto impiegare per sollecitare la spedizione e per l'attesa nella ricezione delle risposte. Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e rendere il processo di ordine e spedizione più efficiente. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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4
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21 maggio 2024
Tutto estremamente conveniente e rapido. Imballaggio perfetto. Tenete presente che praticamente, si comunica solo attraverso WhatsApp (peraltro con tempi abbastanza veloci).
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1
/5
21 maggio 2024
La mia esperienza è negativa in quanto ho acquistato una fascia ma dopo una settimana che chiamo per sapere come fare il reso o sostituzione con una misura piu' grande non ho ad oggi ricevuto nessuna risposta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. È stata contattata telefonicamente e le sono state fornite le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione della sua richiesta e per il disagio che questo le ha causato. Siamo qui per aiutarla e assicurarci che il problema venga risolto nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se ci sono ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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4
/5
21 maggio 2024
tutto bene,i prodotti richiesti sono esatti
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5
/5
20 maggio 2024
Ottimi prezzi e veloce nella spedizione
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5
/5
20 maggio 2024
FARMACI ARRIVATI INTEGRI
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5
/5
20 maggio 2024
Molto precisi e puntuali Complimenti!
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1
/5
19 maggio 2024
Ho effettuato l'ordine di giovedì, allettata dalla promessa di spedizione in 24/48 ore. Ricevuta la conferma, non ho più avuto segni di vita. Ho iniziato a mandare mail, telefonare, contatti whatsapp, senza risposta. Finalmente martedì ho avuto risposta, ma sempre dietro mia insistenza ed è stato spedito il prodotto, pervenuto mercoledì. Delusa del servizio clienti, delusa dell'esperienza, lo sconsiglio e, certamente, non ricomprerò più da loro. 1 stella perché non è possibile 0 o negativo
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio. Riconosciamo che il suo ordine, effettuato giovedì con la promessa di spedizione in 24/48 ore, ha subito ritardi. Le email di conferma e gli aggiornamenti sono stati inviati, ma è possibile che siano finite nella cartella spam della sua casella di posta. Le consigliamo di controllare anche lì. Ci scusiamo per la mancanza di risposte tempestive alle sue richieste e per il disagio che questo le ha causato. Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e garantire un servizio più efficiente. Apprezziamo la sua pazienza e speriamo che ci dia un'altra opportunità per dimostrarle che possiamo offrire un'esperienza migliore. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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5
/5
19 maggio 2024
Esperienza positiva. Prezzi competitivi e puntualità nella consegna.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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80126 Napoli (Na)
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