Farmaciacasa
Recensioni: 1.180

4,4

Calcolato su 549 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 315 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 104 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

934

4 stelle

113

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: 24 luglio 2024

29 giugno 2024

La mia esperienza è stata sufficiente

Risposta del venditore

Gent.ma Sig.ra Cevoli, grazie per il suo feedback

19 giugno 2024

Sono rimasta delusa per i lunghi tempi di attesa per il mio ordine .Non sono stati 24/48 ore . Il contatto di w.a. andrebbe velocizzato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo sinceramente per i lunghi tempi di attesa che ha dovuto affrontare per la consegna del suo ordine. Capiamo la sua delusione nel non aver ricevuto i prodotti entro le previste 24/48 ore e ci dispiace per l'inconveniente causato. Prendiamo seriamente in considerazione il suo feedback riguardo alla velocità di risposta tramite WhatsApp e cercheremo di migliorare questo aspetto per garantire un servizio più efficiente e tempestivo. Grazie per averci segnalato queste problematiche. Siamo qui per risolvere qualsiasi altra sua necessità o domanda. Cordiali saluti, Lo staff di Farmaciacasa

11 giugno 2024

A parte il ritardo nella consegnail resto è abbastanza soddisfacente Saluti

22 maggio 2024

Esperienza purtroppo NEGATIVA! Ho acquistato prodotti per un totale di €50,42 per avere la spedizione gratuita. Il pacco è arrivato in tempi brevi ma purtroppo mancava un prodotto del valore di quasi €10,00 benchè riportato nello scontrino! Ho prontamente contattato via WA l'assistenza che mi ha chiesto foto dello scontrino, prontamente inviata. Dopo questo, nonostante mie ulteriori sollecitazioni, non ho più ricevuto risposta! Premetto che acquisto quasi quotidianamente prodotti online e mi servo da varie Farmacie sul web dove spesso trovo prezzi convenienti, e non ho mai dovuto lamentare la mancanza di un prodotto o aver dovuto avanzare reclami! AGGIORNAMENTO: Dopo qualche giorno sono stato contattato per ricevere il rimborso del prodotto mancante, quindi ritengo conclusa positivamente la vicenda!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla mancanza di un prodotto nel suo ordine. Dopo aver ricevuto le foto dello scontrino e aver effettuato le necessarie verifiche in magazzino, il rimborso è stato emesso e siamo lieti di sapere che lo ha già ricevuto. Apprezziamo la sua pazienza durante questo processo. Siamo dispiaciuti che la rettifica della recensione (come da conversazione telefonica) non sia ancora stata effettuata. Ci auguriamo che possa aggiornare la sua valutazione per riflettere la risoluzione del problema e che ci dia un'altra opportunità di offrirle un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

22 maggio 2024

Effettuato. l’ordine il 6/5/2024, non ho mai ricevuto la conferma dell’ordine ( che in genere arriva immediatamente ) sollecitato mi hanno direzionato su WhatsApp ma trovate 2 mail ho scritto ad entrambi gli intirizzii e finalmente mi rispondono il 10/5 che spediscono. . In pratica ho impiegato troppo tempo per.sollecitarli più volte e fare partire un piccolo ordine che per prepararlo occorrono 5 minuti, la conferma ordine non è mai arrivata nonostante abbia guardato dappertutto. Arrivato il pacco niente da dire, pacco personalizzato come pure il nastro che avvolgeva, contenuto regolare. Troppo impegnativo ricevere risposte e invio pacco.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente riguardante la mancata conferma dell'ordine e i ritardi nella spedizione. La conferma dell'ordine viene solitamente inviata immediatamente, ma sembra che in questo caso ci sia stato un problema. È possibile che le email siano finite nella cartella spam. Siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e che il contenuto era regolare. Ci scusiamo per il tempo che ha dovuto impiegare per sollecitare la spedizione e per l'attesa nella ricezione delle risposte. Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e rendere il processo di ordine e spedizione più efficiente. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

24 aprile 2024

Tempi rispettati, imballo scadente.

6 novembre 2023

Eccessiva lentezza gestione pagamento ed evasione ordine. Per il resto tutto ok.

29 agosto 2023

Soddisfatto in parte in quanto non tutti i prodotti ordinati sono arrivati, senza che abbia ricevuto alcun riscontro del mancato invio.

26 giugno 2023

Il 15 giugno ho ordinato due prodotti diversi pagandoli entrambi al momento dell'ordine. Telefonicamente mi è stato comunicato che uno di questi non era disponibile. Ho accettato di ricevere la consegna parziale (senza addebito delle spese di spedizione) ma, ad oggi, l'importo del prodotto non disponibile non mi è ancora stato rimborsato.

Risposta del venditore

Gent.ma Sig.ra Gregorio, ci dispiace del suo disagio e l'attesa. I rimborsi non vengono eseguiti quotidianamente pertanto avrà atteso qualche giorno In ogni caso è stato correttamente effettuato Cordialmente, lo staff di Farmaciacasa

8 giugno 2023

l'ordine è stato molto facile da fare,ma come succede spesso riscontro problemi con le consegne e i tempi di spedizione un pò troppo lunghi i secondi,e quasi mai puntuali le prime.

Risposta del venditore

Gent.mo Sig. Stornello, grazie per il suo feedback che serve a migliorare i nostri servizi. Avendo effettuato l'ordine di we è stato poi spedito inizio settimana Purtroppo i vettori non sono da noi gestiti Ci dispiace per questo ritardo

24 maggio 2023

Soddisfatta dei prodotti ordinati. Mi ha disturbato ricevere un prodotto, in scadenza, non richiesto e di cui non so che uso farne!

Risposta del venditore

Gent.ma Sig.ra Vittozzi, grazie per il suo feedback e ci dispiace si sia disturbata nel ricevere un prodotto che seppur a breve scadenza, voleva essere un omaggio Non accadrà più Cordiali saluti Lo staff di Farmaciacasa

10 aprile 2023

Il primo acquisto è stato perfetto, quindi ho continuato con un secondo ordine. I prezzi dei prodotti che richiedevo sono concorrenziali quindi ho proceduto. La spedizione è stata veloce ma due prodotti erano mancanti: uno era stato sostituito per errore con un altro (di prezzo superiore) ma ovviamente non mi interessava e dopo la mia telefonata si è provveduto al combio merce in pochi giorni. L'altro prodotto mancante era non più disponibile e il suo prezzo era irrisorio (1,19 euro) e non è stato rimborsato. Va bene così.

21 febbraio 2023

Mi è stato inviato un prodotto diverso da quello richiesto

27 settembre 2022

Prezzi buoni ma i tempi di consegna troppo lunghi..dopo una settimana ancora non arriva il pacco!

Risposta del venditore

Gent.ma Sig.ra Genua, la ringraziamo per il suo feedback che è fondamentale per migliorare il nostro servizio. abbiamo preferito ritardare di qualche giorno per assicurarci che il pacco non arrivasse danneggiato. Speriamo presto possa tornare ad acquistare nel nostro store Lo staff di Farmaciacasa

5 maggio 2022

Lo scontrino è arrivato senza il mio codice fiscale e quindi non posso fare la detrazione fiscale

Risposta del venditore

Gent.mo Sig. Porro, la ringraziamo per il suo feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Per lo scontrino non c'è nessun problema. Può inviare una mail a info@farmaciacasa.it con il suo CF e riceverà via mail quanto richiesto Cordiali saluti Lo staff di Farmaciacasa

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Farmaciacasa (Utente Attivo)
Via San Donato 16
80126 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 07356050638

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Farmaciacasa Recensioni: 1.180

88,7%

1,3%

10,0%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Farmaciacasa
Recensioni: 1.180