Farmacialoreto
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5
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29 junho 2025
Ottimo
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2
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29 junho 2025
Spedizione arrivata in ritardo ma soprattutto con prodotti all’interno molto rovinati. Avevo preso due confezioni di cerotti, sono arrivate entrambe aperte e una proprio strappata. Un flaconcino di disinfettante spray e’ arrivato privo di tappo (non si era tolto, mancava proprio).
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo in carico la Sua segnalazione. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordiali Saluti
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5
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29 junho 2025
Tutto bene prezzi competitivi come sempre, consegna puntuale.
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3
/5
29 junho 2025
Buoni i prezzi ma troppo lunghi i tempi di consegna
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Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti
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1
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29 junho 2025
Mi dispiace, acquisto da parecchio tempo da voi e molti molti prodotti. Purtroppo avete allungato davvero troppo i tempi di consegna ( e stavolta come vi avevo scritto avendo urgenza di riceverli) . Inoltre , alla mie ripetute richieste di ricevere campioni/ tester per provare nuovi prodotti: mai nulla! (mi avete scritto sempre che dipende dalle scorte di magazzino,) che non ci sono mai però 🤷🏻‍♀️ . Abbastanza delusa 😞
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Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia avuto un'esperienza deludente. Le assicuriamo che non corrisponde ai nostri standard e per dimostrarglielo la invitiamo a ritornare. Saremo lieti di offrirle cordiale supporto. L'inserimento dei campioncini è soggetto alla disponibilità degli stessi e alla fase di lavorazione dell'ordine. Ci dispiace non li abbia ricevuti. Grazie per la recensione, tutti i feedback sono importanti per noi e confidiamo che possa presto venirci a trovare! Cordiali Saluti
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4
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29 junho 2025
Ottimi prezzi su ottimi prodotti.
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1
/5
29 junho 2025
Purtroppo non sono affatto soddisfatta della mia esperienza con Farmacialoreto,in quanto l'ordine che ho fatto (n.8324281) è arrivato in pochi giorni ma con la scadenza vicinissima,sono tre confezioni di Emulsione delicata INSETTO REPELLENTE,ordinata il 15/06/25 e la scadenza di tutti e tre è il 01/07/25. Ho mandato messaggi watsapp e email ma non mi ha risposto nessuno. Purtroppo esperienza negativa
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Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, tuttavia non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e pertanto apprendiamo solo ora della ricezione di un prodotto con scadenza immediata e ce ne scusiamo vivamente. Provvediamo immediatamente a contattarla telefonicamente per avviare la sostituzione o reso e rimborso come da Sua preferenza. Rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali Saluti
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5
/5
29 junho 2025
Sono rimasta soddisfatta di tutti i servizi
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3
/5
29 junho 2025
Il prezzo degli articoli è top ma la spedizione molto lenta. Per problemi non specificati ci hanno messo 10 giorni ad arrivare. Valuterò questo per i prossimi ordini.
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Gentile Cliente, ci dispiace aver disatteso le Sue aspettative. I tempi di ricezione del Suo ordine (7 giorni) non rispecchiano il nostro standard, per questo La invitiamo a darci un'altra possibilità, così da verificare la qualità del nostro servizio. Grazie per la comprensione. Saremo lieti di poterla servire in futuro. Cordiali Saluti
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1
/5
29 junho 2025
Pessimo. Pacco arrivato con prodotti rotti. Rifiutato. Non è ancora arrivato il nuovo pacco ne il rimborso.
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Gentile Cliente, La ringraziamo del feedback seppure negativo, scusandoci se la spedizione si è danneggiata in fase di consegna, tuttavia ci dispiace non aver ricevuto alcuna segnalazione a riguardo. Avviamo subito delle verifiche con il corriere che ha gestito la Sua spedizione, per capire come mai il reso non è ancora rientrato. Riceverà aggiornamenti per email e ci rendiamo disponibili ad inviarle una nuova spedizione o ad effettuare il rimborso, come meglio preferisce. Cordiali Saluti
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5
/5
29 junho 2025
Puntuali e precisi
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1
/5
29 junho 2025
Purtroppo la peggiore esperienza fra tutte le farmacie online. 20 gg x preparare e spedire un ordine. Non la consiglio affatto.
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Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo e rinnoviamo le nostre scuse già palesate per email. Il Suo acquisto Le è stato consegnato in ritardo e sicuramente non rispecchia il nostra standard, tuttavia una precisazione è doverosa, non per giustificare il ritardo o altro, ma per onore del vero: l'ordine è stato consegnato dopo 11 giorni e non 20! Cordiali Saluti
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2
/5
29 junho 2025
Tempi molto lunghi per la preparazione dell'ordine... Inoltre, un prodotto non era disponibile e non mi è quindi stato spedito. Purtroppo, si viene a conoscenza dei prodotti mancanti solo nel momento della spedizione (e solo analizzando la fattura), quindi con molto ritardo. Sarebbe gradito ricevere una comunicazione SUBITO dopo l'ordine, in modo da sapere se ci sono prodotti non disponibili, e poter scegliere se aspettare i lunghi tempi di attesa, nella speranza che i prodotti non disponibili vengano recuperati, o ricevere l'ordine con i rimanenti prodotti in tempi più accettabili
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Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Cordiali Saluti
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3
/5
29 junho 2025
Tempi d'attesa troppo lunghi, call center non risponde
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Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Cordiali Saluti
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1
/5
29 junho 2025
Pessima. Un prodotto dato per disponibile era esaurito. La rimanente merce è stata spedita dopo parecchi giorni. Il servizio di consegna, gestito - non so bene con quali modalità - da Amazon che si avvale di Poste/SDA è risultato lento. Il servizio clienti non dà alcuna risposta tramite whatsapp (che senso ha una chat che non fornisce risposte?), risponde alle email senza risolvere con frasi di rito. In passato mi sono trovato bene e avrei consigliato all’acquisto a tutti perché i prezzi erano convenienti e il servizio efficiente. Oggi ho cambiato opinione.
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Gentile Cliente, ci dispiace innanzitutto per il disagio arrecato e per aver disatteso le Sue aspettative. Abbiamo preso in carico la Sua segnalazione e ne faremo tesoro, per migliorare il nostro servizio. Grazie per aver condiviso con noi la Sua opinione. Cordiali Saluti

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Bollino Feedaty
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