Farmacialoreto
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1 julho 2025

Prezzi molto concorrenziali. Imballaggio ottimo. Trasporto poco efficiente. Arrivo della merce 10 gg dopo ordine

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione. Apprezziamo molto il suo feedback sul nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto! Ci scusiamo per il ritardo e desideriamo informarla che stiamo adottando tutte le misure atte a migliorare la parte logistica. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

1 julho 2025

anno un corriere che non sono puntuali con le consegne

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Restiamo a Sua disposizione. Cordiali Saluti

1 julho 2025

Ritardo mostruoso....circa 2 settimane. Togliete dal sito consegna 24/72 ore,fate una figura migliore

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione e per darci modo di migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per il disagio arrecato, tuttavia ci preme precisare che il corriere ha riscontrato difficoltà nella consegna, visto l'errore della provincia indicata in fase di ordine e i diversi tentativi di consegna falliti per assenza. Cordiali Saluti

1 julho 2025

Non è il primo ordine fatto con questa farmacia, mai stati fedeli ai tempi di consegna pubblicizzati, ma questa volta addirittura 9 giorni di attesa tra l'ordine e la consegna...inoltre un prodotto arrivato con un tappo che sembra non essere il suo perchè non si mantiene, infatti era vagante nella scatola.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Ci dispiace e ci scusiamo cha abbia ricevuto un prodotto non conforme. Non avendo ricevuto alcuna Sua segnalazione in merito, Le abbiamo inoltrato un'email, affinché possa inviarci tramite email attestazione fotografica dell'anomalia e indicazioni sulla sostituzione. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti anche se per sporadici acquisti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Cordiali Saluti

1 julho 2025

Esperienza negativissima, fatto l'ordine non ho mai ricevuto nessun prodotto acquistato. Dopo tre settimane di attesa, l'ordine sembrava smarrito o che avesse subito dei danni perciò ho richiesto il rimborso che dopo un mese non è ancora avvenuto.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per la segnalazione, il nostro personale è sempre attento alle esigenze dei clienti. Accogliamo quanto indicato per verificare. Le forniremo riscontro per email. Le assicuriamo si sia trattato di un episodio isolato e pertanto le chiediamo di tornare a servizi da noi, cos' da verificare l'eccellenza del nostro servizio. Ne saremmo felici. Cordiali Saluti

1 julho 2025

prodotti ottimi in tempi brevi ottima disponibilità

1 julho 2025

Sono anni che copro farmaci da questa farmacia ma ultimamente hanno peggiorato notevolmente con le consegne tempi di preparazione dei pacchi più lunghe del solito e ci vuole più di una settimana per ricevere la merce , una volta in 2/3 giorni avevo la roba già consegnata.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri processi e terremo conto del suo riscontro, per lavorare sempre meglio. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente e confidiamo nella Sua comprensione. L'aspettiamo al Suo prossimo acquisto! Cordiali Saluti

1 julho 2025

Esperienza pessima. Pacco ordinato 17 giorni fa non ancora arrivato. Lentissimi. Se una persona ordina in una farmacia online è perché tendenzialmente ha bisogno di un farmaco, non ordina per sport. Assistenza clienti assente, non rispondono alle chiamate nè alle email.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo profondamenti dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con la Sua spedizione, ancor più per le difficoltà riscontrate nel contattarci e ce ne scusiamo. Abbiamo sollecitato il corriere per la restituzione al mittente del pacco, così da emettere nota di credito e rimborso, come da Sua richiesta. Cordiali Saluti

1 julho 2025

Due acquisti su due più di 10 giorni per la consegna. Si sollecitano informazioni e passano 48 ore per la risposta del Customer Service. L'ultimo ordine è stata effettuata consegna parziale e rimborso errato poiché ricevuto un prodotto diverso da quello indicato dalla fattura. MAI PIÙ.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che si discosta dai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. In merito al rimborso La informiamo che è stato correttamente emesso il valore corrispettivo al prodotto non spedito, ossia cod. art. 921563159 Pilosella Erbamea 50ml e non presente in fattura. Le chiediamo per cortesia di non esitare a specificare per email a cosa esattamente si riferisce. Cordiali Saluti

30 junho 2025

Molto user-friendly l'acquisto online, MA i tempi di consegna sono molto peggiorati negli ultimi mesi. Troppo.

30 junho 2025

Ben forniti, Molti sconti. Puntuali e veloci nelle spedizioni

30 junho 2025

Ritardo nella consegna anche di tanto senza opportunità di sentire un operatore o chiamato al numero verde ma non è attivo

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

30 junho 2025

Grazie, prodotti buoni come da descrizione, un po' di ritardo nella spedizione, ma una volta partita è stata consegna abbastanza velocemente.

30 junho 2025

Negativa. Prezzi ottimi, ma non so se ordinerò più.sicuramente NO. La spedizione è arrivata a milano 8gg dopo l' ordinazione....i farmaci erano bollenti per quanto sono andati in giro nel furgone. Mi appoggio a red care e devo dire che in tre giorni non di più sono arrivati i miei medicinali... perciò è un No...negativo

Resposta do vendedor

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il feedback negativo. Ci farebbe piacere servirla in futuro, così da farle vedere la qualità del nostro servizio. Cordiali Saluti

30 junho 2025

Ho avuto un'ottima esperienza negli ultimi anni Al contrario per l'ultimo ordine ho avuto difficoltà e mi sono resa conto che il servizio clienti praticamente non esiste. Fortunatamente le medicine richieste non erano urgenti. Tempi di consegna assurdi.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utilizador Ativado)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italy
Número de IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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