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Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto. Siamo molto dispiaciuti di sapere che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Da piattaforma ci risulta che il Suo ordine è stato effettuato sabato 28/12/2024 ed è stato affidato al corriere lunedì 30/12/2024 ossia il primo giorno utile al ritiro dato che i nostri corrieri non sono operativi nel fine settimana. Il Suo ordine è arrivato alla filiale di competenza venerdì 03/01/2025 ed è stato consegnato in data 07/01/2025, cioè il primo giorno lavorativo disponibile (dopo sabato 4/01, domenica 5/01 e lunedì 6/01). Ci scusiamo molto per il ritardo rispetto ai tempi che di norma siamo in grado di garantire, causato dai molti giorni festivi e dal notevole aumento di carico di lavoro che i corrieri si trovano a gestire. Certi della sua comprensione, La ringraziamo per la preferenza accordataci e porgiamo cordiali saluti

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto. Siamo molto dispiaciuti di sapere che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Da piattaforma ci risulta che il Suo ordine è stato effettuato sabato 21/12/2024 ed è stato affidato al corriere lunedì 23/12/2024 ossia il primo giorno utile al ritiro dato che i nostri corrieri non sono operativi nel fine settimana. Il Suo ordine è arrivato alla filiale di competenza giovedì 02/01/2025 ed è stato consegnato lo stesso giorno, in data 02/01/2025, cioè il primo giorno lavorativo disponibile. Ci scusiamo molto per il ritardo rispetto ai tempi che di norma siamo in grado di garantire, causato dai molti giorni festivi e dal notevole aumento di carico di lavoro che i corrieri si trovano a gestire. Certi della sua comprensione, La ringraziamo per la preferenza accordataci e porgiamo cordiali saluti

Gentile Cliente, ci scusiamo molto per l’inconveniente verificatosi. BRT, per garantire la consegna entro la data programmata, può decidere, in caso di ritardi, di effettuare la consegna ad un punto di ritiro. Il corriere comunica sempre al cliente di aver effettuato questo cambio di indirizzo di consegna. Qualora si preferisse la consegna a casa, seppur con qualche giorno di ritardo, il cliente può contattarci per darci modo di intervenire presso il corriere e riprogrammare la consegna all'indirizzo richiesto. Nel caso del Suo ordine, quando ci ha segnalato che il pacco era stato consegnato a un indirizzo diverso da quello indicato, Le abbiamo chiesto via email se desiderava che riprogrammassimo la consegna ma non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo quindi pensato che andasse comunque bene così e non abbiamo ripianificato la consegna per evitare ulteriori disguidi. Cerchiamo sempre di fare il possibile per fornire assistenza ai nostri clienti ma è fondamentale che ci sia un riscontro alle nostre comunicazioni. Siamo comunque lieti di sapere che è riuscito a ritirare il Suo ordine e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Certi della Sua comprensione, restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti, Servizio Clienti farmaciaonline.care