Farmaciagaudiana.it
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 26 luglio 2024
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14 luglio 2024
pessima
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Risposta del venditore
Gentile cliente, nonostante dalle nostre telecamere l'ordine risulta essere stato evaso completamente, le abbiamo ugualmente offerto il rimborso della confezione che ci ha comunicato fosse mancante nel pacco. Le abbiamo chiesto un iban in quanto ha pagato in contanti alla consegna, ma non ce lo ha mai fornito.
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30 giugno 2024
Dopo un gioco d prova alla consegna con la famosa GLS il prodotto è rientrato a richiesta della farmacia, anche si avevo avvisato che passavo in sede per Il ritiro, proverò per ultima volta a fare Un acquisto, sperando vada bene.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine il corriere restituisce al mittente la spedizione, e non come scrive " a richiesta della farmacia". Le ricordiamo che era anche nostro interesse che la consegna andasse a buon fine dal momento in cui abbiamo pagato ugualmente le spese di spedizione anche se non è stato incassato il contrassegno.
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23 maggio 2024
Un prodotto che ho ordinato era visibilmente avariato e non hanno voluto cambiarmelo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come spiegato via mail, l'azienda Gianluca Mech ha cambiato leggermente il sapore del Pot gusto cappuccino, l'articolo non è avariato.
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29 aprile 2024
Il call center, non risponde e il servizio whatsapp risponde con ritardo. Insomma poca attenzione alla clientela, in caso di bisogno. Neanche non richiamano i clienti. Veramente sconcertante
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio clienti è telefonico, via whatsapp e via mail. Come già detto dai nostri operatori, se il call center telefonico risulta occupato può inviare le richieste utilizzando gli altri due metodi indicati, dove i nostri operatori le hanno fornito supporto che tuttavia non ha voluto accettare pur trattandosi di una richiesta facilmente risolvibile. Il nostro servizio clienti è in fase di crescita, ma è sempre disponibile, tuttavia possono capitare giornate dove la mole di richieste è più alta, prendiamo come spunto la sua recensione per velocizzare le tempistiche di ampliamento del personale.
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28 novembre 2023
Purtroppo la merce è arrivata deteriorata Uno dei due barattoli di crema era aperto e tutta la crema nello scatolo
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21 novembre 2023
L'ordine non è ancora arrivato!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine è stato regolarmente consegnato.
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5 ottobre 2023
Ad oggi non ho ricevuto il pacco in quanto il Corriere scrive destinatario sconosciuto ! Ho sempre ricevuto la Vostra merce Mai avuto problemi . Ed ora non mi trovano più , e dire che abito in una zona della città conosciutissima . Potete fare qualcosa?
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14 settembre 2023
A distanza di una settimana il pacco non mi è ancora stato consegnato (tempi di consegna indicato in fase di acquisto 24-48h) e il servizo clienti più volte contatto per e-Mail non mi risponde per darmi informazioni in merito. La track della spedizione mi da spedito ma non da indicazioni sulla consegna
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29 agosto 2023
Devi ancora arrivarmi la spedizione dopo una settimana lavorativa e mi girano vorticosamente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la spedizione è stata consegnata correttamente.
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1
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21 agosto 2023
Ancora non mi è arrivata una email per sapere se è stato confermato l'ordine e de è partito
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Risposta del venditore
Gentile ciente, come ha potuto leggere sul sito tramite slide in homepage e messaggio fisso nella parte alta del sito l'attività era chiusa per ferie dal 10 al 20 Agosto e le spedizioni effettuate tra il 10 e 20 Agosto e le spedizioni sarebbero ripartite a partire dal giorno 21. La consegna infatti è avvenuta il giorno seguente ovvero il 22/08.
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21 agosto 2023
Purtroppo non mi è possibile esprimere alcun commento al mio ordine, visto che a tutt'oggi, benchè ordinato il giorno 15 agosto 2023, e pagato con PAY PAL , non mi è ancora stato consegnato, nè ho ricevuto anche solo un messaggio che mi nformi sulllo stato della consegna. A consegna ricevuta, sarà mio dovere esrpimere un giudizio da 1 a 5. Saluti. Pietro Gagliardi
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Risposta del venditore
Gentile ciente, come ha potuto leggere sul sito tramite slide in homepage e messaggio fisso nella parte alta del sito l'attività era chiusa per ferie dal 10 al 20 Agosto e le spedizioni effettuate tra il 10 e 20 Agosto saranno spedite a partire dal oggi.
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15 agosto 2023
Non ho ancora ricevuto l'ordine pur pagando la spedizione è veramente un cattivo servizio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo nel suo caso ci sono stati 2 giorni del weekend oltre i giorni di ferragosto che non sono lavorativi, quindi la spedizione ha impiegato qualche giorno in più anche se non è dipeso da noi.
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15 agosto 2023
Non ho ancora ricevuto niente dopo 8 gg.
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14 agosto 2023
Il pacco non è mai arrivato a destinazione. Ho chiamato la sede locale del corriere che mi ha riferito del pacco in giacenza in quanto la farmacia non ha inviato email di consegna. Sono costretta a recarmi presso i depositi per il ritiro.
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Gentile cliente, purtroppo nel suo caso ci sono stati 2 giorni del weekend oltre i giorni di ferragosto che non sono lavorativi, quindi la spedizione ha impiegato qualche giorno in più anche se non è dipeso da noi.
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1 agosto 2023
Ieri mi è stato richiesto di lasciare un feedback ma di fatto, a distanza di 6 giorni dall'affido del pacco al corriere, non ho ancora ricevuto il pacco. Il corriere (GLS) mi sta prendendo per i fondelli da 4 giorni. Nulla da ridire sui prezzi e la velocità di partenza dell'ordine ma non voglio più avere a che fare con questo corriere (non è la prima volta e non sono l'unica ad avere avuto dei problemi) per cui spero che Farmacia Gaudiana cambi corriere. Se così fosse, tornerò senz'altro a fare acquisti da loro perché sono molto validi.
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