Farmacia Reale Firenze
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14 april 2025

Ho acquistato prodotto disponibile. Il giorno dopo sono stata informata su prodotto esaurito comunicandomi il rimborso immediato. Ad oggi mai arrivato.

Sælgers svar

Gentile cliente, i bonifici vengono effettuati una volta a settimana, per motivi di gestione amministrativa. Purtroppo, le pratiche correlate richiedono più tempo rispetto a un semplice storno per poter essere completate. Il suo bonifico è stato emesso il 11/04, e come da comunicazione via email, sono stati specificati i tempi di lavorazione previsti. Pertanto, non comprendiamo il motivo delle sue osservazioni, in quanto le informazioni le sono state fornite in maniera chiara. Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

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14 april 2025

Servizio ottimo, consegna veloce. voto 5

14 april 2025

Ditemi voi......ho ordinato 3 prodotti e ho dovuto fare bonifico perchè non si può pagare con paypall. Ordine effettuato mi dicono. Non avendo avuto più notizie del mio bonifico, dopo 4 giorni telefono per sapere a che punto era il mio ordine. Mi dicono che è in spedizione. Dopo 5 minuti arriva una mail in cui mi avvisano che sarò rimborsata poichè non tutti i prodotti sono disponibili. Allora telefono per chiedere di spedirmi quello che hanno disponibile, dato che avevo ordinato 3 prodotti. Rispondono che tutti e tre i prodotti non sono disponibili........ che ve ne pare? Io non ho parole.....

Sælgers svar

Gentile cliente, come le è stato preventivamente e chiaramente comunicato, abbiamo riscontrato dei ritardi di natura logistica che hanno causato un errore nelle giacenze disponibili in magazzino. Purtroppo, pensavamo che i prodotti legati al suo ordine fossero disponibili. Ci dispiace per il disagio che ciò le ha arrecato. Tuttavia, siamo contenti che alla fine abbia ricevuto il suo ordine, come precedentemente concordato. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

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14 april 2025

Consegna veramente rapida, pressione competitivi ma la qualità di uno dei prodotti è scadente

Sælgers svar

Gentile cliente, la qualità dei prodotti non dipende da noi, in quanto siamo rivenditori. Pertanto, per eventuali problematiche relative alla qualità, la invitiamo a rivolgersi direttamente alla casa madre, salvo che il danno non sia stato causato durante il trasporto logistico o ci siano stati problemi legati alla scadenza del prodotto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità aggiuntiva.

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14 april 2025

La consegna è stata molto rapida, l'esperienza di acquisto facile e i farmaci avevano scadenza lontana nel tempo. purtroppo però il pacco è stato fatto con disattenzione e uno shampoo che faceva parte dell'ordine è stato spedito aperto, rovesciandosi su tutti i farmaci, è stato molto spiacevole

Sælgers svar

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto lo shampoo. Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al nostro reparto logistica affinché vengano prese le opportune misure. Ci auguriamo che un episodio simile non si ripeta in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti.

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14 april 2025

La mia esperienza con Voi è positiva m per il corriere devo dire assolutamente no non è mai passato ha lasciato il pacco in un punto di ritiro senza avvisare comunque i prodotti sono stati da me ritirati buona giornata

13 april 2025

Bene; avevo già fatto un altro acquisto con questa farmacia e anche questa volta mi sono trovata bene.

13 april 2025

consegna più veloce dell'annuncio

13 april 2025

Merce perfettamente imbustata e spedizione veloce! Ottimo!

13 april 2025

Soprattutto disponibilita', cortesia e risoluzione di ogni problema

13 april 2025

Prezzo competitivo. Consegna veloce e prodotto come da aspettative.

12 april 2025

Ho trovato quello che mi serviva e anche con ottime offerte. Pacco arrivato velocemente

12 april 2025

Tutto ok!

12 april 2025

Ottimo

12 april 2025

Ottima esperienza, acquisto conveniente è arrivato subito.

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Kategori: Salute e medicina

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