Farmacialoreto
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Ultima recensione: 23 ottobre 2024

11 ottobre 2024

Ho ordinato 3 confezioni di BIOMINERAL DONNA ed avevano tutte scad 31 12.24. Ora, mia moglie le deve prendere non continuative, per cui 2 scatole saranno scadute. Mi è stato proposto il ritiro con rinvio, ma rispedire le due confezioni mi costa oltremodo. Ed allora viene azzerata la convenienza della offerta in internet.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. Le ricordiamo che il reso è gratuito, non ci sono da sostenere. Pertanto può indicarci il giorno che preferisce cosi da avviarlo. Cordialmente

11 ottobre 2024

Purtroppo mi è stato inviato un integratore scaduto. Ho segnalato all'assistenza, ho dovuto mandare le foto del prodotto ed effettuare il reso per avere il rimborso, con perdita di ulteriore tempo per l'imballaggio e la consegna ad un punto di ritiro. Sarebbe stato meglio rimborsare, magari alla ricezione delle foto, o inviare un nuovo prodotto. Altre aziende in questo caso prevedono anche un omaggio o un codice sconto per rimediare all'accaduto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, questo non rispecchia i nostri standard qualitativi. Le abbiamo rimborsato il prodotto. Siamo a sua disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarle. Cordialmente

9 ottobre 2024

Pessima dalla spedizione e non mi hanno mandato i prodotti richiesti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi il suo feedback , anche se è risultato negativo. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Purtroppo in fase di ordine il prodotto ordinato è risultato mancante ma abbiamo prontamente inviato una comunicazione per avvisarla ed emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordiamo che l’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter soddisfare le sue aspettative in futuro e restiamo a sua disposizione nel caso in cui desiderasse ricevere assistenza. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

8 ottobre 2024

Prodotti ok Ma la spedizione troppo lenta..10 giorni per arrivare il pacco .almeno non specificate spedizione in 24/48 ore

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it

8 ottobre 2024

Esperienza NEGATIVA, Meglio Non Ricomprare più Nulla...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione, abbiamo provveduto al rimborso dell' ordine rientrato. Ci dispiace possa valutare negativa la Sua esperienza, ci auguriamo di avere la possibilità di soddisfarla al meglio al prossimo ordine. Cordialmente

7 ottobre 2024

Pessima

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace possa recensire negativamente il nostro operato. LE abbiamo fornito assistenza in privato confermandole il rimborso dell' importo speso. Restiamo a Sua disposizione per ulteriore assistenza. Cordialmente

6 ottobre 2024

Purtroppo l'acquisto non è andato a buon fine, non ho ricevuto la merce ordinata, mi è stato comunque restituito il denaro. Non riesco però a rintracciare cosa avevo ordinato, avendo fatto più ordini in diverse farmacie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace se il vettore abbia smarrito la Sua spedizione, abbiamo provveduto al rimborso dell'ordine. Inoltre le abbiamo inviato il documento fiscale tramite mail con l elenco di quanto ordinato, controlli anche nella posta indesiderata. Restiamo a disposizione qualora necessitasse di assistenza. Cordialmente

5 ottobre 2024

Ancora non ho ricevuto il pacco a distanza di settimane

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto, abbiamo avviato un reclamo con il corriere. Le forniremo rapido riscontro, restiamo a sua disposizione

5 ottobre 2024

Al momento aspetto che mi arrivi la merce erroneamente ordinata e dal sottoscritto testituita tramite corriere , trattasi di 10 confezioni di caramelle balsamiche ALL'EUCALIPTO FORTE RESPIRO , o in mancanza il rimborso , al momento non ho ricevuto nulla , ne le caramelle ne il rimborso , non e' serio !

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace quanto afferma. Dietro Sua segnalazione abbiamo nell immediato avviato gratuitamente il reso dei prodotti. Al rientro Le sono stati rimborsati tramite metodo di pagamento usato, verifichi la contabilizzazione dell importo. Siamo a disposizione per ulteriore assistenza, Cordialmente

4 ottobre 2024

NON SONO RIUSCITO A CONCLUDERE L'ORDINE O TELEFONATO SENZA RICEVERE RISPOSTA

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo provato a stabilire un contatto telefonico con lei ma senza successo. Vorremmo assicurarci di fornirle l'assistenza necessaria e, per questo, le chiediamo di indicarci una fascia oraria in cui possiamo contattarla. Se preferisse comunicare in modo alternativo, la invitiamo a rispondere alla mail inviatale, Cordialmente

4 ottobre 2024

Ho ricevuto delle fiale per l'assunzione orale in una confezione già aperta e rovinata, maldestramente richiusa con del nastro adesivo. Ho contattato l'azienda per per il reso, su questo almeno sono stati veloci e gentili.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ne siamo molto dispiaciuti, questo non rispecchia i nostri standard qualitativi, ma si è trattato di un mero errore. Abbiamo pertanto nell immediato avviato il reso. Restiamo a Sua disposizione per assistenza. Cordiali saluti

4 ottobre 2024

Buongiorno. la mia è una recensione sul servizio. è stato cancellato un articolo senza averlo comunicato; la cosa particolare è che nel sito l articolo è sempre stato disponibile a magazzino. inoltre non sono stati minimamente rispettai i tempi di consegna dichiarati nel sito

Risposta del venditore

"Gentile cliente, La ringraziamo per aver espresso la Sua opinione in merito al nostro servizio. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente! Purtroppo, l 'articolo ordinato si è danneggiato in fase di allestimento e quindi non inviato. Previa comunicazione inoltrataLe via mail, abbiamo avviato la procedura per il rimborso del relativo importo. L’accredito avverrà secondo i tempi previsti dal Suo istituto di credito. Saremo lieti di poter evadere tutti i prodotti che Le necessitano al prossimo acquisto. Saluti dal team Farmacialoreto.it

2 ottobre 2024

Considerando la data di scadenza (31/12/2024) ne dovrò buttare circa 37 buste avendone comprate 140 in 5 confezioni da 28. PESSIMO ACQUISTO. EVITERÒ FORNITURE FATTE DALLA LORETO GALLO

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo desolati per quanto verificatosi, in quanto non rispecchia i nostri standard qualitativi. Le abbiamo pertanto fornito assistenza in privato, siamo a disposizione per risolvere al meglio l accaduto. Cordiali saluti

2 ottobre 2024

Horrible customer service. I have not received my order nor have a i received a refund. Basically you have stolen my money

Risposta del venditore

Dear Customer, We are sorry for what happened, we have cancelled the order due to unavailability of the product and issued a refund via the payment method used. We will send you a copy of the transaction. We are at your disposal for more information

2 ottobre 2024

la persona con cui ho parlato non era preparato sul prodotto da me acquistato, il fatto che non avete accettato il reso sicuramente precluderà ogni futuro acquisto sul vostro sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti nel comunicarle che l' articolo ordinato, trattandosi di dispositivo medico, non è oggetto di reso. Come indicatole in conversazione privata dal nostro collega. Restiamo a sua disposizione per altre informazioni. Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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