Farmacialoreto
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5 aprile 2026

Buon assortimento e buone promozioni ma tempi di ci segna lunghissimi, molto oltre quanto dichiarato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scelto e siamo lieti che abbia apprezzato la vastità e la convenienza del nostro catalogo. Per rendere migliore la Sua futura esperienza di acquisto ed evitare delle inutili attese, Le ricordiamo che l'ordine viene evaso nella totalità in base ai tempi di evasione dei prodotti inseriti. Uno degli articoli da Lei articolo da Lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore. Il Suo ordine è stato evaso nel rispetto di questi tempi. Ordine del 22/03 evaso il 25/03. I tempi di consegna standard da Lei selezionata vanno da 1 a 5 giorni lavorativi. Il Suo ordine è stato consegnato il 30/03. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

5 aprile 2026

Prezzi buoni ma troppo lunghi i tempi. Ordinato il 22/3 ricevuto il 30/03

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per aver disatteso le Sue aspettative, tuttavia per il futuro Le suggeriamo di selezionare il ritiro immediato o la consegna FAST, così da entrare ln possesso del Suo acquisto dopo poche ore. Ha invece selezionato la consegna standard, che viene effettuata, come indicato nelle condizioni di vendita presenti sul sito, entro 5 giorni lavorativi. Le ricordiamo inoltre di controllare sempre i tempi di evasione dei prodotti. L'articolo da Lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore. Il Suo ordine del 22/03 è stato evasa il 25/03 e consegnato il 30/03. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

5 aprile 2026

Purtroppo I tempi di spedizione molto lunghi, l'assistenza nei suoi tempi ha sempre risposto in modo preciso e gentile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo felici ci abbia preferiti per i Suoi acquisti e che il nostro personale si sia mostrato cordiale e preciso. I tempi di consegna purtroppo si sono dilatati, in quanto il Suo ordine non era stato acquisito a sistema regolarmente e ciò ha fatto si che entrasse in lavorazione solo il 24/03, per essere spedito il 26/03 (gli articoli da lei acquistati, come specificato sul nostro sito, hanno un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore) e consegnato il 31/03. Speriamo possa continuare a sceglierci in seguito. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

4 aprile 2026

Spedizione eterna 10 giorni per avere i farmaci. Fatto portare al punto InPost due pacchi uno l’hanno lasciato nel box del punto corretto l’altro pacco sono dovuta andare dall’altra parte del paese a ritirarlo quando bastava leggere il nome e mettere 2 pacchi nello stesso box

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo e l'accaduto. I nostri standard qualitativi. Ci auguriamo di beneficiare della Sua comprensione e di averla ancora tra i nostri Clienti. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Ho ricevuto un prodotto per bambini liquido che si è parzialmente versato nella scatola. Mi è stato inviato subito un nuovo prodotto ma anche il secondo non era pieno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo lieti di leggere che il nostro servizio assistenza Le abbia fornito il giusto ed immediato supporto, che a Sua disposizione per ulteriore assistenza. Rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto. Saluti dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

I tempi di consegna sono troppo lunghi e alcuni articoli sono quasi a prezzo pieno

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la Sua opinione. Terremo conto del suo riscontro, per offrire un servizio migliore. Buona Pasqua da Gruppo Farmacie Italaine

3 aprile 2026

Tempi di consegna questa volta troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver recensito la sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo nell' offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per miglioraci ed il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora per il suo tempo. Serena Pasqua dal Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Come sempre sui prodotti tutto bene. Ma le ultime consegne sono state in notevole ritardo. L'attuale riorganizzazione non mi pare funzioni al meglio. Cordialità. Anna .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace abbia vissuto un'esperienza deludente. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Buona Pasqua dal team Gruppo Farmacie Italiane

3 aprile 2026

Per la seconda volta non c'era un prodotto che era disponibile sul sito. Da migliorare.

Risposta del venditore

2 aprile 2026

Consegna in ritardo dopo circa 7 giorni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver trovato il tempo di condivider il Suo feedback e per aver portato la questione alla nostra attenzione. Ci dispiace che il corriere Le abbia consegnato il pacco in ritardo. Terremo conto del suo riscontro e lavoreremo per migliorare i nostri processi. I migliori auguri di una serena Pasqua dal team Gruppo Farmacie Italiane

1 aprile 2026

La spedizione non avviene mai nei tempi che vengono sichiarati inizialmente, purtroppo .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, l'articolo da lei acquistato, come specificato sul nostro sito, ha un tempo di spedizione stimato di 48/72 ore- Il Suo ordine del 18/03 è stato evaso il 20/03 , quindi entro questo intervallo di tempo. Il pacco risultava non tracciabile purtroppo. A seguito reclamo aperto con il corriere che aveva in carico la Sua spedizione, il pacco è stato ritrovato e la consegna è stata effettuata al punto di ritiro selezionato. Ci scusiamo per il ritardo non corrispondente ai nostri standard qualitativi. Cordiali Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 marzo 2026

Troppo lenti da migliorare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio e per il consiglio. Come da tracking, risultano 3 tentativi di consegna falliti. Provvediamo a contattare il corriere ed indagare sul motivo della mancata consegna ad oggi. Le suggeriamo per il futuro di tracciare sempre la spedizione, coì da contattare il servizio clienti in caso di problematiche. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 marzo 2026

Male soprattutto per ricevere l’ordine Dopo 15gg

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per il notevole ritardo della consegna. Ci scusiamo se il Suo ordine del 17/03 Le è stato consegnato solo il 27/03. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Sarà nostra cura adottar le misure utili al fine di garantirle un'esperienza di acquisto soddisfacente. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 marzo 2026

Sono cliente da alcuni anni. Negli ultimi tempi è peggiorato il servizio di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per il tempo di attesa . Ci rendiamo conto che possa essere frustrante e stiamo lavorando duramente per migliorare il servizio. Teniamo in grande considerazione la sua opinione e la ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

31 marzo 2026

I prezzi sono molto competitivi ma sono già due ordini che, forse solo per mia sfortuna, il pacco viene spedito con più di una settimana di ritardo… spero si torni presto ai veloci tempi di prima!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come ha avuto modo di verificare, la competitività e la velocità sono il nostro punto di forza e ci contraddistinguono. CI dispiace non averla soddisfatto nei suoi 2 ultimi acquisti, ma dei ritardi ci hanno impedito di fornirle il nostro migliore servizio. Voglia scusarci e considerarci ancora per i Suoi futuri acquisti, se lo desidera. Saluti dal team Gruppo Farmacie Italiane

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.

Farmacialoreto (Utente Attivo)
Via Michelangelo Schipa n. 23-35
80122 Napoli
Italia
Partita IVA 09087891215
Tel. 081.761.32.03

Fax 081.248.67.17

Categoria: Salute e medicina

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