Farmacia Reale Firenze
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30 juni 2021

Farmacie Lombardi Srl di Nola (NA) che si presenta come Farmacia Reale Firenze ha comportamenti inaccettabili nel caso ci sia da gestire un qualsiasi inconveniente. La loro piattaforma per i pagamenti dopo aver richiesto i dati della carta di credito ha comunicato che l'ordine non poteva essere evaso perché mancava un prodotto ma si è trattenuta il pagamento. Non avendo mai ricevuto comunicazione del pagamento ho prontamente segnalato l'anomalia e alla loro richiesta di conferma a procedere ho risposto di annullare la spedizione ma l'hanno completamente ignorata, trattenendo il pagamento anomalo e spedendo la merce. Considerando che a seguito del loro inconveniente ho ordinato la stessa merce da un altro soggetto mi hanno creato anche un altro problema. Il comportamento dell'assistenza clienti è stato riprovevole. Per evitare equivoci ho presentato delle domande molto puntuali ma non sono stati in grado di dimostrare la loro buonafede ed hanno concluso con una mail di 3 righe che riporta testualmente: "Ha ragione su tutto (sperando riesca a cogliere l'ironia). Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze Staff" Ovvio il mio totale disappunto verso chi opera in questo modo. Voto = 1 perché meno non è possibile.

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Gentile Cliente, crediamo ci siano stati una serie di misunderstanding e, al tempo stesso, ci spiace dirle che anche noi siamo rimasti allibiti dalla sua recensione in quanto non ci risultano i bug da lei riportati. Infatti il suo ordine è stato elaborato ed evaso nei tempi previsti. Il nostro sito non consente il pagamento di prodotti non disponibili e per quanto concerne trattenimenti di denaro o autorizzazioni di pagamento dovrebbe rivolgersi alla sua banca. Tuttavia, Se volesse avvalersi del diritto di recesso trova tutte le informazioni a questa pagina del nostro sito: https://farmaciarealefirenze.com/termini-e-condizioni Siamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze Staff

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30 juni 2021

Spedizione sollecita, sito ben fatto. Ho pagato il prodotto 25 euro anziché 30 come in farmacia. Sono pienamente soddisfatto.

30 juni 2021

Ho dovuto fare un ordine per telefono per un guasto momentaneo del sito, ho incontrato estrema cordialità, disponibilità, professionalità e velocità! Tutto processato e arrivato nei tempi preventivati. Sono molto soddisfatta.

30 juni 2021

Ordinato dei medicinali mercoledì 23 giugno, dopo una settimana non sono ancora arrivati. Dicono che il mio indirizzo è inesistente, quando non ho mai avuto problemi in merito.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, purtroppo come da conversazione telefonica con il nostro servizio clienti, i dati da lei inseriti in fase di acquisto non risultavano corretti; L'informazione mancante circa il paese di destino ha causato un rallentamento della consegna. Consigliamo di verificare sempre in fase di conferma ordine che tutti i dati siano corretti al fine di non incorrere in tali inconvenienti. Restiamo a disposizione, Cordiali Saluti, Staff Farmacia Reale Cordiali Saluti,

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30 juni 2021

Mi sono presentato a questa farmacia come nuovo cliente e sinceramente sono rimasto deluso,facendo uso di integratori sono tanti anni che acquisto online e di farmacie e parafarmacie ne conosco a decine e il minimo che ti regalano sono campioncini,oppure come la farmacia Valla che regala a mia moglie una crema sole,da loro non ho ricevuto nulla,anzi ad un'omaggio promesso,non me lo hanno mandato perché x qualche euro non avevo raggiunto le 70€, non mi sembra sia questo il modo x convincere un nuovo cliente a tornare a fare ordini

30 juni 2021

Soddisfatta anche della velocità e precisione di consegna

30 juni 2021

Ottima organizzazione. spedizione veloce! prezzi concorrenziali! tutto perfetto! ritornerò!

30 juni 2021

Ottima molto seria e veloce

30 juni 2021

Prodotti come descrizione. Approvati

30 juni 2021

problemi col corriere

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti circa quanto è accaduto. La spedizione è avvenuta secondo i tempi riportati sul nostro sito. Monitoravamo tutti i giorni la sua spedizione e il corriere riportava che la consegna non è avvenuta per destinatario assente e che sarebbe stato effettuato un nuovo tentativo. Tuttavia, ci scusiamo per il disagio e speriamo possa tornare ad acquistare da noi. Cordiali Saluti, Linda

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30 juni 2021

Ottimo servizio grazie

30 juni 2021

Veloci e precisi

29 juni 2021

tutto ok

29 juni 2021

Purtroppo la consegna è avvenuta dopo 1 settimana dall’ordine quando sul sito viene comunicato che la consegna avviene nelle 24/48 h

Antwoord van de verkoper

Gentile Paola, siamo spiacenti del disagio arrecatole e comprendo pienamente le sue rimostranze. Il suo ordine è stato evaso secondo i tempi previsti sul sito in cui viene riportato che l'evasione/elaborazione viene effettuata in 24/48 h feriali successive e non la consegna che invece è affidata al corriere il quale, purtroppo, ha riportato dei ritardi su alcune zone. Tuttavia, ci scusiamo per il disagio e speriamo possa affidarsi nuovamente a noi per i suoi acquisti. Saluti, Staff

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29 juni 2021

Ordine arrivato velocemente.

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Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

Farmacia Reale Firenze (Gebruiker Ingeschakeld)
Via del Proconsolo, 22r, Firenze, FI, Italia
50122 Firenze (FI)
Italy
BTW-nummer 06782860487
Tel. +39 0557476445

Categorie: Salute e medicina

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