Farmaciacasa
Recensioni: 1.180

4,4

Calcolato su 549 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 315 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

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Ultima recensione: 24 luglio 2024

17 luglio 2024

la consegna 24/48 pubblicizzata sul sito non esiste.

Risposta del venditore

Buongiorno, Ci scusiamo se l'esperienza di consegna non è stata all'altezza delle aspettative create dalla nostra pubblicità. Faremo il possibile per migliorare la chiarezza e l'accuratezza delle informazioni sul nostro sito. Se ha ulteriori commenti o domande, non esiti a contattarci direttamente. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

17 luglio 2024

buongiorno, avevo fatto l'acquisto perché erano previste tempistiche veloci 48 ore max il prodotto è arrivato ben oltre i termini previsti e quindi è risultato per me inutilizzabile essendo già partito avevo anche fatto segnalazione al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. L'ordine è stato spedito entro le 48 ore come promesso, tuttavia è stato consegnato lunedì a causa delle limitazioni operative del corriere nel fine settimana. Ci dispiace per l'inconveniente e apprezziamo il suo feedback. Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

15 luglio 2024

Prodotti a prezzo eccezionale. Peccato che non vengano consegnati nei tempi promessi sul sito, sia perchè partono in ritardo, sia perchè soprattutto sono affidati al corriere più inaffidabile d Italia

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per il suo feedback e per i complimenti sui nostri prezzi. Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine. Desideriamo chiarire che l'ordine non è partito in ritardo dal nostro magazzino; il problema è stato causato dal corriere. Stiamo lavorando per migliorare questo aspetto e garantire consegne più puntuali in futuro. Ci scusiamo per il disagio e apprezziamo la sua comprensione. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

14 luglio 2024

Ho sbagliato a inserire un prodotto e dopo aver pagato ho immediatamente dopo inviato mail per segnalare l'accaduto ed evitare la spedizione completa.. dopo 2 giorni NON hanno assolutamente letto e mi hanno spedito lo stesso il prodotto che non desideravo. Competenza ZERO!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente causato. Ci ha contattato il sabato, ma la nostra assistenza non è attiva durante il weekend. Inoltre, abbiamo ricevuto solo una mail e, quando è stata lavorata, il pacco era già stato evaso. Ci scusiamo per la mancanza di tempestività nella gestione della sua richiesta e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

25 giugno 2024

Nn mi è stata mai consegnata 😡😡

Risposta del venditore

Gent.mo Sig. Zenone, abbiamo appena verificato. Il pacco è partito il giorno seguente come può vedere dal codice tracciamento ordine, hanno provato a consegnare molte volte dal 13 ad oggi 26/06 La contattiamo telefonicamente per risolvere al meglio Cordialmente Lo staff di Farmaciacasa

18 giugno 2024

Malissimo. Non ho ancora ricevuto il farmaco che ho già pagato in data 10 giugno. Errore da parte del Vostro operatore che non ha inserito il numero civico e quindi il corriere non ha potuto consegnare la merce. Poca attenzione da parte Vostra! Non comprerò mai più da Voi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato nella consegna del suo ordine. Vorremmo chiarire che l'errore non è stato causato dal nostro operatore, ma sembra che l'indirizzo fornito non includa il numero civico necessario per la corretta consegna da parte del corriere. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e speriamo di poter recuperare la sua fiducia in futuro. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

17 giugno 2024

Insoddisfazione per scadenza e rifiuto di sostituzione da parte del venditore

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Siamo lieti di sapere che conosce e apprezza la qualità dei prodotti. Come già spiegato telefonicamente e nelle precedenti comunicazioni, i prodotti inviati hanno una scadenza superiore a quattro e sei mesi rispettivamente. Poiché entrambi i prodotti hanno ancora diversi mesi di validità, non possiamo procedere con la sostituzione. Ci scusiamo per qualsiasi confusione o preoccupazione causata e siamo sempre qui per assisterla con qualsiasi altra esigenza. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

13 giugno 2024

Mi sono trovato bene nelle forniture precedenti …questa volta sono 10 giorni che chiedo il documento fiscale di avvenuto pagamento da poter scaricar nelle spese mediche ma nonostante le rassicurazioni di chi mi risponde via coat non arriva nulla come da loro promesso in fase di ordine ….non rispondono al telefono e a questo punto mi sento preso in giro …se la cosa non si risolve a breve dovrò prendere provvedimenti diversi ….peccato mi trovavo bene

12 giugno 2024

Non ho ancora ricevuto il prodotto. Consegna e contatti negativi

12 giugno 2024

Per nulla soddisfatta. Pubblicizzano 'a casa tua in 24/48h' ma di fatto non è così. Ho ordinato di martedì, spediscono di venerdì e mi arriva il lunedì successivo. Ma tralasciando il ritardo che può capitare, è il servizio che mi ha lasciata insoddisfatta. Ho ordinato anche un farmaco che andava mantenuto al freddo e correttamente lo hanno spedito con busta termica, peccato che spedendolo di venerdì ha passato 2 giorni nel deposito del corriere (sab e dom) e 2 giorni in movimento (ven e lun)... inutile dire che di fresco ormai non c'era proprio nulla. Ormai avete fatto tardi a spedire, non lo spedite di venerdì se c'é un prodotto che va mantenuto al freddo! Contattatemi e speditelo di lunedì. I prezzi sono buoni, ma se il servizio che offrono è questo il risparmio è inutile visto che ora quel prodotto non lo userò più. Inutile dirvi che non acquisterò più da voi, ne mi sento di consigliarlo ad altri. Buona giornata

12 giugno 2024

Ordine fatto il martedì ora di pranzo, evaso il venerdì pomeriggio, tutti prodotti indicati come disponibili. Tempo inaccettabili per una farmacia on line. L'ho segnalato al servizio clienti via whatsapp e non si sono nemmeno segnati di rispondermi. Tra gli svariati ordini su farmacia on line, questa è stata l'esperienza peggiore.

3 giugno 2024

Pessima esperienza! Prodotti arrivati in ritardo, con un prodotto mancante. Hanno effettuato il rimborso, dopo insistenti richieste.

28 maggio 2024

A 9 giorni dalla ordine effettuato, non ho ancora ricevuto il pacco

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Capita che ci siano occasionali ritardi nella consegna, e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Siamo lieti di sapere che il suo ordine è stato finalmente consegnato, nonostante il lieve ritardo da parte del corriere GLS. Stiamo costantemente monitorando e lavorando con i nostri partner di spedizione per migliorare i tempi di consegna e garantire un servizio più efficiente. Grazie per la sua comprensione e pazienza. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

22 maggio 2024

Purtroppo esperienza pessima. Ho fatto un ordine che hanno spedito dopo 10 giorni sotto mio sollecito. Altrimenti probabilmente neppure avrebbero spedito. Mi è arrivata la spedizione senza lo scontrino parlante da me richiesto e senza due prodotti. Faccio una. Segnalazione al servizio clienti che a malapena risponde ai messaggi. Mi dicono che i prodotti sarebbero partiti lunedì 20/05. Oggi dopo il mio ennesimo messaggio mi hanno detto che non spediranno e faranno un rimborso. Speriamo, sicuramente farò una segnalazione anche ad altroconsumo. Non si può lavorare con così poca serietà.

21 maggio 2024

La mia esperienza è negativa in quanto ho acquistato una fascia ma dopo una settimana che chiamo per sapere come fare il reso o sostituzione con una misura piu' grande non ho ad oggi ricevuto nessuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. È stata contattata telefonicamente e le sono state fornite le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione della sua richiesta e per il disagio che questo le ha causato. Siamo qui per aiutarla e assicurarci che il problema venga risolto nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se ci sono ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Farmaciacasa (Utente Attivo)
Via San Donato 16
80126 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 07356050638

Categoria: Salute e medicina

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