Farmacialoreto
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11 agosto 2026

Questa volta ho ricevuto un pacco tutto schiacciato, le medicine erano ad una temperatura elevata. Sono ancora in attesa del cashback di 10 euro dopo un acquisto di 60 euro

11 agosto 2026

Ricevuto in breve tempo

11 agosto 2026

Le consegne non avvengono nei tempi promessi sul sito. Ho un ordine in attesa di ritiro dal 29 luglio e ad oggi 11 agosto non mi è stato consegnato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il Suo ordine è stato restituito al mittente, perché non consegnabile. La invitiamo sempre a monitorare il tracking, perché Le offre la possibilità di tracciare il Suo acquisto. I migliori saluti dal te4am Gruppo Farmacie italiane

11 agosto 2026

Ho appena acquistato un fondotinta con patto di rospo sei, ma mi è arrivato tutto frantumato. Non so come fare per mettermi in contatto con voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per quanto ha riscontrato. La sua pratica è in gestione presso il reparto competente. Una volta ricevuto riscontro sarà nostra cura aggiornarLa via mail. Cordiali saluti

11 agosto 2026

International delivery in reasonable time and well priced products. I'm satisfied.

11 agosto 2026

Ottima esperienza, a seguito di mio errore nell'acquisto mi hanno permesso il reso gratutito. Grazie

10 agosto 2026

Altro che 48/72, una settimana!! Acquistato prodotti da portare in vacanza ma sono arrivati in ritardo! Ormai il ritardo è standard perché è la seconda spedizione in ritardo.... All'inizio erano molto precisi ma adesso è un disastro. Mi dispiace ma su internet c'è di meglio, come prezzi e come puntualità.

Risposta del venditore

Gentile cliente la ringraziamo per aver espresso la sua opinione, ci scusiamo per i tempi di attesa, non sono nostra consuetudine. Ci auguriamo di beneficiare della sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti.

10 agosto 2026

Pessima esperienza, l’assistenza non risponde, sul sito c’è scritto consegna in 24/72h e ho ricevuto il tutto dopo 10 giorni.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace se non sia riuscito a mettersi in contatto con il Customer, non era nostra volontà non offrirle il nostro supporto, ci auguriamo di soddisfarla al prossimo acquisto

10 agosto 2026

Pessimo servizio! Spedito dopo oltre 10 giorni. Un prodotto è arrivato aperto e con un blister mancante li ho contattati via mail segnalando l'accaduto ma non mi hanno MAI risposto! Sconsiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, non ci risultano segnalazioni da parte sua, la invitiamo ad inoltrarci una foto dell articolo, saremo pronti per offrirle tutto il supporto necessario

10 agosto 2026

Ho effettuato l'ordine fidandomi delle tempistiche indicate sul sito, secondo cui la consegna sarebbe stata effettuata dopo 72 ore al massimo. In realtà l'ordine è arrivato dopo 6 gg lavorativi, con le conseguenze che 1. Non ho ricevuto in tempo utile per la mia partenza gli articoli che avevo ordinato specificamente per le vacanze; 2. Dal momento che l'ordine è arrivato dopo la mia partenza ho dovuto disturbare dei vicini perché lo ricevessero e conservassero. Aggiungo che il servizio clienti è irraggiungibile, esiste solo un sistema di richiamata senza possibilità di concordare l'orario. Ho già cancellato l'account e ovviamente non ordinerò mai più da farmacialoreto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro customer è attivo negli orari indicati sul sito tramite diversi canali, whatsapp, mail, social e il servizio richiamami. Ci dispiace per il ritardo del vettore non voluto. Restiamo a sua disposizione per assistenza

10 agosto 2026

Su due ordini effettuati a mesi di distanza, entrambi hanno disatteso le tempistiche di consegna con una settimana o più di ritardo

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback, anche se è risultato negativo, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al suo prossimo acquisto

10 agosto 2026

Esperienza negativa nonostante abbia pagato non ho ricevuto il mio ordine e loro insistono sul fatto che a loro risulta consegnato zero empatia e gentilezza

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace quanto afferma, eravamo in attesa che compilasse il modulo per il disconoscimento firma per avviare la pratica con il vettore, le daremo riscontro in merito a breve. Siamo a sua completa disposizione

10 agosto 2026

Prodotti disponibili a magazzino, ma tempi di consegna inaccettabili. Ho ordinato prodotti segnalati come disponibili, e nonostante la spedizione fosse all'interno dell'Italia, ci è voluta una settimana intera per ricevere l'ordine. Per un servizio di farmacia online, dove spesso si ordina proprio perché si ha bisogno di un prodotto in tempi ragionevoli, questo tipo di attesa è per me un criterio escludente. Non riordinerò su questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, questo ritardo non è nostra consuetudine e pertanto ce ne scusiamo. Ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla al meglio al prossimo acquisto, qualora volesse ancora preferirci

10 agosto 2026

Ottimo assortimento di prodotti a prezzi concorrenziali. Nel mio caso dall'ordine all'arrivo del pacco sono passati diversi giorni. Ordine del 27-07-2026, pacco ricevuto il 07-08-2026. I prodotti arrivati sono conformi all'ordine. Nota negativa l'imballaggio un po' approssimativo, nel senso che i prodotti erano in una scatola molto più grande del necessario senza alcun riempimento che ne evitasse di muoversi liberamente.

Risposta del venditore

Grazie per il suo feedback, utile al fine di migliorare i nostri servizi. La ringraziamo per averci scelti

10 agosto 2026

Mi dispiace dare due stelle , ma aspettare quasi due settimane per dei prodotti con “disponibilità immediata” mi sembra un po’ troppo , per fortuna che non c’era nulla di urgente , per il resto ottimo confezionamento e ottimi prezzi

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo avviato un reclamo con il vettore, ci dispiace molto per l attesa, ce ne scusiamo

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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