Farmaciadibettolle
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2 marzo 2026

Ho acquistato una ginocchiera con un forte sconto, quindi il prezzo è sicuramente conveniente. La prima spedizione è stata veloce e il prodotto è arrivato in pochi giorni. Purtroppo però il servizio lascia molto a desiderare. Prima dell’acquisto avevo telefonato per chiedere aiuto sulla scelta della taglia, fornendo tutte le misure della gamba. Mi è stato risposto che al telefono è difficile consigliare e che sarebbe stato meglio provare il prodotto altrove e poi acquistarlo da loro. Di conseguenza la ginocchiera arrivata era della taglia sbagliata. L’azienda non effettua cambi di taglia per motivi logistici. Ho quindi dovuto fare il reso a mie spese, aspettare il controllo del prodotto, ricevere il rimborso e solo dopo procedere con un nuovo acquisto. Per un prodotto costoso questa politica è molto penalizzante per il cliente. Ho rifatto l’ordine con la nuova taglia, ma la spedizione è partita solo dopo diversi giorni e solo dopo aver scritto più volte spiegando che avevo urgenza. Mi è stato detto che il prodotto si trovava in un magazzino lontano, ma questo non giustifica la totale mancanza di supporto. Anche il servizio post vendita è carente. Non vengono fornite istruzioni chiare, non ci sono video tutorial e al telefono non aiutano nemmeno nella regolazione della ginocchiera. Per un dispositivo medico di questo tipo è una grave mancanza. In sintesi si risparmia sul prezzo, ma il servizio è di livello molto basso. Non c’è assistenza reale né prima né dopo l’acquisto. Consiglio questo negozio solo a chi sa già esattamente quale prodotto comprare e quale taglia scegliere, perché in caso di problemi il cliente resta completamente solo.

7 settembre 2025

Tutto perfetto nel procedimento di acquisto e di consegna, devo però segnalare l'arrivo di un articolo diverso rispetto a quello acquistato in foto.

21 giugno 2025

Ho fatto l'ordine il 2 giugno e oggi 21 giugno non ho ancora ricevuto niente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, prendiamo atto della sua recensione, come scritto anche personalmente per mail, ma precisiamo che le criticità cui vinee fatto riferimento sono state determinate esclusivamente da sciopero e agitazioni del personale del corriere incaricato e che aveva in carico il suo pacco: GLS. La situazione di fatto creatosi costituisce causa di forza maggiore sulla quale nostra azienda, che per prima ne resta danneggiata, non ha alcun controllo. Se non quello se coinvolti dai clienti di sollecitare e supportare. Possiamo confermare il nostro impegno a lavorare quotidianamente per gestire spedizioni precise e puntuali, nei termini di servizio e fornire tutta l'assistenza senza remore ai nostri clienti tramite qualsiasi canale. Restiamo a completa disposizione

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

13 giugno 2025

Il problema è il corriere è stato pessimo cambiatelo!!

23 marzo 2025

Ho effettuato per la prima volta un ordine. I prezzi li ho trovati convenienti solo che non ho ricevuto alcun omaggio rilastil avendone acquistati 3 prodotti. Non credo che effettuerò altri acquisti.

10 gennaio 2025

C'è stato un problema avendomi spedito la metà dei prodotti acquistati. Dopo alcune mie email (purtroppo era il periodo delle feste di natale) la cosa è stata risolta. Ho dovuto però sollecitare.

15 dicembre 2024

Dal 9 dicembre ancora non è stato consegnato l'ordine a Roma.

18 novembre 2024

Per il servizio nulla da dire, spedizione spedita velocemente, peccato che il corriere ha recapitato il pacco all indirizzo sbagliato

Risposta del venditore

Gen.le cliente, purtroppo l'operato specifico dei corrieri singoli non è per noi controllabile al 100%. Purtroppo a volte si tratta di comportamenti poco professionali da attribuire a singoli. Ci siamo mossi prontamente per capire e risolvere e per fortuna il pacco è stato poi trovato e riconsegnato. ci spiace davvero molto e la stessa TNT ha aperto verifiche interne. Saluti Staff Farmacia di Bettolle

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

13 agosto 2024

Esperienza negativa per colpa del corriere gls molto inefficiente. Pacco doveva essere consegnato il giorno 9 agosto ad oggi non è stato ancora consegnato. Ho anche chiamato il vostro servizio clienti, ma il sollecito non ha avuto esito. Io protesterei vivamente perché l'intera esperienza di acquisto è stata rovinata da questo ritardo di consegna. Ho richiamato il vostro servizio clienti oggi pomeriggio 13 agosto, ma nonostante vari tentativi non ho ricevuto risposta.

17 maggio 2023

Prodotto rispondente alle aspettative perchè ovviamente conosciuto, ma l'assenza assoluta di un minimo di packaging mi ha deluso molto.

20 dicembre 2022

Il pacco è arrivato velocemente ma mancava un prodotto ordinato

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Informazioni sull'azienda

Situata nel cuore della Toscana, davanti all’uscita del casello A1 Valdichiana, Farmacia di Bettolle è aperta al pubblico con una superficie attuale di circa 1000 mq ed un team di 16 persone. Fin dal 2000 Franca e Letizia, socie e co-fondatrici, collaborano e lavorano in sinergia con l’obiettivo di creare una farmacia efficiente e dinamica capace di evolversi ed adeguarsi alle mutevoli esigenze della propria clientela. La pandemia, tuttavia, ha fatto emergere la necessità di poter raggiungere le persone anche a distanza e di riuscire a creare uno strumento per poter offrire un servizio professionale e competente anche online. Questo è lo spirito con cui nasce questo sito: la voglia di essere sempre noi stessi sia in farmacia che online e di mettere a disposizione tutte le nostre competenze per soddisfare al meglio qualunque necessità felici di potervi accogliere anche a Bettolle e potervi conoscere di persona.

Farmaciadibettolle (Utente Attivo)
Via G. di Vittorio 93
53048 Bettolle (Siena)
Italia
Partita IVA 01038230528
Tel. 0577 624104

Categoria: Salute e medicina

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