Farmacialoreto
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6 agosto 2026

Sera il servizio clienti che di Sabato ore 12:00 mi dice se ne parla Lunedì lascia il tempo che trova.Mi sarebbe piaciuto sentirmi dire:Siamo spiacenti ma il Sabato non siamo impossibilitati nell’ evadere la sua richiesta.Lunedi sarà inserito nelle nostre priorità.In attesa le auguro un buon fine settimana.Ci vuole tatto con i clienti

Risposta del venditore

Grazie per il feedback, la sua valutazione è per noi molto importante. Ci auguriamo di migliorare il nostro servizio e rispondere sempre al meglio alle necessità dei nostri clienti

6 agosto 2026

Sono passati 15 giorni e ancora non ho ricevuto i prodotti. Mi dà sempre in lavorazione

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo sollecitato il vettore con urgenza, siamo davvero dispiaciuti per il ritardo

6 agosto 2026

Cliente da anni. Un tempo nulla da eccepire. In questo ultimo ordine mi hanno spedito una crema Betadine con scadenza tra un mese (settembre 2026) e altri prodotti in scadenza a dicembre. Fatto rilevare il disservizio per la crema “praticamente già scaduta” non c’è stata una minima attenzione da parte del servizio clienti per una sostituzione da me gentilmente richiesta. Anzi hanno sottolineato che un prodotto che scade fra un mese non era scaduto..poi richieste assurde tipo foto della confezione etc… un’azienda seria si scusa e manda prodotto sostitutivo. Prezzi bassi si, ma vi trovate a casa gli scarti di magazzino. Per me anche no! Mai più . Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace quanto afferma, il nostro Customer le ha richiesto delle foto dei prodotti, ma ci ha indicato di non aver 'tempo da perdere' motivo per il quale non ci è stato possibile verificare ed avviare una sostituzione. Restiamo ancora a sua disposizione qualora cambiasse idea

6 agosto 2026

Pessima esperienza..come già successo al primo ordine … al momento dell acquisto , sulla pagina viene scritto 24/48 ore per avere la fornitura…poi passano 8 giorni finché ti arrivi … essendo merce da frigorifero,mi sembra inutile mettere nell imballaggio il ghiaccio se poi il vostro corriere o trasportatore impiega una settimana a consegnare…come già segnalato sul vostro numero whatsapp…invito l azienda a cambiare trasportatore

Risposta del venditore

La ringraziamo per il feedback. Ci dispiace di non essere stati all’altezza delle sue aspettative in questa occasione e saremo lieti di rimediare! Vorremmo invitarla a darci un’altra possibilità per dimostrare la qualità del nostro servizio.

6 agosto 2026

La mia esperienza è stata pessima perché ho ordinato il 23 luglio e a tutt'oggi 6 agosto non ho ricevuto nulla addirittura non ho neanche la tracciabilitá, mi rivolgo tutti i giorni all'assistenza clienti ma non ricevo risposte esaustive

Risposta del venditore

Gentile cliente, l ordine ci risulta correttamente ritirato. Restiamo a sua disposizione

5 agosto 2026

Non mi è piaciuto il ritardo nella conferma e nell'assistenza post vendita

Risposta del venditore

Gentile cliente, il Customer è sempre disponibile per offrire tutta l'assistenza di cui i nostri clienti necessitano. Ci dispiace abbia avuto un'esperienza negativa. Speriamo di avere presto l'opportunità di riconquistare la sua fiducia. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

5 agosto 2026

Prima era un buon servizio ora bisogna mettere in conto almeno 10 giorni per ricevere ordine … logistica troppo troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace per il ritardo nell'evasione del suo acquisto. Comprendiamo quanto sia deludente attendere più del previsto. Ci teniamo a rassicurarla di averne risolto la causa. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

5 agosto 2026

Esperianza VIP: VERGOGNOSA, INDECENTE, PESSIMA. Premetto che avevo gia comprato qui tempo fa, ma stavolta il prodotto non è mai arrivato (indicato come disponibile), doveva essere consegnato il 24/48h massimo 72h come pubblicizzato, ho scelto la consegna in una farmacia vicina cosi l'avrebbero consegnata li anche se non ero in casa e potevo passare a ritirarla. Dopo una settimana dall'ordine senza avere nessun aggiornamento li contatto via whatsapp e mi dicono che il pacco è in consegna tra il giorno stesso e il seguente. Due giorni dopo non avendo ricevuto niente, li ricontatto via email preannunciando la richiesta di rimborso se non arrivava entro il giorno seguente e mi dicono che loro hanno spedito e non c'entrano con la spedizione, ma avrebbero sollecitato il vettore. Il giorno dopo ancora li ricontatto perchè è un dispositivo medico e mi serviva già da tempo e chiedo definitivamente il rimborso, loro mi dicono che non sanno dove sia il pacco ma che devo aspettare che arrivi. Sono passati 10 giorni penso di aver aspettato anche troppo e ottengo il rimborso tramite paypal.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la sua richiesta è stata presa in carico, stiamo facendo il possibile perchè le sia consegnata nel più breve tempo possibile, siamo desolati per il ritardo, ci auguriamo di soddisfarla al meglio al suo prossimo ordine. Restiamo a sua completa disposizione

4 agosto 2026

Pessimo!! Ordino un prodotto e ne arriva un altro, prendono in giro dicendo che il produttore ha cambiato pack, falsissimo!!! Chiedo il cambio e mi arronzano mandandomi la mail per il reso!!!! 🤣 Mai più e sconsiglio vivamente!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, in questo caso il cambio non è stato possibile, quello è il packaging. Pertanto le è stato proposto il reso gratuito del prodotto, siamo a disposizione se avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza

4 agosto 2026

Ho effettuato un ordine con diversi prodotti, ma il mio ordine non è mai stato spedito. Nel frattempo, una mia amica, che ha effettuato l’ordine dopo di me, ha già ricevuto la spedizione. Ho provato a contattare il servizio clienti per avere chiarimenti, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Trovo questo comportamento poco professionale e molto deludente. Mi aspettavo maggiore serietà, trasparenza e assistenza nei confronti dei clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come lei può vedere, l ordine è stato restituito. Avendo scelto il contrassegno, non ci sono rimborsi da corrisponderle Restiamo a sua disposizione per assistenza

4 agosto 2026

Pessima esperienza, persone poco professionali evidentemente. Non ho ricevuto il Mio ordine e non mi hanno rimborsato che parzialmente su SCALAPAY E CONTINUANO A DIRMI CHE SE NON RIENTRA LA MERCE CHE IO NON HO MAI VISTO NON MI RIMBORSANO. SONO UNA VERGOGNA

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine è in restituzione al mittente, non appena sarà rientrato procederemo nell immediato al riaccredito dell importo speso, da parte nostra massima trasparenza e disponibilità.

4 agosto 2026

Prezzo ottimo! Peccato per tutto il resto, l’ordine è arrivato dopo 10 giorni e metà ordine mi è stato annullato. Potevo sinceramente sorvolare su questa parte e comunque la mia esperienza rimaneva abbastanza positiva. Lascio questa recensione invece per “colpa” del rimborso, dovevano rimborsarmi 34 euro e me ne hanno rimborsati 30, quando l’ho fatto presente mi hanno detto che è perché ho utilizzato un coupon in fase d’ordine, ma era già stato calcolato. Io ho pagato 34 euro, loro mi hanno annullato l’ordine e mi hanno rimborsato 30 euro. Non capisco perché oltretutto io ci debba rimettere dei soldi (sarà anche una cifra irrisoria ma è per principio, mi sembra un’assurdità!)

Risposta del venditore

Gentile cliente, lei in fase d ordine ha usato un coupon del 10% pertanto il prezzo pagato è quello che vede sul sito con la dovuta decurtazione, le abbiamo rimborsato quindi quanto ha effettivamente pagato i prodotti. Siamo a disposizione per chiarimenti a riguardo

4 agosto 2026

Ho acquistato tre articoli sul vostro sito. Due di questi sono risultati non disponibili, ma avete spedito solo uno senza chiedermi nulla. Se avessi saputo che due articoli non erano disponibili, avrei restituito tutto subito. Non vale la pena pagare 4 euro di spedizione per ricevere un articolo da 4 euro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le abbiamo inoltrato comunicazione via mail, con conferma di rimborso ed in allegato copia del documento. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni

3 agosto 2026

Pessima esperienza, dopo 10 giorni mi è stato annullato l'ordine con la promessa di effettuare il rimborso. Ad oggi il rimborso non è ancora stato effettuato. L'assistenza è inesistente, al numero dedicato sono sempre occupati, ho chiesto di essere ricontattata nulla, ho mandato diverse email e finalmente si sono degnati di rispondere annullando l'ordine senza dare nessuna motivazione. Quindi assolutamente è stata un'esperienza negativa. Non comprate da questa farmacia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci preme precisare che la nostra assistenza l'ha costantemente aggiornata, in particolare quando il pacco è stato restituito al mittente direttamente dal vettore. L'ordine non è stato annullato arbitrariamente. Il rimborso totale è già stato emesso da diversi giorni sul metodo di pagamento da lei scelto in fase d'acquisto; le suggeriamo di verificarne l'accredito presso la sua banca, poiché le tempistiche finali non dipendono da noi. Un cordiale saluto. Il team di Farmacialoreto.it

3 agosto 2026

Il pacco è arrivato dopo 10 gg dall'ordine, invece delle 24/72 ore dichiarate sul sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il rallentamento nella lavorazione del Suo ordine e ci scusiamo per eventuali difficoltà arrecate. Il motivo del ritardo è stato verificato e risolto. Siamo certi di poterle offrire il nostro migliore servizio al prossimo acquisto. La ringraziamo per averci preferiti, Cordialmente Il team di Farmacialoreto.it

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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

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Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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