Farmacialoreto
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17 febbraio 2026

Per gli ordini precedenti tutto bene, l'ultimo ordine arrivato 9 / 10 giorni dopo senza feedback e con codice tracking inviato il giorno prima dell'arrivo e senza tracciabilità.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo lieti ci abbia segnalato l'accaduto. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura adottare le misure utili al fine di garantirle in futuro un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri clienti. Cordiali Saluti

17 febbraio 2026

Tutto perfetto, tempo di consegna e prodotti

17 febbraio 2026

Precisi e puntuali

17 febbraio 2026

Ordine con consegna entro 72 ore arrivato dopo una settimana. Il servizio clienti ha rifiutato di annullarlo nonostante i miei solleciti, dicendo che l’ordine era già pronto e il corriere non passava. Ho dovuto richiedere l’etichetta di reso, recarmi personalmente in posta e spedire il pacco indietro. Ancora oggi non ho ricevuto il rimborso delle spese sostenute. Tempi di consegna lunghissimi e assistenza inefficiente. Sconsigliata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, In fase di acquisto ha selezionato la consegna standard e non FAST. Il Suo ordine è stato consegnato nel rispetto dei termini indicati nelle condizioni di vendita presenti sul sito (da 1 a 5 giorni lavorativi per la consegna standard). Ci dispiace abbia selezionato la modalità di consegna errata. Non è stato possibile annullare il Suo ordine, perché già in transito. Ciò nonostante Le sono state fornite tutte le indicazioni, per avere il rimborso, che risulta correttamente effettuato il 13/02 sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le suggeriamo di contattare il Suo Istituto di Credito per chiedere info sul mancato riaccredito ad oggi. Il reso, che per Lei è gratuito, per noi ha un costo e non abbiamo esitato ad accordarle. A titolo di completezza specifichiamo che il valore dell'ordine è pari a € 4,48. Detto ciò, ciò che ci ha feriti profondamente è che nonostante il nostro customer care Le abbia fornito tutte le spiegazioni, indirizzato su come procedere, rispondendo puntualmente ad ogni Sua email, Lei lo abbia considerato inefficiente. Certi che si tratti di un errore dettato dall'urgenza di ricevere quanto ordinato, restiamo a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali Saluti

17 febbraio 2026

Pessima...il pacco è stato consegnato dopo più di 10 giorni...li ho contattati via whattsapp mai risposto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. Cordiali Saluti

17 febbraio 2026

Pessima esperienza. Ordine arrivato dopo 9 giorni. Servizio clienti poco utile. Meglio le altre farmacie online.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di venirci a trovare così da risolvere e chiarire l'incomprensione. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti

17 febbraio 2026

Tutto a posto ma la spedizione è lentissima.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

17 febbraio 2026

Consegna troppo tempo. Più di 8 giorni di attesa.

Risposta del venditore

16 febbraio 2026

Tutto ok serietà velocità nella spedizione a presto !!!!!!!👍👍👍👍👍

16 febbraio 2026

La spedizione è stata molto lenta. Sul sito viene affermato che la consegna avviene in 24/72 ore invece è avvenuta dopo 10 giorni. Mi è molto dispiaciuto perché ho acquistato diverse volte, sperando in una maggior celerità e invece per l'ennesima volta c'è stato ritardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali Saluti

16 febbraio 2026

Abbastanza buona, c è stato ritardo nella spedizione ma l'assistenza ha sempre risposto alle mie domande e questo è un buon comportamento, consiglierei di verificare meglio l'imballaggio della merce in quanto il pacco è arrivato in parte bagnato e i prodotti dentro non erano assemblati molto bene tanto che la scatola dell'integratore che ho preso si è aperta, mi spiace però su questo punto suggerisco un pò più di attenzione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo felici ci abbia preferiti per i Suoi acquisti e che il nostro personale si sia mostrato esaustivo e disponibile ad ogni Sua richiesta. La ringraziamo del suggerimento, volto a migliorare il nostro servizio. Speriamo possa continuare a sceglierci in seguito. Cordiali Saluti

15 febbraio 2026

Salve, mi chiedete una recensione che può essere solo negativa al 100%. Ho fatto l'ordine il 1/2/'26 e siamo al 15/2/'26 e ancora non lo ho ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

15 febbraio 2026

Altro acquisto su Loreto, mi arriva una notifica con una scontistica a tempo conveniente, necessitavo di alcuni prodotti procedo. Spedizione e consegna veloci, articoli perfettamente corrispondenti, tutto ok.

15 febbraio 2026

Buongiorno, esperienza sempre positiva su questo sito, sono disponibili sia telefonicamente che con mail, ottimi prezzi. Sito da consigliare.

15 febbraio 2026

Effettuato l'ordine il 31 gennaio e dopo 4 giorni mi dicono che lo stesso è stato evaso solo parzialmente. Attendo fiducioso l'arrivo del pacco ed alla fine vado ad acquistare quanto non ancora arrivato alla farmacia sotto casa. Il 9 febbraio dopo ben 9 giorni (ma non dovevano essere max 5 giorni lavorativi...) mi arriva una mail nella quale mi si comunicava che il corriere mi aveva consegnato il pacco alle ore 17.00 circa.... peccato che in quell'orario a casa mia non c'era nessuno (io ero al lavoro e mia moglie con mio figlio ad una ad una visita medica). Contatto la mia vicina che di solito mi ritira i pacchi quando non sono a casa, ma niente. Apro subito un ticket e dopo due giorni mi contatta il corriere dicendo che, dopo la mia autorizzazione (?), mi avrebbe lasciato il pacco al cancello del condominio (complesso con ben 6 scale e 60 appartamenti....). Da allora ad oggi 15 febbraio il nulla..... tutti scomparsi !!!! Evitate se potete.....

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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