Farmacia Reale Firenze
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4 februar 2025

Pessima esperienza: non solo non mi hanno avvisato che mancava un articolo, ma non mi hanno mai rimborsato.

Sælgers svar

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma desideriamo precisare che, come indicato nella nostra politica, rimborsiamo sempre i clienti quando un prodotto non è disponibile. Se un articolo manca, inviamo un'email di avviso al cliente, e se non ha ricevuto questa comunicazione, la invitiamo a verificare anche nella cartella dello spam, poiché il messaggio è stato inviato in modo tempestivo. Il rimborso è stato sicuramente elaborato e, se non ancora ricevuto, verificheremo immediatamente il suo caso per risolvere la situazione senza ulteriori ritardi. Siamo disponibili a fornirle tutte le informazioni necessarie per chiarire l’accaduto. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per ogni chiarimento.

4 februar 2025

Ottima, è la prima volta che acquisto da questo sito della farmacia. Veloci nella.spedizione

4 februar 2025

Tutto ottimo, pure i prodotti Reker in offerta. Spedizione veloce ed efficiente.

4 februar 2025

Ordine arrivato mancavano 3 articoli e nessuno mi ha avvisata inoltre non sono ancora stata rimborsata per questa loro mancanza.

Sælgers svar

Ci dispiace leggere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo precisare che rimborsiamo sempre i clienti quando un articolo non può essere spedito, come nel caso di forniture esaurite o problematiche con i nostri fornitori. Non appena un prodotto non è disponibile, provvediamo a inviare una comunicazione via email, quindi le suggeriamo di controllare anche la cartella dello spam, nel caso non l'avesse ricevuta. In merito agli articoli mancanti nel suo ordine, siamo certi che le informazioni sul mancato invio siano state fornite in modo tempestivo. La invitiamo a verificare la sua casella di posta, in quanto la procedura di rimborso è già in corso e, come sempre, verrà completata senza problemi. Siamo spiacenti per l'inconveniente e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

3 februar 2025

Tempi brevi e prodotti disponibili

3 februar 2025

Soddisfatta! Facile ordinare dal sito e tempi di consegna buoni.

3 februar 2025

Puntuale e conforme a quanto acquistato

3 februar 2025

I prodotti acquistati sono stati spediti velocemente ed i prezzi sono competitivi.

3 februar 2025

Sempre ottima esperienza, l’unica nota è che i prodotti che necessitano di borsa termica non vengono inseriti all’Interno della stessa, e non c’è la presenza di un raffrescatore( su molti ordini solo una volta sono stati sistemati nella borsa termica con un raffrescatore x evitare sbalzi termici).

3 februar 2025

Buona per quanto riguarda il prezzo e la velocità nella consegna, pessima per imballaggio. Trovato scatoline articoli schiacchiate

3 februar 2025

Ho effettuato un ordine il giorno 20/1 e aspettato fino al 28 per fare un sollecito di consegna visto che il tracking non era aggiornato. Pacco arrivato il 29 mancante di due prodotti senZa una mail che mi informasse di questo. Al mio ulteriore sollecito attraverso il canale chat, una frase di scuse e la procedura di rimborso parziale. Comunicazione velocissima, peccato solo se sollecitata, ora ho il rimborso, ma dopo 9 giorni non ho il prodotto di cui avevo bisogno, e devo provvedere altrove. Peccato, non credo acquisterò ancora.

Sælgers svar

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Purtroppo, ci sono stati dei ritardi nel nostro sistema di gestione degli ordini, che hanno causato il disguido con l'aggiornamento del tracking e la mancata spedizione di due prodotti. La mancanza di comunicazione preventiva è sicuramente un punto su cui dobbiamo migliorare, e la ringraziamo per avercelo fatto notare. In ogni caso, siamo intervenuti prontamente per rimborsare i prodotti mancanti, ma comprendiamo che questo non abbia risolto il suo problema. Ci scusiamo per l'inconveniente e riconosciamo che, purtroppo, la tempistica del rimborso non è stata sufficiente a soddisfare le sue esigenze immediate. Siamo consapevoli che questo tipo di disguido possa compromettere la fiducia nel nostro servizio, ma le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare i tempi di gestione e la comunicazione con i nostri clienti. La ringraziamo per averci dato la possibilità di correggere l’errore e ci auguriamo di poterla servire meglio in futuro.

3 februar 2025

Molto professionali

3 februar 2025

Tutto bene! Esperienza positiva che rifarò. Grazie

2 februar 2025

Ho ordinato dei prodotti. Li ho pagati. Poi mi hanno scritto che i prodotti non erano più disponibili, poi sono tornato sul sito web e i prodotti che avevo scelto erano ancora disponibili. Mah….

Sælgers svar

Gentile Cliente, la situazione che ha descritto è dovuta a un aggiornamento non tempestivo del nostro sito. I prodotti che ha ordinato sono effettivamente esauriti, ma in alcuni casi, l’aggiornamento del nostro inventario avviene manualmente, e questo può causare discrepanze tra disponibilità online e giacenze effettive. Non possiamo garantire che ogni prodotto venga aggiornato in tempo reale, e pertanto, talvolta accade che l'informazione non sia corretta al momento dell'acquisto. Quando riceviamo un’avviso di giacenza mancante dai fornitori, non sempre riusciamo a contattare immediatamente il cliente, in quanto la gestione delle giacenze è soggetta a tempi di elaborazione. Tuttavia, come sempre, provvediamo a rimborsare l'importo pagato per i prodotti non disponibili senza alcun problema. Apprezziamo la sua comprensione, ma le chiediamo di tenere presente che non possiamo sempre elaborare tutte le segnalazioni in tempi brevissimi.

2 februar 2025

Affidabile. Ottimi professionisti I prodotti sono arrivati nei tempi previsti. Super consigliato

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Benvenuti sul sito ufficiale della Farmacia Reale di Firenze, il punto di riferimento in Italia per la salute ed il benessere dei clienti e al servizio dei cittadini con farmacisti e personale qualificato.Il nuovo sito di vendita online di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici è nato da una lunga esperienza sul campo. Abbiamo deciso di rendere la tua esperienza di acquisto unica per affidabilità, scelta, velocità e convenienza. Farmacia Reale Firenze.com è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, assistenza fornita da un team di esperti altamente qualificati: sono questi, infatti, i pilastri su cui si fonda il nostro lavoro ed è grazie all'impegno che gli dedichiamo, giorno dopo giorno.

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Tel. +39 0557476445

Kategori: Salute e medicina

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