Farmacia Reale Firenze
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15 abril 2025

Ottimo

15 abril 2025

Direi pessima visto che non ho ricevuto la merce. Probabile la responsabilità sia del corriere visto che hanno offerto immediato rimborso. Certo, il corriere non l’ho scelto io.

Respuesta del vendedor

Gentile cliente, il suo pacco è stato restituito a causa di danni irreversibili subiti durante il trasporto logistico. Siamo certi che comprenda che, purtroppo, si tratta di imprevisti che esulano dal nostro controllo. Abbiamo prontamente avviato la procedura di rimborso, che è già stata completata. Ci dispiace per il disagio che questo le ha causato e siamo sempre disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti.

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15 abril 2025

Tutto facile e veloce. Complimenti

14 abril 2025

Prezzo scontato dell'integratore, ho risparmiato 7€ a scatola, spese di spedizione gratis con ordine superiore e comodità di ritiro presso esercizio convenzionato.

14 abril 2025

Ottimo servizio , prodotti conformi !!Ho avuto qualche disguido con la consegna indipendente da loro.Pacco arrivato tutto schiacciato ma con prodotti integri....Disagi miei a parte ,la consiglio ❣️Farò presto altri acquisti!🥰

14 abril 2025

Soddisfatto della velocità e fedeltà del servizio, lo consiglio vivamente.

14 abril 2025

Ho acquistato prodotto disponibile. Il giorno dopo sono stata informata su prodotto esaurito comunicandomi il rimborso immediato. Ad oggi mai arrivato.

Respuesta del vendedor

Gentile cliente, i bonifici vengono effettuati una volta a settimana, per motivi di gestione amministrativa. Purtroppo, le pratiche correlate richiedono più tempo rispetto a un semplice storno per poter essere completate. Il suo bonifico è stato emesso il 11/04, e come da comunicazione via email, sono stati specificati i tempi di lavorazione previsti. Pertanto, non comprendiamo il motivo delle sue osservazioni, in quanto le informazioni le sono state fornite in maniera chiara. Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

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14 abril 2025

Servizio ottimo, consegna veloce. voto 5

14 abril 2025

Ditemi voi......ho ordinato 3 prodotti e ho dovuto fare bonifico perchè non si può pagare con paypall. Ordine effettuato mi dicono. Non avendo avuto più notizie del mio bonifico, dopo 4 giorni telefono per sapere a che punto era il mio ordine. Mi dicono che è in spedizione. Dopo 5 minuti arriva una mail in cui mi avvisano che sarò rimborsata poichè non tutti i prodotti sono disponibili. Allora telefono per chiedere di spedirmi quello che hanno disponibile, dato che avevo ordinato 3 prodotti. Rispondono che tutti e tre i prodotti non sono disponibili........ che ve ne pare? Io non ho parole.....

Respuesta del vendedor

Gentile cliente, come le è stato preventivamente e chiaramente comunicato, abbiamo riscontrato dei ritardi di natura logistica che hanno causato un errore nelle giacenze disponibili in magazzino. Purtroppo, pensavamo che i prodotti legati al suo ordine fossero disponibili. Ci dispiace per il disagio che ciò le ha arrecato. Tuttavia, siamo contenti che alla fine abbia ricevuto il suo ordine, come precedentemente concordato. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

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14 abril 2025

Consegna veramente rapida, pressione competitivi ma la qualità di uno dei prodotti è scadente

Respuesta del vendedor

Gentile cliente, la qualità dei prodotti non dipende da noi, in quanto siamo rivenditori. Pertanto, per eventuali problematiche relative alla qualità, la invitiamo a rivolgersi direttamente alla casa madre, salvo che il danno non sia stato causato durante il trasporto logistico o ci siano stati problemi legati alla scadenza del prodotto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità aggiuntiva.

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14 abril 2025

La consegna è stata molto rapida, l'esperienza di acquisto facile e i farmaci avevano scadenza lontana nel tempo. purtroppo però il pacco è stato fatto con disattenzione e uno shampoo che faceva parte dell'ordine è stato spedito aperto, rovesciandosi su tutti i farmaci, è stato molto spiacevole

Respuesta del vendedor

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto lo shampoo. Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al nostro reparto logistica affinché vengano prese le opportune misure. Ci auguriamo che un episodio simile non si ripeta in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti.

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14 abril 2025

La mia esperienza con Voi è positiva m per il corriere devo dire assolutamente no non è mai passato ha lasciato il pacco in un punto di ritiro senza avvisare comunque i prodotti sono stati da me ritirati buona giornata

13 abril 2025

Bene; avevo già fatto un altro acquisto con questa farmacia e anche questa volta mi sono trovata bene.

13 abril 2025

consegna più veloce dell'annuncio

13 abril 2025

Merce perfettamente imbustata e spedizione veloce! Ottimo!

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Categoría: Salute e medicina

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