Farmaciaprocaccini
Recensioni: 5.815

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Calcolato su 919 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
(su 83 recensioni)

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4,8 /5
Ultima recensione: 12 febbraio 2025
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2 febbraio 2025
Prodotti scontati ed affidabilità nella consegna, ho acquistato però un’offerta omaggio che non mi è stata riconosciuta😌( crema rilastil omaggio non ricevuta)
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo gli omaggi, come specificato sempre anche nel testo delle nostre promozioni, sono inseriti negli ordini fino ad esaurimento scorte. Evidentemente al momento della evasione del suo ordine erano terminati. Se ci segnala l'accaduto nelle note del prossimo le inseriremo qualche campioncino in più.
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3
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29 gennaio 2025
Consegna effettuata nei tempi previsti ma stavolta non ho ricevuto dei campioncini. Capisco non sia una cosa dovuta ma sarebbe stata molto apprezzata
Risposta del venditore
Gentile cliente, inseriamo sempre dei campioncini lì dove disponibili al momento della chiusura dell'ordine, al prossimo la invitiamo a segnalarci l'accaduto nelle note in modo da inserirgliene qualcuno in più. Grazie
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3
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22 gennaio 2025
Il prodotto non era quello ordinato
Risposta del venditore
Gentile cliente, come comunicato anche via e-mail, il prodotto corrisponde a quanto ordinato. L'azienda ha tuttavia cambiato il packaging e lievemente la formulazione rispetto all'articolo prodotto in precedenza (che ormai non è più sul mercato) per rendere il profumo più persistente. Le abbiamo comunque proposto il reso che ha declinato preferendo utilizzare quanto ricevuto. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti
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3
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16 gennaio 2025
Il pacco è arrivato malconcio... C'era la scatola rotta di Massigen sport e anche una bustina si è rotta rilasciando il contenuto in tutto la scatola
Risposta del venditore
gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto, cerchiamo di porre sempre la massima attenzione nel packaging dei nostri ordini. Segnaleremo la cosa al magazzino e al corriere che ha preso in carico il suo pacco.
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3
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25 novembre 2024
Purtroppo sono molto dispiaciuta che ho ordinato dei prodotti e uno non era nel pacco e poi non mi è stato rispedito , anche se mancava , in genere rispediscono all’arrivo del prodotto ..
Risposta del venditore
Gentile cliente, per il prodotto mancante ha ricevuto regolare rimborso contestualmente alla spedizione degli altri prodotti. Le abbiamo comunicato l'avvenuto rimborso per il prodotto terminato anche su whatsapp. Restiamo in ogni caso a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti
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3
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23 ottobre 2024
in data 15/10/2024 ho concluso e pagato con PayPal l'Ordine web N° 127125; dall'area personale l'ordine mi risulta spedito. A tutt'oggi (23.10.2024) non ho ancora ricevuto nulla. Che fine hanno fatto i miei prodotti??
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3
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19 ottobre 2024
Troppa attesa per ricevere il pacco. 10 gg circa..
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sua spedizione è stata smarrita da Gls e, come da lei richiesto, abbiamo già proceduto al rimborso nei giorni scorsi, dovrebbe già vedere l'accredito sulla sua carta. Ci dispiace molto per il disagio ma sono problematiche, per fortuna molto rare, che purtroppo possono accadere. Restiamo a disposizione per ulteriori info, cordiali saluti
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3
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9 ottobre 2024
Mancanza di informazioni circa la consegna
Risposta del venditore
Gentile cliente, la invitiamo a controllare l'indirizzo e-mail inserito nell'ordine poiché ci avvaliamo di un sistema automatico di invio e-mail che aggiornano costantemente il cliente circa la spedizione e la consegna del suo ordine. C'è anche la possibiltà di concordare la consegna in una fascia oraria/giorno/luogo per il cliente più comodo. Probabilmente ha inserito un indirizzo sbagliato altrimenti avrebbe ricevuto senz'altro tutte le informazioni del caso. R estiamo a disposizione se ha bisogno di auto nella modifca dell'email. Cordiali saluti.
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3
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24 settembre 2024
prodotto arrivato tutto ok, ma non do 5 stelle perché nel 2024 non si può impiegare una settimana tra gestione ordine e spedizione (spedizione a pagamento peraltro)
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine risulta da noi spedito in 24h lavorative. Purtroppo essendo stato effettuato a ridosso del weekend ciò ha comportato qualche giorno di attesa in più. Restiamo a disposizione per ulteriori info. Cordiali saluti
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3
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22 settembre 2024
I tempi di preparazione del pacco sono stati celeri. I prezzi sicuramente più convenienti rispetto all'acquisto in farmacia. Solo per il ritiro in farmacia i tempi di attesa si sono molto allugati rispetto ai primi acquisti effettuati on line.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per l'attesa al ritiro in Farmacia. In realtà per chi ritira gli ordini in sede esiste una corsia preferenziale, basta selezionare l'apposito servizio all'ingresso e ritirare il talloncino per gli ordini online, si è chiamati al ritiro in pochi minuti.
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3
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21 settembre 2024
il problema è sorto al ritiro. Tanto tempo di attesa nonostante era previsto una corsia preferenziale per il ritiro. Ma non era attivata!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per l'attesa al ritiro in Farmacia. In realtà per chi ritira gli ordini in sede esiste una corsia preferenziale, basta selezionare l'apposito servizio all'ingresso e ritirare il talloncino per gli ordini online, si è chiamati al ritiro in pochi minuti.
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24 agosto 2024
MODIFICA Alla fine il prodotto è arrivato correttamente ed effettivamente il fornitore si è dimostrato affidabile. Rimane solo il fatto che m8 abbiano deluso al telefono, salvo poi provvedere subito La mia esperienza personale è di grande delusione per il servizio ai clienti via web. Dopo aver ricevuto conferma di spedizione di quanto ordinato, QUATTRO GIORNI DOPO ho telefonato per avere notizie e mi confermano consegna per DOMANI Ma stasera ricevo email sia dalla farmacia che dallo spedizioniere che la spedizione è appena partita da Napoli ed arriverà lunedì. Non si fa così; quantomeno dite la verità al telefono, evitate di deludere i clienti, perché poi il corriere ed il vostro stesso sistema automatico di risposte via mail vi smentisce.
Risposta del venditore
Gentile cliente, come spiegato anche via e-mail, il suo ordine è stato da noi regolarmente spedito in 24 h, purtroppo il corriere ha smarrito la sua spedizione e, pertanto, dopo la sua segnalazione e le opportune verifiche con il corriere, abbiamo provveduto alla rispedizione in giornata dell'ordine. Ci scusiamo per l'attesa e il ritardo. Cordiali saluti
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3
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16 luglio 2024
Mi è stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato. Trattengo il giudizio in attesa dell'esito della mia richiesta di cambio o di rimborso.
Risposta del venditore
Gentile cliente, come proposto via email, siamo disponibili al reso del prodotto a nostro carico e al rimborso. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ulteriori informazioni e chiarimenti, cordiali saluti
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3
/5
12 luglio 2024
La vendita online va bene, il problema ho riscontrato con la consegna ho fatto l'acquisto il 27, il corriere è venuto dopo un paio di giorni ma non trovando nessuno mi pare strano, mia moglie e figlia sono a casa sempre, i prodotti adesso sono in giacenza e siamo al 12
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. I nostri corrieri effettuano 2 tentativi di consegna a distanza di 24 h all'indirizzo inserito nell'ordine e inviano un link al destinatario attraverso cui è possibile accordarsi per la consegna anche ad un indirizzo e giorno differente. Siamo certi, pertanto che al prossimo ordine, non riscontrerà problemi. Restiamo a disposizione, cordiali saluti
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3
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12 luglio 2024
L'acquisto recente sul sito Farmaciaprocaccini è andato secondo le mie aspettative, evasione dell'ordine e spedizione in tempi brevi. Unica pecca il servizio di consegna ad aspettare un corriere che non è passato. Consiglio vivamente all'azienda di includere nelle opzioni di consegna il servizio InPost ci si libera in questo modo di aspettare inutilmente. Per il resto avrei dato volentieri 5 stelle.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. I nostri corrieri effettuano 2 tentativi di consegna a distanza di 24 h all'indirizzo inserito nell'ordine e inviano un link al destinatario attraverso cui è possibile accordarsi per la consegna anche ad un indirizzo e giorno differente. Siamo certi, pertanto che al prossimo ordine, non riscontrerà problemi. Restiamo a disposizione, cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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