Farmacia Iris Diana
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,7 /5

Semplicità sito

4,7 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,7 /5

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30 luglio 2026

ragazzi pessima non comprate ho chiamato non risponde nessuno io ho questa farmacia a 7km per questioni di lavoro non sono potuto andare di persona ho preferito pagare la spedizione 5,99 euro , sono 2 giorni pieni che nessuno si fa sentire ne mi rispondono ... lasciate perdere

23 luglio 2026

potrei scrivere per una settimana ,consegna dopo 10 11 giorni anziche 48-72 ore merce ricevuta dopo intervento dei carabinieri .bugie al telefono,quando rispondevano..ecccccc

16 luglio 2026

Esperienza per niente positiva sul servizio, ritengo poco accettabile ricevere i prodotti dopo 8 giorni dall'ordine.

14 luglio 2026

ho appena ricevuto la spedizione e, purtroppo, le condizioni del pacco e del suo contenuto sono quelle visibili nelle foto allegate. Una bottiglia di Vibtracell è arrivata completamente rotta, con conseguente fuoriuscita del contenuto che ha sporcato l'intera confezione. L'altra bottiglia risulta praticamente bollente, così come la confezione di Mag2. Considerate le elevate temperature di questo periodo, ritengo non sia opportuno trasportare integratori di questo tipo senza un adeguato imballaggio termico. In passato avete sempre utilizzato confezioni termiche per le spedizioni, ed è anche per questo motivo che ho continuato ad acquistare con fiducia i vostri prodotti. Contattato il servizio clienti, tramite whatsapp, ad ora, nessun riscontro, Contattati telefonicamente non risponde nessuno

13 luglio 2026

richiedo e mi fatturano i pannoloni classic, ma inviano altra referenza serenity con molto meno Fluff assorbente. Ne servono 6 al posto di 4. Mi dicono che provvederanno a riparare all'errore il 1 Luglio. Dopo 12 gg ancora aspetto.

9 luglio 2026

Mi hanno spedito un prodotto non richiesto, a prezzo pieno in base a quello richiesto e che a detta loro, il prodotto era uguale. Oltre a essere un prodotto di qualità decisamente scarsa, in giro o sui siti si trova a metà prezzo e loro me l'hanno spedito ugualmente a prezzo pieno, senza nemmeno consultarmi. Innanzitutto non rispondono MAI al telefono, a malapena rispondono su WhatsApp, ma solo perché bisogna rincorrerli o essere "rompiscatole". In tutto ciò, ho fatto già il reso del prodotto e sto ancora aspettando il rimborso. Sono passati giorni e ancora nulla. Zero professionalità.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il suo malcontento, ma ci teniamo a fare chiarezza su quanto accaduto per dare una corretta informazione: Desideriamo rassicurarla sul fatto che il prodotto spedito è assolutamente lo stesso da lei ordinato. Si è trattato esclusivamente di un cambio di packaging esterno (la confezione aggiornata dal produttore), ma il contenuto, la qualità e le specifiche tecniche non cambiano in alcun modo. Per quanto riguarda il rimborso è già stato elaborato. Come da nostra prassi, la procedura viene avviata immediatamente non appena il prodotto reso rientra fisicamente nei nostri magazzini e viene verificato. Il nostro servizio clienti è attivo e risponde regolarmente tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:30. Se a volte su WhatsApp si verifica qualche minuto di attesa, è dovuto esclusivamente al fatto che il team è impegnato nella preparazione e nell'evasione tempestiva degli ordini. Non appena questa attività viene terminata, viene data risposta a tutti i messaggi, seguendo l'ordine di arrivo.Ci scusiamo se la comunicazione non è stata tempestiva come avrebbe desiderato; faremo tesoro del suo feedback per rendere il nostro servizio clienti più rapido ed efficiente. Cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

29 giugno 2026

Esperienza estremamente deludente. Ho effettuato un ordine l’11 giugno e, a distanza di settimane, non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Il tracking è fermo dal 17 giugno, senza alcun aggiornamento e senza una data certa di consegna. L’assistenza clienti, contattata più volte tramite WhatsApp, si è dimostrata poco professionale e inutile. Le uniche risposte ricevute sono stati generici “solleciti al corriere”, senza alcuna reale presa in carico del problema o una soluzione concreta. Ho inviato diverse PEC chiedendo il rimborso, richiamando anche le disposizioni del Codice del Consumo secondo cui il rischio del mancato recapito resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore. Nonostante ciò, mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato subordinato all’esito dell’indagine di GLS, senza fornire alcuna tempistica certa. Ad oggi sono ancora senza prodotti e senza rimborso, nonostante i ripetuti solleciti e la documentazione inviata. Mi dispiace lasciare una recensione negativa, ma quando un cliente paga, non riceve la merce e non ottiene neppure il rimborso, oltre a dover rincorrere il venditore con PEC e continui solleciti, è evidente che il servizio offerto non è all’altezza. Mi aspettavo maggiore serietà, trasparenza e rispetto dei diritti del consumatore. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa e non mi sento di consigliare questo venditore.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione. Come può vedere dal suo tracciamento CK662846533 è stato spedito il pacco il giorno dopo effettuato da lei l'ordine, il ritardo non è dipeso da noi. Desideriamo precisare che non abbiamo mai ignorato le sue richieste. Fin dal momento in cui abbiamo riscontrato l’anomalia nella spedizione, ci siamo attivati aprendo una pratica ufficiale con il corriere e sollecitando ripetutamente per ottenere aggiornamenti e una rapida risoluzione. Purtroppo richiede tempo, fino alla conclusione della verifica da parte del corriere e all’esito del tentativo di consegna previsto dalla procedura, non ci è possibile procedere autonomamente con il rimborso. Si tratta di una procedura standard prevista per gestire le spedizioni con anomalie. Ci teniamo inoltre a precisare che siamo sempre rimasti disponibili, rispondendo ai suoi messaggi e fornendo tutti gli aggiornamenti ricevuti dal corriere. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione, che purtroppo non dipende dalla nostra volontà. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio serio e assistere i nostri clienti fino alla risoluzione di ogni problematica. Ci auguriamo che la pratica venga definita nel più breve tempo possibile, così da poter concludere positivamente la vicenda. Cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

20 giugno 2026

Ancora il pacco non è stato inviato

18 giugno 2026

Buongiorno, ho fatto un ordine e ad oggi non è stato ancora spedito, ho provato a chiamare una decina di volte ma nessuno risponde al telefono!! ho bisogno urgente del medicinale ........ che dire? la domanda si risponde da sola

8 giugno 2026

Sinceramente la prima volta che ordino è ancora mi arriva il pacco che ho ordinato ci mette troppo tempo e sto ancora aspettando che arrivi

3 giugno 2026

Avevo già comunicato di essere avvisato tramite il mio contatto telefonico, al 3293210743 e di lasciare l'ordine al Sig. Colucci Pietro nella mia stessa scala F. La GLS continua a NON CONSEGNARE. Pertanto, non farò nessun ordine presso la Vs. Farmacia. Buona giornata

26 maggio 2026

Ordine fatto con attesa di rimborso perché nel momento dell’acquisto non mi hanno comunicato che il prodotto non era disponibile, anzi sul sito risultava disponibile, attendo rimborso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente. Il giorno successivo al suo ordine è stata contattata direttamente da noi e le è stata comunicata l’indisponibilità del prodotto, dovuta purtroppo a un errore di giacenza sul sito. A seguito della comunicazione, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso. Ci scusiamo ancora per l’accaduto e stiamo lavorando per evitare che situazioni simili possano ripetersi!

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

11 maggio 2026

Ho ricevuto 3 scatole su 4 scadute il 2/26,non e' molto professionale.

26 aprile 2026

pessima grande inadeguatezza nel rapporto con i cliente

23 aprile 2026

esperienza pessima farmaci arrivati ma l'imballaggio era fatto male

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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