Farmacialoreto
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17 agosto 2026

Il pacco ha impiegato più di una settimana per essere spedito, considerato che ho acquistato anche dei medicinali mi aspettavo che il servizio fosse più celere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

17 agosto 2026

Sono pienamente soddisfatta

17 agosto 2026

PEGGIORE DI COSI' NON MI ERA MAI SUCCESSO. ORDINO UN BRACCIALE PER MISURAZIONE PRESSIONE PAGAMENTO ALLA CONSEGNA E FANNO SUBITO LA FATTURA CON LO SPECIFICO DEL PRODOTTO OMRON M3W. LA TRAGEDIA COMINCIA SUBITO DOPO: RITARDI AL RITIRO, DOPO 4 GIORNI LICCARDI EXPRESS SPEDISCE DA NAPOLI A ROMA HUB RM1. QUI SI PASSA ALLE COMICHE . 6 GIORNI DOPO DICONO IN CONSEGNA, MA ERA UNA FAKE, DOPO FERRAGOSTO ARRIVA UN CORRIERE AVREI POTUTO RIFIUTARE ,MA PAGO E GUARDO IL PACCO TUTTO E' MENO QUELLO CHE DOVEVANO INVIARE, HO RICHIESTO I SOLDI IN DIETRO, E HO DETTO IO NON FACCIO RESI..... E' STATO UNO SCHERZO DI HALLOWEEN..... UNA STELLA E' TROPPO

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace e scusiamo per l'accaduto, tuttavia ai fini del rimborso è necessario effettuare il reso di quanto ricevuto per errore. La invitiamo a contattare il nostro customer care che Le fornirà le etichette per il reso gratuito. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

17 agosto 2026

Ottima esperienza e prezzi molto convenienti, sconti sulle quantità acquistate

17 agosto 2026

Prezzi concorrenziali all’ordine, peccato che poi oltre ad un ulteriore attesa ti obblighino a ricevere solo quello che effettivamente hanno senza mettere a conoscenza l’acquirente che buona parte dell’ordine non sia disponibile che in pratica dovrebbe accettare l’ordine ridotto come un acquisto al buio. Oltre a non venire avvisati della indisponibilità ben 4 giorni dopo l’acquisto quello ancora disponibile e solo su mia richiesta non volendo più l’ordine e chiedendo l’annullamento veniva inviato l’importo del mancante sul metodo di pagamento ma avrebbero inviato il rimanente addebitando le spese di consegna. Non vi è possibilità di contattarli telefonicamente per ore messaggio automatico e musichina, whatsapp non hanno mai risposto, via pec ti dicono di controllare l’account risultando male organizzati e non fornendo un supporto post vendita. Ho fatto intervenire Paypal per la restituzione del restante pagato dopo l’annullamento dell’ordine. Mancano completamente di rapporto umano commerciale e con presupponenza pretendono che il cliente accetti tutte le loro mancanze a scatola chiusa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative e ci scusiamo per averle disagio tuttavia è bene fare delle precisazioni. L'evasione parziale avviene per diversi motivi, tra cui il mancato superamento del controllo qualità in fase di allestimento ordine e non certo per obbligare ad accettare parte dell'ordine. L'evasione viene inoltre tempestivamente comunicata attraverso email e account, così che il Cliente possa decidere se accettare l'acquisto. Le ricordiamo che a prescindere dall'evasione parziale o in caso di mancata recezione delle comunicazioni o semplicemente per impossibilità a verificare gli aggiornamenti, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto e richiederne il rimborso,. Ci dispiace leggere che l'iter di un ordine venga letto come acquisto a scatola chiusa o mancanza o imposizione da parte nostra. Il nostro obiettivo è soddisfare i Clienti e non disattendere le loro aspettative. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

17 agosto 2026

Non lo consiglio… perché ho fatto ordine con consegna in una farmacia e ho dovuto aspettare più del dovuto … e non ho ricevuto nessuna tracciabilita del pacco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in fase di acquisto ha selezionato il ritiro in farmacia standard e non immediato. Il Suo ordine del 02/08 era pronto per il ritiro il 07/08 nel rispetto dei tempi dichiarati nelle condizioni di vendita Ci dispiace abbia sbagliato a selezionare la modalità di ritiro e che ciò Le abbia causato problemi. I migliori saluti dal tema Gruppo Farmacie Italiane

17 agosto 2026

Sono anni che acquisto da questa farmacia (fornita e con prezzi giusti). Purtroppo nel periodo di agosto i tempi di consegna sono molto più lunghi del previsto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo lieti di leggere la Sua soddisfazione e La ringraziamo per la comprensione. Cerchiamo di fronteggiare nel migliore dei modi il periodo in corso. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

17 agosto 2026

Con voi ottima esperienza con il corriere non tanto

17 agosto 2026

Sito molto strano…stavo cercando dei prodotti Chicco che uscivano scontati al 70% ma peccato che dopo averli aggiunti al carrello lo sconto era del 20% o per niente…sono rimasta male della serietà del sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che legga come mancanza di serietà un'offerta estemporanea fino ad esaurimento scorte. La promo è stata breve ed il sistema si è aggiornato al termine della stessa. Questo tipo di iniziative vanno prese al volo. Non restano disponibili per molto sul sito. Ci dispiace. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane.

16 agosto 2026

E' stato tutto semplice : dall'ordinativo, al pagamento, ai tempi di consegna. Farmacia affidabile.

16 agosto 2026

Negativa . Spedizione Lenta , spediscono prodotti errati a loro piacimento . Evitate questo sito .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo di 1 giorno rispetto ai 5 giorni lavorativi dichiarati per la consegna standard da Lei selezionata. Nostro malgrado il periodo estivo ha cerato dei rallentamenti. In merito all'invio di prodotti a nostro piacimento, ci dispiace leggere la Sua recensione, dal momento che al nostro customer non è pervenuta alcuna segnalazione da parte Sua fino ad oggi e nonostante siano trascorsi 1' giorni dalla ricezione del Suo acquisto. Le ricordiamo che il nostro customer care è a Sua disposizione. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 agosto 2026

Sono loro cliente da anni, ma la qualità è ormai a peggiorata. Ultimo ordine effettuato il 02/08 e consegnato solo il 14/08 dopo continui solleciti. L'assistenza continuava a ripetere che il pacco era "in spedizione", mentre in realtà è rimasto congelato per 10 giorni a causa di un loro disservizio interno. Informazioni false, ritardi inaccettabili e nemmeno mezza parola di scuse per il disagio arrecato. Sul web ci sono tantissime farmacie online più veloci, serie e competitive. Sicuramente il mio ultimo acquisto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come di Sua conoscenza, il Suo ordine è stato erroneamente rimborsato nella totalità e Lei avrebbe dovuto fare un nuovo ordine con tempi e costi da rivedere in base al nuovo ordine. Per evitarle disagio abbiamo congelato l'ordine, spedendolo a ricezione del nuovo pagamento. Ciò ha comportato una gestione extra dell'ordine. Ci dispiace che il nostro impegno e la nostra volontà di soddisfarla siano passati in ultimo piano. I migliori saluti dal dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 agosto 2026

Massima serietà

16 agosto 2026

In tutta onestà, non sono soddisfatta. Ho comprato delle calze elastiche della Sauber, marchio che conoscevo. Ho preso la taglia che avevo preso precedentemente (non presso la farmacia Loreto). Purtroppo la taglia non andava bene e, a parte una loro iniziale ambiguità, il dispositivo non poteva essere reso. Lo sbaglio è anche loro, però, perché sul sito non c'è una tabella con "Guida alle taglie": questo sarebbe stato utilissimo e mi avrebbe consentito di non sbagliare taglia e non spendere soldi inutilmente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come chiarito nelle comunicazioni intercorse sul sito i dispositivi medici non possono essere resi per ovvi motivi igienico sanitari. L'integrità è sicuramente essenziale per un reso, ma nel caso dei dispositivi medici è un aspetto secondario, perchè è predominante l'igiene, che viene a mancare nel momento in cui ci maneggia un articolo di tale natura. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

16 agosto 2026

Vanno sollecitati, servizio lento e scarsa comunicazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in fase di acquisto ha selezionato il ritiro in farmacia standard e non fast. Il Suo ordine del 2/08 era pronto per il ritiro il 07/08 nel rispetto dei tempi di consegna dichiarati. Ci dispiace abbia selezionato la modalità errata. I migliori saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
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Tel. 081.761.32.03

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Categoria: Salute e medicina

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