Farmacia Guacci
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

32.783

4 stelle

3.099

3 stelle

216

2 stelle

103

1 stelle

231

Vedi tutte le recensioni

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

5 novembre 2025

Ritardo nella consegna di 10 giorni Tracking errato Servizio clienti inesistente Parliamo di farmaci non di caramelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo di 10 giorni nella consegna e per l'errore nel tracking. Comprendiamo l'importanza dei farmaci e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Stiamo lavorando per garantire che tali inconvenienti non si ripetano. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

19 ottobre 2025

Sono insoddisfatta in quanto ho acquistato un prodotto (che tralaltro mi serviva con urgenza) scegliendo tra 2 opzione simili presenti sul sito. Ho scelto l'opzione leggermente più costosa perché la descrizione parlava di un secondo prodotto (in particolare "fiale shampoo). Mi è invece stato recapito l'altro prodotto, meno costoso ma con solo le fiale. Io però avevo richiesto e pagato per l'altro. Dopo 3/4 email e richieste di contatto senza risposta mi è stato detto che era stato un vostro errore di pubblicazione sul sito e volendo avrei potuto far partire la procedura di reso. Non mi è stato offerto alcun rimborso o invio del prodotto mancante. Siccome, come già detto, avevo urgenza di usare il prodotto, non ho avviato alcun reso ma sono rimasta molto insoddisfatta del servizio offerto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto ma, come spiegato anche tramite email, l'errore era in riferimento all'immagine pubblicata sul sito (che ricordiamo essere sempre a scopo illustrativo del prodotto e di fare sempre riferimento al titolo e alla descrizione dell'articolo). Inoltre, quando le è stato proposto il reso dell'articolo, le è stato proposto anche il relativo rimborso del prodotto. Certi della sua comprensione restiamo a sua disposizione per ogni evenienza. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

14 ottobre 2025

Esperienza molto deludente. Ho effettuato un ordine e il corriere ha segnalato un problema con l'indirizzo, nonostante avessi già utilizzato lo stesso indirizzo in ordini precedenti senza alcun problema. Invece di provvedere a un nuovo invio del prodotto, la farmacia mi ha detto che avrei dovuto attendere il ritorno del pacco per poterlo rispedire. Peccato che fosse già trascorsa una settimana e avessi urgenza di riceverlo, cosa che avevo chiaramente spiegato anche telefonicamente. A distanza di giorni, sono ancora in attesa del rimborso. Poca flessibilità, assistenza poco risolutiva e scarsa attenzione al cliente.

10 ottobre 2025

Esperienza pessima, ho ricevuto 2 prodotti rotti e fin qui ci poteva stare. Ma ho chiesto il cambio da 10 giorni e ancora non si sono fatti vivi con i prodotti nuovi. E ovviamente nemmeno il rimborso

7 ottobre 2025

esperienza negativa, ordine fatto 14 giorni fa e ancora non ricevuto

30 settembre 2025

Sto ancora aspettando un pacco da più di 2 settimane

26 settembre 2025

Logistica impossibile, risposte evasive e poco puntuali. Quando sono loro che hanno scelto il vettore a cui hanno incaricato la spedizione. Oltre 10 giorni di attesa per il farmaci è impensabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Ogni giorno facciamo il possibile per spedire la merce quanto prima per permetterle di ottenere la merce il prima possibile. Ci dispiace che le problematiche avute con il corriere abbiano inficiato in modo negativo la sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Restiamo comunque a sua disposizione per ogni evenienza. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

24 settembre 2025

è tanto tempo che faccio acquisti su farmacia Guacci , non mi viene riservatoi nessuno sconto, ne quando cerco qualche campione mi viene spedito cosa che nelle farmacie usualmente propongono, nel mio ultimo ordine di sono arrivati due prodotti diversi da quelli esposti dal sito dove proprio su codesto non viene esplicitamente mai detto che in caso di prodotto mancante loro effettueranno una sostituzione. ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto dopo tre giorni lavorativi e hanno gestito la mia segnalazione in maniera forfettaria. Non comprerò mai più da voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la campionatura viene inserita in ogni ordine che spediamo quando disponibile. Inoltre sul nostro sito sono presenti giornalmente codici sconto, promo e attività promozionali attive che permettono di ricevere sconti e/o omaggi. (Se è iscritta alla nostra newsletter riceverà regolarmente tutte le nostre promozioni). Il nostro servizio clienti le ha fornito assistenza il merito all'anomalia da lei riscontrata sul prodotto proponendone il cambio o ritiro del prodotto indesiderato. Restiamo quindi a sua disposizione per ogni evenienza. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

19 settembre 2025

non consiglio. Il pacco non mi è arrivato in tempo. Dopo una settimana di continui contatti con il customer service, miracolosamente, è apparito il pacco.

19 settembre 2025

Spedizione lenta

18 settembre 2025

Inutile averi prezzi bassi per raccattare clienti se poi per avere la consegna ci vuole 10 giorni! Sono farmaci mica candele!

15 settembre 2025

Purtroppo non posso dire che è andato tutto bene. Articolo ricevuto dopo 10 giorni con GLS!

Risposta del venditore

9 settembre 2025

La consegna della merce ordinata il 26 agosto non è ancora avvenuta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Come sicuramente anche il nostro customer service le avrà comunicato, purtroppo in quest'ultima settimana il corriere GLS ha avuto delle importanti problematiche interne che ha determinato un significativo ritardo sulle linee di spedizione. Ogni giorno siamo in contatto con tutte le sedi dislocate sul territorio italiano per cercare di far ottenere ai nostri clienti la merce acquistata. Ci teniamo a ricordare che per noi la soddisfazione della nostra clientela è elemento cruciale e, di conseguenza, siamo a sua completa disposizione qualora desiderasse annullare l'acquisto richiedendo rimborso della merce. Ci scusiamo per l'accaduto purtroppo non direttamente dipeso da noi ma che le ha rovinato la sua esperienza di acquisto sul nostro ecommerce. Certi di suo riscontro restiamo a sua disposizione. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

29 agosto 2025

Non ho mai ricevuto il prodotto acquistato e, dal 09 agosto, non ho ancora ottenuto il rimborso che mi è stato assicurato sia telefonicamente, sia tramite mail. Non ordinerò mai più presso questa farmacia online, pessimo servizio.

25 agosto 2025

Tempi di consegna troppo lunghi .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che il ritardo dei corrieri abbia inficiato in modo negativo la sua esperienza di acquisto sul nostro ecommerce. Facciamo ogni giorno il possibile per spedire la merce quanto prima e per permettervi di ottenerla nel minor tempo possibile. Restiamo comunque a sua disposizione per ogni evenienza. Cordiali Saluti Team Farmacia Guacci

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

La farmacia Guacci offre esperienza, cortesia e professionalità ai propri clienti dal 1970, avvalendosi di personale qualificato e costantemente aggiornato. Il principale obiettivo è di informare i cittadini sulle più frequenti patologie, anche attraverso la distribuzione di materiale informativo sulla prevenzione. Il nostro team di farmacisti, con la propria competenza e professionalità, ti suggerisce e ti consiglia i prodotti utili per il tuo benessere. Sul nostro sito trovi una vasta gamma di prodotti per il benessere, la salute e la bellezza, tutti contraddistinti da un’elevata qualità ad un ottimo prezzo.

Farmacia Guacci (Utente Attivo)
Via Nocera 78
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 08694991210
Tel. 0818711068

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Farmacia Guacci recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Farmacia Guacci
recensioni: