Farmaciaeuropea
Recensioni: 29.446

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4,6
/5
Calcolato su 5.443 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 878 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
(su 262 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 24 agosto 2025
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5
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2 ottobre 2024
Puntuali e prodotti ad ottimi prezzi
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5
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2 ottobre 2024
Sconto importante, acquisto ottimale, spedizione veloce, tutto perfetto!
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5
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1 ottobre 2024
Ottima esperienza, veloci nella spedizione.
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5
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1 ottobre 2024
Ottima
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5
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1 ottobre 2024
Diciamo che vorrei attendere un altro acquisto/ordine prima di valutare con precisione. Mi riservo di variare in caso scoprissi delle pecche. Forse le stelline dovevano essere 4/5 per esattezza. (Prodotti che potrebbero scendere un tantino di costo). Ma scopriamo un tantino di professionalità e precisione che non guastano. Ros
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5
/5
1 ottobre 2024
Ho scoperto qst sito e non vado più in farmacia a fate lunghe file per nnt anche quando la medicina ti può arrivare tranquillamente a casa.
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5
/5
1 ottobre 2024
ampia scelta, servizio veloce e puntuale
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5
/5
30 settembre 2024
Ottimo sito per serietà e correttezza e rapidità dei tempi di consegna. Tutto perfetto
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5
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30 settembre 2024
Servizio efficiente Prezzi ottimi
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5
/5
30 settembre 2024
Prezzi ottimi, grande disponibilità di prodotti e spedizione celere !
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5
/5
30 settembre 2024
Ottima e veloci nella spedizione
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5
/5
30 settembre 2024
sempre molto precisi e spedizione rapida
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5
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30 settembre 2024
Ottimo
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5
/5
30 settembre 2024
Sono molto soddisfatta della mia esperienza con la Farmacia Europea. Servizio veloce, prezzi buoni e trovo tutti i prodotti che cerco
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1
/5
30 settembre 2024
Purtroppo negativa!… ho ordinato una crema come da foto sul sito e mi è arrivato un altro prodotto!!!! Ho contattato il servizio clienti e ho detto loro che avevano sbagliato prodotto, controllando l’ordine mi hanno risposto che era tutto giusto! Così ho controllato meglio e ho visto che era rappresentata in foto la crema che mi occorreva ma nella descrizione c’era scritto un altro prodotto!!! Ho fatto notare l’errore pubblicizzato online e la loro risposta e’ stata “le foto sono solo a scopo illustrativo”!!?????? Ah ok quindi pubblicizzo un dentifricio e mi arriva un collutorio!…. Ho chiesto di fare il reso ovviamente nn a mie spese x un loro errore!…. Dopo diversi sms dove pretendevano di avere ragione ora sono in attesa del rimborso!… ah mi e’ stato detto di leggere bene prima di ordinare… magari se mettessero i prodotti rappresentati per quello che sono realmente nn ci sarebbero equivoci!…..
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback ma ci lascia perplessi non essendo completamente corretta e veritiera. Lei ha autonomamente effettuato un ordine sul nostro sito il giorno 23/09 che è stato consegnato correttamente il giorno 26/09 Ci ha contattato e ci ha informato di aver fatto un acquisto semplicemente guardando la foto del prodotto. Le abbiamo quindi spiegato cortesemente che le foto sono a scopo illustrativo per cui alcuni packaging possono cambiare ( i packaging non i prodotti nella sostanza per cui se ordina un dentifricio le arriva quel dentifricio ma potrebbe aver cambiato colore la scatola esterna restando però invariato il prodotto richiesto). Le abbiamo quindi detto che, oltre alla foto illustrativa quando si effettua un acquisto, è opportuno leggere il nome del prodotto, la scheda e anche la composizione (che sono poi di fatto la sostanza del prodotto ed evitano qualsiasi tipo di errore). Le abbiamo quindi detto che, avendo errato lei nell'acquisto e non noi nell'invio, avrebbe comunque potuto fare reso a suo carico (come da prassi e come regolarmente indicato sul sito) restituendo il prodotto e richiedendo rimborso. A seguito delle sue lamentele sulla regolare prassi di resi, essendo predisposti sempre a dare il massimo dell'assistenza ai nostri clienti, abbiamo fatto un'eccezione alla regolare prassi e predisposto il reso a nostro carico (senza ripetiamo aver commesso noi un errore) richiedendo il relativo rimborso. Anche sul rimborso, ha sollevato delle "perplessità" perchè non poteva riceverlo sulla carta con cui aveva regolarmente pagato e per questo abbiamo predisposto il rimborso tramite bonifico. Infine, a dispetto di quello che ha riferito cioè che "pretendevamo di avere ragione", nonostante l'evidenza del suo errore in fase di acquisto, ci siamo scusati e cortesemente abbiamo provveduto come indicato. Ad ogni modo, ribadiamo le nostre scuse per l'inconveniente sorto, ci auguriamo di poterla far ricredere sul nostro operato e restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti - il Team di FarmaciaEuropea -

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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