Farmaciacasa
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1
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14 julho 2025
consegna pessima. ordinato il sabato arrivata la merce il sabato successivo. alla faccia delle 24/48h di spedizione
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo consapevoli di quanto sia importante ricevere la merce nei tempi promessi e ci dispiace che, in questo caso, le tempistiche di spedizione indicate non siano state rispettate. Il ritardo è dipeso da una problematica logistica del corriere, su cui purtroppo non abbiamo avuto il pieno controllo, ma ci assumiamo comunque la responsabilità del disservizio arrecato. Stiamo già lavorando attivamente con il nostro partner logistico per evitare che episodi simili si ripetano in futuro. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterla servire nuovamente, garantendole un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, lo staff di Farmaciacasa
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5
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14 julho 2025
Spedizione veloce
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2
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14 julho 2025
GRAVE RITARDO RISPETTO AI TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il grave ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da un’attesa superiore ai tempi previsti e ci dispiace molto per quanto accaduto. Stiamo lavorando con impegno per migliorare la puntualità del nostro servizio e prevenire simili situazioni in futuro. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci dispiace non essere stati all’altezza delle aspettative in questa occasione. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a crescere, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza o chiarimento. Cordiali saluti, lo staff di Farmaciacasa
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1
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14 julho 2025
La mia esperienza è stata pessima ,mi è stato spedito un farmaco con scadenza prossima co scatola rovinata,e alla richiesta di sostituzione dell'articolo la farmacia ha risposto di fare il reso a mie spese nonostante il problema lo hanno causato loro neanche il rimborso hanno fatto.la loro risposta embè scade tra due mesi.io ho acquistato questi farmaci che assumo inizio inverno quindi dovevo getterli nella spazzatura visto che sarebbero stati scaduti.occhio quando acquistare fatevi dire le scadenze.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e comprendiamo le sue osservazioni. Vorremmo però fare chiarezza su alcuni punti importanti. Al momento dell'acquisto, il farmaco da lei ordinato risultava perfettamente valido e conforme per l’utilizzo. Comprendiamo che l’utilizzo previsto fosse a lungo termine, ma al momento dell’ordine non ci era stata indicata tale esigenza. Su richiesta, siamo sempre disponibili a fornire informazioni relative alla scadenza dei prodotti prima dell’acquisto. Rimaniamo a disposizione per aiutarla a completare la procedura di reso e fare in modo che l’esperienza venga risolta nel miglior modo possibile. Cordialmente, lo staff di Farmaciacasa
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5
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14 julho 2025
Come primo acquisto mi sono trovata molto bene sia per quanto riguarda i prodotti, sia per i tempi di consegna.
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5
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13 julho 2025
Ottima esperienza. Prodotti con notevole sconto e spedizione veloce. Consigliato
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1
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13 julho 2025
Acquisto ma mai arrivato .per migliorare dovrebbero cambiare corrieri
Resposta do vendedor
Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Teniamo però a precisare che il suo ordine è stato regolarmente spedito il giorno stesso in cui è stato effettuato. Purtroppo, il ritardo nella consegna è dipeso esclusivamente dal corriere, su cui purtroppo non abbiamo un controllo diretto una volta che il pacco è stato affidato. Ci risulta che l’ordine sia stato consegnato il 14/07. In ogni caso, stiamo già valutando alternative più affidabili proprio per evitare che episodi del genere si ripetano. Grazie per il suo feedback, che per noi è sempre un'opportunità per migliorare. Cordiali saluti, lo staff di Farmaciacasa
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1
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13 julho 2025
Avrei voluto dare una recensione positiva, ma purtroppo dopo una settimana la merce da me ordinata non è ancora arrivata!!!
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. Desideriamo però chiarire che il suo ordine è stato effettuato di sabato, giorno in cui i nostri magazzini non effettuano spedizioni. Le spedizioni riprendono regolarmente il lunedì e infatti la sua merce è partita il primo giorno utile. Purtroppo, successivamente, il corriere ha registrato un ritardo nella consegna, su cui – come può immaginare – non abbiamo pieno controllo, anche se ci dispiace per il disagio. Secondo le informazioni in nostro possesso, la consegna risulta comunque completata. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore verifica o chiarimento. Cordiali saluti, lo staff di Farmaciacasa
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5
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13 julho 2025
Esperienza positiva consiglio
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5
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13 julho 2025
Tutto ok. Veloci. Gentili.
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5
/5
13 julho 2025
Ho trovato questa farmacia, per caso mi sono trovata molto bene ottimi prezzi, ma soprattutto un’assistenza clienti super favolosa una gentilezza e pazienza dove non ho mai trovato
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5
/5
13 julho 2025
Servizio eccezionale. Ottimi prezzi e spedizione rapida e nei tempi prestabiliti. Soddisfatta del servizio. Lo consiglio.
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5
/5
12 julho 2025
Ho trovato tante cose a buon prezzo...
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5
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12 julho 2025
Ottimi prodotti e prezzi accessibili
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3
/5
12 julho 2025
Difficoltà: ho dovuto scrivere una mail perché la spedizione non era partita e ci hanno un numero di spedizione e la procedura non è andata avanti.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Farmaciacasa (Utilizador Ativado)
Via San Donato 16
80126 Napoli (Na)
Italy
Número de IVA 07356050638


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