Farmacia Reale Firenze
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9 julio 2024
Ordinato 30bustine integratore, arrivate 20 no bene per me
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Respuesta del vendedor
Buongiorno, le abbiamo chiesto più volte di inviarci foto di quanto ha ricevuto ma non abbiamo avuto mai avuto riscontro. Quindi non possiamo fare nessuna verifica qualora ci fosse stato un errore. Saluti
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9 julio 2024
Secondo ordine fatto: velocità nelle spedizioni e ottimi prezzi.
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9 julio 2024
ottimo servizio e spedizione veloce
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9 julio 2024
Siete veloci e con buon assortimento e prezzi onesti.
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9 julio 2024
Gli acquisti sono veloci e sicuri. Sul sito trovo prodotti con prezzi vantaggiosi.
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9 julio 2024
Spedizione rapida e prodotti perfetti.
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8 julio 2024
tutto ok
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8 julio 2024
Facilità di navigazione del sito. Spedizione veloce ed imballaggio dei prodotti adeguato. Tutto perfetto. Raccomandato
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8 julio 2024
Tutto ok ottimo servizio
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8 julio 2024
Tutto perfetto ottimi prezzi e spedizione velocissima! Acquisterò nuovamente su Farmacia Reale Firenze
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8 julio 2024
tutto positivo soprattutto velocissimi
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8 julio 2024
tutto perfetto. siamo oramai clienti abituali
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8 julio 2024
Serietà nella consegna. Ricomprerò da voi.
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3
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8 julio 2024
I prodotti acquistati erano in realtà finiti. Non mi è arrivata subito la comunicazione, ho dovuto entrare nell'account per scoprirlo. Però il rimborso è stato veloce. Spero in futuro di portare a termine altri acquisti
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8 julio 2024
Pensavo di aver ordinato la Dexeryl crema ed invece mi è arrivato il bagnoschiuma.. . Mi son messa in contatto immediatamente con il numero WhatsApp dicendo che sulla promozione c'era scritto dexeryl crema invece mi è stato inviato il bagnoschiuma, quindi di farmi la sostituzione prodotto e mi hanno fatto un sacco di storie dicendomi che prima avrei dovuto fare il reso a mie spese, loro mi avrebbero restituito il denaro su una carta di credito quando io ho pagato in contanti quindi non volevo la restituzione del denaro ma solo semplicemente la sostituzione del prodotto e loro mi hanno detto che non era possibile.. avrei dovuto fare il reso a mie spese aspettare un sacco di tempo che loro mi restituissero il denaro ed a sua volta rifare un altro ordine! Non mi è mai capitato che un'azienda non andasse a riparare ciò che è stato un errore.. Quindi servizio al cliente meno che zero...
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Respuesta del vendedor
Buongiorno, respingiamo con forza la sua incredibile recensione costellata di errori e omissioni. Lei ha semplicemente sbagliato ad acquistare il prodotto. La nostra scheda prodotto è corretta e non c'è mai stata una promozione su Dexeryl. Quindi quanto scrive è falso. La normativa che regola il diritto di recesso (Codice del Consumo) indica che, in caso di errore di acquisto, il reso è a carico del compratore. Quindi il nostro customer care le ha semplicemente indicato la corretta ed esatta procedura. Poi le avremmo fatto il rimborso secondo i tempi indicati sul nostro sito. Quindi da parte nostra nessun errore. L'errore è stato il suo a sbagliare l'acquisto. Stia più attenta quanto compra online e non scriva falsità destabilizzando il lavoro e l'impegno che quotidianamente mettiamo nel nostro lavoro. Vincenzo Responsabile Customer Care Farmacia Reale
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