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Gentile Cliente, ci scusiamo molto per l’inconveniente verificatosi. BRT, per garantire la consegna entro la data programmata, può decidere, in caso di ritardi, di effettuare la consegna ad un punto di ritiro. Il corriere comunica sempre al cliente di aver effettuato questo cambio di indirizzo di consegna. Qualora si preferisse la consegna a casa, seppur con qualche giorno di ritardo, il cliente può contattarci per darci modo di intervenire presso il corriere e riprogrammare la consegna all'indirizzo richiesto. Nel caso del Suo ordine, quando ci ha segnalato che il pacco era stato consegnato a un indirizzo diverso da quello indicato, Le abbiamo chiesto via email se desiderava che riprogrammassimo la consegna ma non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo quindi pensato che andasse comunque bene così e non abbiamo ripianificato la consegna per evitare ulteriori disguidi. Cerchiamo sempre di fare il possibile per fornire assistenza ai nostri clienti ma è fondamentale che ci sia un riscontro alle nostre comunicazioni. Siamo comunque lieti di sapere che è riuscito a ritirare il Suo ordine e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Certi della Sua comprensione, restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti, Servizio Clienti farmaciaonline.care