Farmaciacasa
Recensioni: 1.180

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15 recensioni

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4,9 /5
Ultima recensione: 24 luglio 2024
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15 luglio 2024
Ho acquistato due prodotti e uno dei due purtoppo mi è arrivato già scaduto da Marzo 2024. Ho segnalato tramite Whatsapp già da qualche giorno e sono ancora in attesa della soluzione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto per l'inconveniente del prodotto arrivato scaduto. Abbiamo provveduto a rimborsare l'intero importo del prodotto scaduto. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto e stiamo prendendo misure per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa
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8 luglio 2024
Nonostante avessi avvertito tempestivamente di un errore nell'indirizzo di consegna, la merce è stata spedita all'indirizzo sbagliato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente causato dall'errore nell'indirizzo di consegna. Abbiamo comunicato tempestivamente a GLS il nuovo indirizzo fornito, ma purtroppo la richiesta di cambio indirizzo non è stata lavorata in tempo. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che questo ha causato. Stiamo lavorando per migliorare il nostro processo di gestione delle modifiche agli ordini in modo da evitare simili problemi in futuro. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa
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6 luglio 2024
Assistenza. Ho ricevuto una risposta 2 giorni dopo che avevo scritto su Whatsapp. Nessuna mail di avvenuta ordinazione al momento del pagamento. Merce che dopo 1 settimana non è ancora arrivata
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Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'esperienza negativa che ha avuto con la nostra assistenza e i tempi di consegna. Vorremmo precisare che ci ha scritto su WhatsApp lunedì alle 20, fuori dagli orari di assistenza, che chiude alle 18. La sua richiesta è stata gestita appena il servizio assistenza ha riaperto. Inoltre, la mail di conferma dell'ordine viene solitamente inviata automaticamente e potrebbe essere finita nella cartella spam. Ci scusiamo per il disagio e stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio più efficiente. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa
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30 giugno 2024
Purtroppo a una settimana dall’acquisto non ho ancora ricevuto nulla
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23 giugno 2024
Ho ricevuto la merce ma senza lo scontrino fiscale c la deducibilita’. L’ho chiesto tre volte via mail senza nessuna risposta
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22 giugno 2024
Non bene perché pacco danneggiato e ancora sto aspettando che arrivi sono passate circa due settimane
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19 giugno 2024
Arrivata dopo 10 giorni solo in seguito a solleciti
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Gentile cliente, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, che è avvenuta solo dopo diversi giorni. Desideriamo chiarire che ci dispiace per l'inconveniente causato e siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri tempi di consegna per evitare simili disagi in futuro. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa
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18 giugno 2024
Lentezza nella consegna
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Gentile cliente, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo consapevoli che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Stiamo lavorando per migliorare la nostra logistica e garantire tempi di consegna più rapidi. Speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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12 giugno 2024
Non sono puntuali,Hanna fatto ritardo nella consegna
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18 maggio 2024
Ordino e pago con Paypal nel weekend, Paypal certifica l’avvenuto pagamento. Dopo 2 gg nessuna notizia del mio ordine via Mail (promessa di ricevimento della Merce “entro 24/48 h”), con molta difficoltà riesco a parlare con la farmacia che l’ordine è in lavorazione….il pacco arriva una settimana dopo!! Comunque la farmacia era irripetibile Ai numeri di telefono segnalati sul web
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Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per i ritardi e la difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti. Sappiamo quanto sia importante ricevere gli ordini tempestivamente e siamo consapevoli di quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti. Il suo ordine, effettuato durante il weekend, è stato elaborato e spedito nei giorni successivi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per la mancanza di comunicazione. Stiamo lavorando per migliorare la gestione degli ordini e la nostra capacità di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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15 maggio 2024
Il pacco è arrivato non in 24/48 ore ma in 7 giorni. Ho fatto 2 mail al servizio clienti ma non rispondono. Ho chiamato più volte al telefono ma non rispondono. Ho mandato messaggi whatsapp chiedendo cortesemente quando avrebbero spedito e dopo diverse ore senza salutare senza scusarsi molto freddamente direi scocciati mi hanno risposto. Ho messo 2 stelle perché alla fine il pacco è arrivato per tutto il resto Zero Meno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine ha subito ritardi e che non ha ricevuto l'assistenza che si aspettava. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna e la qualità del nostro servizio clienti. Speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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14 maggio 2024
NO - TEMPI DI CONSEGNA NON RISPETTATI SI - IMBALLO
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Gentile Valeria, ci dispiace del ritardo nella consegna I vostri feedback ci servono per migliorare i nostri servizi. La aspettiamo presto nel nostro store! Lo staff di Farmaciacasa
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12 maggio 2024
Pacco arrivato praticamente aperto . Confezionato con poca cura e materiale scarso. Per fortuna merce arrivata in buono stato. Corriere, come informazioni di arrivo, penoso. Non so se ricomprero' da voi.
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Gent.mo Sig. Paolini, la ringraziamo per il feedback. Ci dispiace che il pacco le sia arrivato quasi aperto. informeremo il corriere di avere maggiore cura nel trasporto e consegne per qualsiasi informazione restiamo a disposizione e speriamo voglia tornare di nuovo nel nostro store Lo staff di Farmaciacasa
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23 aprile 2024
Tempi di consegna troppo lunghi (8gg). Improponibile.
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Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Purtroppo abbiamo avuto un ritardo nella consegna della merce che ha portato ad un ritardo delle spedizioni Grazie per il feedback che ci spinge a migliorare i nostri servizi Lo staff di Farmaciacasa
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11 aprile 2024
La spedizione non è arrivata nella data indicata e il formato del prodotto non è quello che ho ordinato. Io ho ordinato il formato in bustine e invece mi è arrivato in flaconcini.
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Gent.ma Sig.ra Mancini, grazie per il suo feedback che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace del ritardo nella consegna. Come riferito dal customer service, le è stato inviato solo un formato differente del prodotto da lei ordinato Cordialmente Lo staff di Farmaciacasa

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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80126 Napoli (Na)
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