Farmacia Iris Diana
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità sito

4,7 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,7 /5

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5 luglio 2026

Tutto bene arrivato nei tempi

3 luglio 2026

Facile,veloce,sicuro. E la seconda volta che compro da loro,sono sicura e contenta.

3 luglio 2026

Tutto OK

3 luglio 2026

Sebbene inizialmente mi avessero inviato 30 ml invece dei 50 ml che avevo ordinato, hanno immediatamente provveduto alla sostituzione con il prodotto corretto dopo che li ho contattati. Grazie!

3 luglio 2026

Primo ordine con questa Farmacia. Prodotti ben imballati ma disguido con corriere GLS che ha tardato e non ha recapitato nel punto GLS point come indicato.

2 luglio 2026

Il sito è di facile utilizzo, molto intuitivo; nella mia personale esperienza, i prezzi sono competitivi e convenienti. Il servizio clienti è tempestivo e offre soluzioni semplici e risolutive. Unico aspetto da rivedere, a mio avviso, l'importo relativo alle spese di spedizione. Spedizione tempestiva e imballaggio ottimo.

2 luglio 2026

Tutto ok. Risparmio assicurato

1 luglio 2026

Ottimo arrivato prestissimo imballato perfettamente prodotto con un buon prezzo consigliato

1 luglio 2026

I miei prodotti di fiuducia a un prezzo molto conveniente.

30 giugno 2026

Miglior prezzo, velocissimi nella spedizione

30 giugno 2026

buonissima esperienza , puntuale ed affidabile

29 giugno 2026

Ho acquistato un integratore il migliore tra qualità prezzo, il pacco è arrivato velocemente e ben confezionato, grazie.

29 giugno 2026

Sono rimasta molto soddisfatta degli acquisti sia per il prezzo che per la qualità.. consiglio questa farmacia.

29 giugno 2026

Esperienza estremamente deludente. Ho effettuato un ordine l’11 giugno e, a distanza di settimane, non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Il tracking è fermo dal 17 giugno, senza alcun aggiornamento e senza una data certa di consegna. L’assistenza clienti, contattata più volte tramite WhatsApp, si è dimostrata poco professionale e inutile. Le uniche risposte ricevute sono stati generici “solleciti al corriere”, senza alcuna reale presa in carico del problema o una soluzione concreta. Ho inviato diverse PEC chiedendo il rimborso, richiamando anche le disposizioni del Codice del Consumo secondo cui il rischio del mancato recapito resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore. Nonostante ciò, mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato subordinato all’esito dell’indagine di GLS, senza fornire alcuna tempistica certa. Ad oggi sono ancora senza prodotti e senza rimborso, nonostante i ripetuti solleciti e la documentazione inviata. Mi dispiace lasciare una recensione negativa, ma quando un cliente paga, non riceve la merce e non ottiene neppure il rimborso, oltre a dover rincorrere il venditore con PEC e continui solleciti, è evidente che il servizio offerto non è all’altezza. Mi aspettavo maggiore serietà, trasparenza e rispetto dei diritti del consumatore. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa e non mi sento di consigliare questo venditore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione. Come può vedere dal suo tracciamento CK662846533 è stato spedito il pacco il giorno dopo effettuato da lei l'ordine, il ritardo non è dipeso da noi. Desideriamo precisare che non abbiamo mai ignorato le sue richieste. Fin dal momento in cui abbiamo riscontrato l’anomalia nella spedizione, ci siamo attivati aprendo una pratica ufficiale con il corriere e sollecitando ripetutamente per ottenere aggiornamenti e una rapida risoluzione. Purtroppo richiede tempo, fino alla conclusione della verifica da parte del corriere e all’esito del tentativo di consegna previsto dalla procedura, non ci è possibile procedere autonomamente con il rimborso. Si tratta di una procedura standard prevista per gestire le spedizioni con anomalie. Ci teniamo inoltre a precisare che siamo sempre rimasti disponibili, rispondendo ai suoi messaggi e fornendo tutti gli aggiornamenti ricevuti dal corriere. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione, che purtroppo non dipende dalla nostra volontà. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio serio e assistere i nostri clienti fino alla risoluzione di ogni problematica. Ci auguriamo che la pratica venga definita nel più breve tempo possibile, così da poter concludere positivamente la vicenda. Cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

29 giugno 2026

Ottima esperienza d'acquisto; la consegna viene effettuata dal corriere, nel 99% dei casi, 48 h dopo l'inizio della spedizione. Inoltre i prezzi sono sempre scontati rispetto alle farmacie fisiche.

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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