FARMACIA FERRARI
Recensioni: 91

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Calcolato su 34 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 13 luglio 2024
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5 dicembre 2023
Prodotti consegnati in linea con quanto ordinato. Non sono invece soddisfatta della spedizione. Ho pagato le spese di trasporto per avere la merce in 24 ore ma in realtà ho ricevuto i prodotti dopo 48 ore.
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Risposta del venditore
Buonasera Gentile cliente, lei comunica di aver ricevuto la consegna oltre le 24 ore, ma tale affermazione non è corretta, l'ordine è stato effettuato di Domenica 26 Novembre , sul sito è indicato nella sezione termini e condizioni di spedizione che i corrieri ritirano e consegnano dal Lunedì Al Venerdì, qui trova il link(https://www.farmaciaferraristore.it/spedizioni) , per questo motivo la consegna è partita di Lunedì 27 alle ore 14:40 e 24 ore dopo ossia il 28 alle 16:30 è stato consegnato, rispettando quindi la consegna entro un giorno, Le chiediamo cortesemente quindi di correggere questa recensione in quanto lato nostro abbiamo rispettato quanto promesso. Certi di una sua collaborazione la ringraziamo.
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6 settembre 2023
Non soddisfatta. Ho confermato un ordine alle ore 8.45 di giovedì pagando un supplemento per la spedizione express in quanto c'era scritto che facendo l'ordine entro le ore 12.00, il pacco sarebbe arrivato il giorno dopo. Purtroppo il prodotto è partito dalla farmacia il venerdì con consegna lunedì.
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13 agosto 2023
Ho ricevuto il prodotto in tempi brevissimi, purtroppo il flacone non era chiuso bene e il contenuto è fuoriuscito per metà... Consiglio di controllare meglio la chiusura quando si tratta di prodotti liquidi. Mi dispiace dover dare un punteggio basso...
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo molto per la sua recensione, controlliamo sempre con cura in fase di preparazione e chiusura dei colli, ci scusiamo per questo disguido e per l'apertura del prodotto, metteremo ancora più impegno e attenzione. Ringraziando ancora le auguriamo buona continuazione. Farmacia Ferrari
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13 settembre 2022
Certamente il prodotto che cerco è introvabile e da voi l'ho trovato. però ho dovuto aspettare 1 settimana x averlo. Fatto bonifico istantaneo, infatti la mia banca i soldi li ha prelevato subito. Ma se nn fosse che continuavo a guardare lo stato del mio ordine sarei ancora qui ad aspettare. Ho telefonato e mi è sempre stato detto di attendere una mail che nn arrivava. Poi una vostra dipendente magari più sveglia ha risolto. Voi dite che sono stati problemi "tecnici" ma io credo che un sito e-commerce serio debba seguire meglio i suoi clienti. Ho speso 199 € .... se per voi la cifra nn merita attenzione...
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Risposta del venditore
Buongiorno Gentile Cliente, in riferimento alla sua situazione purtroppo il sistema di incasso aveva messo in stasi il suo pagamento per motivi legati alla sua banca che per privacy ovviamente non conosciamo, quindi finché il bonifico non veniva processato non vi era possibilità di evadere l'ordine( indipendentemente che la sua banca abbiamo o no prenotato l'importo dovuto) una volta processato infatti abbiamo inviato la merce, purtroppo è un ritardo non dipeso da noi ma da controlli interni della banca. Certi di averle chiarito ogni dubbio la ringraziamo. Farmacia Ferrari

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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25080 MAZZANO (BRESCIA)
Italia



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