Farmacialoreto
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23 febbraio 2026

Pessima esperienza. Ordine evaso parzialmente senza darmi la possibilità di annullarlo. Spese di spedizione pagate in toto comunque. Servizio clienti carente. Ho disinstallato l'app e sconsiglierò a conoscenti questa farmacia online

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'evasione parziale del Suo ordine. I costi di spedizione vengono elaborati dal sistema in automatico per il mancato raggiungimento della soglia minima che offre la gratuità del trasporto. Ci dispiace che non si sia sentito assistito come dovuto e trovi il nostro servizio clienti carente. Il personale è sempre attento alle esigenze di tutti i nostri Clienti. Cordiali Saluti

23 febbraio 2026

Farmaci arrivati prossimi alla scadenza ,volevo fare una piccola scorta ma impossibile perché scadono dopo 40 giorni dall’acquisto,vergognoso se prendevo una scatola in più avrei dovuto buttare l’eccesenza

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Le ricordiamo che il nostro customer care è a disposizione per la sostituzione o il reso gratuito. Cordiali Saluti

23 febbraio 2026

Effettuo l'ordine, qualche giorno dopo mi dicono che verrà inviato con ritardo per problemi con la merce. Poi mi dicono che l'ordine è partito incompleto, chiedo quanti pezzi sono stati spediti e quanti ne mancano ma non sanno rispondermi, anzi mi dicono che la mail è arrivata per errore e che in realtà l'ordine è completo. Quando finalmente ricevo l'ordine scopro che è effettivamente era incompleto. Chiedo chiarimenti e di essere ricontatta telefonicamente, mi dicono che verrà effettuato un rimborso entro due/tre giorni lavorativi. È passata una settimana e non si vede ancora il rimborso né la chiamata per chiarire. Buon rapporto qualità prezzo, ma molto confusi. Non penso comprerò più da qui

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti

23 febbraio 2026

I prodotti hanno prezzi ottimi ed arrivano in buono stato.

23 febbraio 2026

Ho ordinato alcuni matitoni della Mavala, che sono ormai difficili da trovare. Li ho ricevuti in pochi giorni e ne sono pienamente soddisfatta! Giovanna

23 febbraio 2026

Dieci giorni fa,ho fatto un acquisto online e posso dire,che sono stata molto soddisfatta per i prodotti acquistati e per i tempi di consegna. Ritornerò presto a fare altri acquisti. E un azienda seria che la consiglio vivamente. Cordiali saluti !

23 febbraio 2026

Bene, trovato facilmente ciò che cercavo, operazione conclusa in modo regolare, con aggiornamenti sull'invio della merce.

23 febbraio 2026

Servizio pessimo. Prodotto ordinato ed arrivato errato, a più di 2 settimane di distanza ancora rimbalzano la pratica da un reparto all'altro. Fra l'altro parliamo di un tiralatte, quindi un oggetto molto delicato e che serve con urgenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ingraziamo per aver recensito la Sua esperienza di acquisto con noi e ci scusiamo per il disagio arrecato, tuttavia è doveroso precisare che la Sua segnalazione non è stata rimbalzata da un reparto all'altro. Abbiamo semplicemente aperto un ticket con il nostro team logistico, per analizzare la problematica e cercare di risolverla nel migliore dei modi. Come comunicato per email, il prodotto ricevuto è stato sostituito dalla casa produttrice e abbiamo proceduto al reso gratuito, data la Sua volontà di non trattenere il prodotto, che differisce da quello acquistato. La gestione e la definizione della pratica ha richiesto e richiede il coinvolgimento più reparti e ci dispiace che lo legga come uno scarica barile. Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o chiarimento ulteriore necessiti, il nostro customer care è a Sua disposizione. Cordiali Salui

23 febbraio 2026

assurda, pago in anticipo i prodotti con bonifico per avere il rimborso ci sono tempi di due settimane

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il Suo feedback. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

23 febbraio 2026

Sito molto ben fornito e con ottimi prezzi! Servizio spedizioni efficiente e veloce!

23 febbraio 2026

Affidabile,solo qualche giorno di ritardo prodotti nella norma ma buon prezzo

23 febbraio 2026

Ottima farmacia online con prezzi competitivi e spedizioni velocissime.

22 febbraio 2026

Spedizione lenta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace per l'attesa. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti

22 febbraio 2026

Prezzi ottimi consegna veloce e comoda in farmacia. In un occasione ho fatto riferimento alla comunicazione con l azienda per informazioni sulla spedizione e sono stati rapidi e cortesi.

22 febbraio 2026

Ottima x acquisti online

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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