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4,8 /5

Ultima recensione: 13 maggio 2025

1 aprile 2025

Mi hanno inviato uno dei due prodotti ordinati sbagliati. ho chiesto la sostituzione e mi hanno risposto che era possibile solo pagando di nuovo le spese di spedizione e quelle per l'incasso alla consegna.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere una recensione non veritiera, che non descrive la reale esperienza di acquisto. Come già spiegato più volte telefonicamente, ha acquistato LEI l'articolo errato, non si tratta di un nostro errore di spedizione. Come può vedere anche dal riepilogo dell'ordine che le viene inviato un minuto dopo averlo effettuato tramite mail, la merce che lei ha aggiunto al carrello e poi ha acquistato è ben chiara. Come da politiche di reso trasparenti ed esposte sul sito, se vuole effettuare il reso o la sostituzione di un articolo che HA ACQUISTATO PER SBAGLIO, quindi per un errore non causato da noi, le spese di reso sono a CARICO DEL CLIENTE. Saluti.

11 dicembre 2024

È la seconda recensione che mando ma il codice sconto non è mai arrivato. Inoltre ribadisco la scarsa qualità dell'imballaggio, prodotti arrivati aperti

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro servizio clienti è sempre disponibile, se ci avesse contattati avremmo sostituito i prodotti eventualmente arrivati danneggiati, come prassi.

26 agosto 2024

Quando ho fatto l'ordine ho pagato anche la borsa termica, però hanno mandato il farmaco senza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, è stato prontamente emesso il rimborso per l'articolo non ricevuto.

21 agosto 2024

Da premettere che ancora non ho ricevuto il pacco, nonostante abbia pagato una somma maggiore per avere la consegna accelerata e invece è stata lenta ugualmente. Mi dispiace ma questa volta non sono soddisfatta del servizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato sul sito e nel carrello, gli ordini effettuati dal giorno 09/08 al giorno 16/08 venivano spediti il giorno 19/08 giorno in cui è avvenuta la sua spedizione, consegnata poi il giorno 22/08

16 agosto 2024

Purtroppo non ho belle parole ,non ho ricevuto l'ordine e non riesco a mettermi in contatto con voi

14 luglio 2024

pessima

Risposta del venditore

Gentile cliente, nonostante dalle nostre telecamere l'ordine risulta essere stato evaso completamente, le abbiamo ugualmente offerto il rimborso della confezione che ci ha comunicato fosse mancante nel pacco. Le abbiamo chiesto un iban in quanto ha pagato in contanti alla consegna, ma non ce lo ha mai fornito.

30 giugno 2024

Dopo un gioco d prova alla consegna con la famosa GLS il prodotto è rientrato a richiesta della farmacia, anche si avevo avvisato che passavo in sede per Il ritiro, proverò per ultima volta a fare Un acquisto, sperando vada bene.

Risposta del venditore

Gentile cliente, dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine il corriere restituisce al mittente la spedizione, e non come scrive " a richiesta della farmacia". Le ricordiamo che era anche nostro interesse che la consegna andasse a buon fine dal momento in cui abbiamo pagato ugualmente le spese di spedizione anche se non è stato incassato il contrassegno.

23 maggio 2024

Un prodotto che ho ordinato era visibilmente avariato e non hanno voluto cambiarmelo

Risposta del venditore

Gentile cliente, come spiegato via mail, l'azienda Gianluca Mech ha cambiato leggermente il sapore del Pot gusto cappuccino, l'articolo non è avariato.

29 aprile 2024

Il call center, non risponde e il servizio whatsapp risponde con ritardo. Insomma poca attenzione alla clientela, in caso di bisogno. Neanche non richiamano i clienti. Veramente sconcertante

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro servizio clienti è telefonico, via whatsapp e via mail. Come già detto dai nostri operatori, se il call center telefonico risulta occupato può inviare le richieste utilizzando gli altri due metodi indicati, dove i nostri operatori le hanno fornito supporto che tuttavia non ha voluto accettare pur trattandosi di una richiesta facilmente risolvibile. Il nostro servizio clienti è in fase di crescita, ma è sempre disponibile, tuttavia possono capitare giornate dove la mole di richieste è più alta, prendiamo come spunto la sua recensione per velocizzare le tempistiche di ampliamento del personale.

28 novembre 2023

Purtroppo la merce è arrivata deteriorata Uno dei due barattoli di crema era aperto e tutta la crema nello scatolo

21 novembre 2023

L'ordine non è ancora arrivato!

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine è stato regolarmente consegnato.

5 ottobre 2023

Ad oggi non ho ricevuto il pacco in quanto il Corriere scrive destinatario sconosciuto ! Ho sempre ricevuto la Vostra merce Mai avuto problemi . Ed ora non mi trovano più , e dire che abito in una zona della città conosciutissima . Potete fare qualcosa?

14 settembre 2023

A distanza di una settimana il pacco non mi è ancora stato consegnato (tempi di consegna indicato in fase di acquisto 24-48h) e il servizo clienti più volte contatto per e-Mail non mi risponde per darmi informazioni in merito. La track della spedizione mi da spedito ma non da indicazioni sulla consegna

29 agosto 2023

Devi ancora arrivarmi la spedizione dopo una settimana lavorativa e mi girano vorticosamente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la spedizione è stata consegnata correttamente.

21 agosto 2023

Ancora non mi è arrivata una email per sapere se è stato confermato l'ordine e de è partito

Risposta del venditore

Gentile ciente, come ha potuto leggere sul sito tramite slide in homepage e messaggio fisso nella parte alta del sito l'attività era chiusa per ferie dal 10 al 20 Agosto e le spedizioni effettuate tra il 10 e 20 Agosto e le spedizioni sarebbero ripartite a partire dal giorno 21. La consegna infatti è avvenuta il giorno seguente ovvero il 22/08.

Trasparenza con Feedaty

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