Farmacialoreto
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2 febbraio 2026

Lenti nella consegna, comunicazione scarsa, il corriere non ha suonato ha messo il pacco fuori dal portone

Risposta del venditore

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. L'assistenza clienti ha subito gestito la sua richiesta inoltrata a mezzo mail e le ha fornito il tracking di spedizione. Ci scusiamo se la sua spedizione è stata consegnata con qualche giorno di ritardo, lo stesso è stato purtroppo dovuto al periodo di lavoro molto intenso per i corrieri. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

2 febbraio 2026

Ho ordinato due articoli in data 21/01 e ad oggi, 02/02 non sono ancora arrivati. Se potessi, metterei 0 stelle. Pessimo servizio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano, ci spiace che non ci ha contatto per segnalare il ritardo nella ricezione del suo ordine. Il vettore ha provato ad effettuare la consegna, ma è risultato assente al passaggio del corriere. La invitiamo a monitorare il tracking di tracciabilità inoltratole a mezzo mail al fine di poter garantire la presenza in casa non appena l'ordine sarà in consegna. Qualora avesse bisogno, La esortiamo a scriverci una mail, all indirizzo ordini@farmacialoreto.it, oppure un messaggio tramite whatsapp o i canali social. Saremo felici di accogliere le Sue richieste e risolvere eventuali problematiche presentatesi. Il team Farmacialoreto.it Le augura buon proseguimento di giornata.

2 febbraio 2026

metto 1 visto che non avete considerato lo zero la prima esperienza? pessima , a distanza di una settimana dal mio sollecito per il mio ordine non è ancora stato consegnato, mi avevate assicurato la consegna in max 72 ore come da vostra pubblicità. saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Ci scusiamo sinceramente se le consegne non sono state all’altezza delle sue aspettative; stiamo lavorando per risolvere i rallentamenti logistici. La sua spedizione è in transito, le abbiamo inoltrato tutti i dettagli relativi alla tracciabilità. Le consigliamo di verificare la ricezione delle nostre comunicazioni anche all'interno della posta indesiderata Saremo felici di avere la possibilità di farla ricredere. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

2 febbraio 2026

Soddisfatta

2 febbraio 2026

Acquisto arrivato in tempi rapidi

2 febbraio 2026

spedizione veloce, tutto bene. grazie

2 febbraio 2026

Tempo di consegna troppo lungo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'attesa e La ringraziamo per la pazienza e comprensione. Cordiali Saluti

2 febbraio 2026

Purtroppo ho fatto 2 ordini,il primo ho avuto rimborso per mancanza di prodotto (quando fai l ordine dovrebbero sapere se il prodotto è disponibile) il secondo lo stesso prodotto ancora rimborsato e l' altro prodotto dal 18 gennaio che ho fatto l' ordine ancora non mi è arrivato, mi dispiace ma non farò più ordini

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato dalla mancanza del prodotto e conseguenziale rimborso. La informiamo che l'ordine è stato spedito e che presto potrà ritirarlo. Cordiali Saluti

2 febbraio 2026

Tutto in regola , arrivato imballato bene, c'è stato un piccolo ritardo con la spedizione ma è stato avvisato subito via email. Ho acquistato qui perché ho trovato un prodotto con un prezzo molto basso ed è arrivato perfetto con scadenza lontana ,nulla da criticare. Alla prossima.

2 febbraio 2026

Pessima, I prodotti sono arrivati con molto ritardo, nessuna comunicazione, un pacco non tracciabile, nulla di nulla, non acquisterò mai più da loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l'accaduto. Non era nostra intenzione farla attendere. Ci auguriamo di beneficare della Sua comprensione e di riaverla presto come Cliente. Cordiali Saluti

2 febbraio 2026

Soddisfatto

1 febbraio 2026

Vivo in Francia ma sono di origine italiana. È meraviglioso trovare una farmacia affidabile che spedisca questo prodotto all'estero; la conosco perfettamente, ma non riesco a trovarlo qui. Inoltre, ho ricevuto ottimi aggiornamenti sullo stato di avanzamento della spedizione. Grazie.

1 febbraio 2026

Perfetto...spedizione veloce..consiglio

1 febbraio 2026

L’ecommerce offre diversi prodotti a prezzi competitivi, si pubblicizzano con un servizio di consegna veloce (Max 48 ore) che, tuttavia, non viene mai rispettato. Nelle mie esperienze d’acquisto con questa azienda ho sempre atteso circa una settimana per la consegna dei prodotti (e no, l’indirizzo di consegna non era su un’isola, né in una località remota). Consiglierei di eliminare questi claim per non ingenerare nel cliente aspettative che verranno poi disattese, questo mina la credibilità e l’affidabilità.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

1 febbraio 2026

Non scrivete 24/48 ore la ricezione dell' ordine, tra lavorazione, evasione e presa in carico del corriere e infine la consegna è il terzo acquisto che trascorrono circa 10gg al ricevimento merce!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, di dispiace averla delusa e ci scusiamo, tuttavia è giusto precisare che i tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi come indicato nelle condizioni di vendita. Cordiali Saluti

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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